所評圖書：
書名：《錘子營銷學：如何賣錘子》
作者：（加）比爾·畢曉普
譯者：嚴雪華、王麗雲
出版社：中國科學技術出版社
出版日期：2022年12月
《錘子營銷學：如何賣錘子》是一本很有意思的書。「錘子」在四川話等西南官話中，可以被用來表示疑問，也就是「什麼」的意思；還可以有「狗屁」的意思，比如「你曉得個錘子」，那就是互懟時的常用句式。
這本書英文書名的原義是「新工廠思維者」，這顯然不符合基本的營銷法則，把它換成《錘子營銷學：如何賣錘子》，在四川話的語境中就有了搞笑的意味。當然，這本書中確實有一個賣錘子的案例，所以書名的調動倒也不算完全無稽。
這本書的主要觀點就是，舊工廠思維者的生意做法已經行不通了，應當及時轉變成新工廠思維者的做法。
什麼叫舊工廠思維者？就是從商品和服務出發，注重開發質量，然後再去考慮營銷、渠道。但這種做法很容易陷入同質化競爭，同行可以以擊穿底價的方式，一下子就把你的企業拉入到絕境之中。即便市場上暫時沒能出現同質化競爭的對手，企業會在一段時期內創造比較良好的業績，卻仍然難以避免遭遇增長困境。因為企業的擴張邊界既要受銷售半徑和服務能力的制約，也會受制於顧客的購買周期。
這本書提出的新工廠思維者的主要做法是，從產品銷售轉向服務，構建起一個比較廣泛的網絡社區，增加會員顧客，創建起增值服務體系，也就是推動會員顧客多次消費，會員顧客也可以扮演業務員為企業拉來新客戶並從中獲得佣金；在此基礎上，企業可以極大地擴展自己的產品和服務範圍，讓自己的網絡社區成為一個平台，吸納其他產品和服務的提供者加入進來，也推薦顧客購買這些提供者的產品和服務，並從中獲得佣金；再下一步，讓網絡社區、平台具備靈敏地對顧客需求作出反應的能力，而這意味著持續創造價值。
《錘子營銷學：如何賣錘子》這本書的建議是有意義的。這必然要促成企業服務能力的提升，並使得其通過內部架構的調整，讓企業家、企業經營人員乃至一切崗位的一線人員，都無限親近市場、貼近顧客。而且，這也將淡化同行競爭的概念，其實就創造出了數字時代柔性的、廣泛的跨界經營，真正做到以顧客需要為先導，也就因此擺脫了低價競爭的魔咒。
而且如書作者所說，企業可以選擇一些高度細分的利基市場，從而進一步提高會員顧客的黏性。比如人壽保險、金融理財產品經理就可以鎖定某一類的高淨值顧客，例如建築行業的老闆，又如公職人員，再如各行各業的銷售人員，專門為之服務，設計專門的銷售方案、產品政策，為之設計一站式的金融產品銷售服務，跟蹤到底，覆蓋全類業務，使得自己的服務變得難以替代，並通過相關的線下、線上活動增強會員顧客之間的聯繫，使得自己構建的網絡社區、社群對於會員顧客產生更大的價值。這種做法最有意義的一點是，其實顧客尤其是高淨值顧客並不喜歡加入各式各樣的社群，因為那意味著很大的精力負擔，所以為他們、她們節省時間，才可能留住他們、她們，使之不容易流失。