摘要
媒體札記
企業的人文關懷，並非抽象的概念，而應該體現在各種具體的細節問題上。
什麼樣的公司才是好公司？最近，河南一家企業作出了表率。據中工網報導，河南某企業的一張薪資待遇圖在網上熱傳，其中提到的一項「委屈獎」引起網友關注。對此，相關工作人員表示：公司對員工確實設有「委屈獎」，意在鼓勵員工做正確的事，但現在的獎勵標準並非網傳的5000元到8000元，而是根據不同的情況，獎金在500元到5000元不等。服務從業者在工作中難免會遇到一些不公平的委屈，企業對這些員工予以安慰和鼓勵，是一種對員工的支持。
圖片來源:視覺中國
「委屈獎」這個說法雖然新鮮，卻讓很多勞動者感到溫暖。平時，我們在新聞中經常看到某些用人單位折騰、壓榨員工的新聞，在生活中，也不時聽到身邊人吐槽自己在工作里遇到的不快。其中很多問題，說到底，都是因為企業管理者對員工不夠重視、缺乏應有的尊重。還有一些員工遇到工作中的難題，主動替公司排憂解難甚至「背鍋」，卻無法獲得公司的理解和肯定。
相比之下，河南這家企業的做法，讓人相當佩服。雖然網上也有個別聲音質疑「委屈獎」是否是炒作，但多數人都認為，企業肯設立「委屈獎」，拿出真金白銀來照顧和鼓勵員工，非常不容易。
從媒體評論來看，多數媒體都對該企業的做法豎起了大拇指。中工網就在評論文章中指出：「這種從細微處尊重和關愛員工的方式，員工是能夠實實在在感受得到的，不論補償金額的多與少，都能夠在一定程度上提升員工對企業的認同感和歸屬感，從而真正實現企業和員工的『雙向奔赴』、共同發展。」
還有一些媒體更關注員工為什麼會「受委屈」。紅星新聞在《不讓人委屈，才是「委屈獎」的真諦》中指出：「因為委屈的存在，有可能是不問『是非』的結果。服務雙方人格平等、權利平等，理想中的服務環境應該是公平的、禮貌的、友善的，如果過於強調服務者要忍受委屈，甚至出現壓制有理的一方，就有可能縱容無理的一方。所以，委屈獎可以設置，但它應該建立在公正處置的基礎上，更應該建立在尊重被激勵對象的基礎上。」
事實上，明確「何為委屈」，並將評判標準量化，也有助於「委屈獎」的落實。對於企業來說，只要發自內心地尊重員工，就一定會考慮到員工在工作中遇到的各種疑難問題。這些問題，有些可能跟服務對象有關，也可能與公司內部的上下級關係、同事關係有關。但不管怎麼說，只要員工遇到了不公平、不開心的事情，公司就理應了解相關情況，並儘快給出妥善的處理方案。這樣做，既是為了撫平員工的情緒，也有助於提升員工對企業的認同程度，增強團隊的凝聚力。
圖片來源:視覺中國
在現實中，再好聽的口號，也不如真誠的做法、公平的政策更能得到員工的認可和支持。很多公司絞盡腦汁，搞出來的所謂的「公司文化」和「員工福利」，之所以無法引起員工真心認同，就是因為管理者往往忽視了員工的最根本需求：尊重與關懷。一些企業管理者根本不把員工的情緒變化當回事，認為只要通過等級森嚴的管理制度，就能提升員工的工作效率。殊不知，很多員工已經「用腳投票」，那些無視員工委屈、壓抑、憤懣等情緒的企業，也不可能走得長遠。
正如《新京報》在評論文章所指出的：「人們關注的重點，其實不只是『委屈獎』，而是企業對待員工的一種態度。作為一種事後的物質補償，『委屈獎』更多體現的是企業的人文關懷，對員工遭遇的同情與安慰，更重要的是企業看到了員工的委屈和不易。」
從輿論對此事的反應來看，不少網民都希望自己所在的公司或單位，也能拿出「委屈獎」這類真正關心員工的政策。其實，企業的人文關懷，並非抽象的概念，而應該體現在各種具體的細節問題上。從設立「委屈獎」開始，真正了解員工在工作中的困難和問題，真心關懷員工的需求和權益，才算是真正的好公司。
媒體札記，中國青年報評論員帶您品評一周時事熱點，我們下期再見。
撰文/黃帥
編輯/楊鑫宇
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