3月22日起，蘭州市文化和旅遊局開展為期一周的全市文旅行業提信心擴消費穩增長行動督查工作，旨在推進全市文旅市場加速回暖復甦，提升蘭州影響力、美譽度，增強市民獲得感、幸福感。期間，四個督查組深入全市公共文化場館、A級旅遊景區、大型活動現場等文旅場所，重點檢查提振旺季旅遊的各項舉措和安全防範、應急管理工作。
督查組深入到皋蘭縣什川古梨園景區和永登縣水墨丹霞景區，對景區做熱旺季旅遊各項活動的準備進行了深入細緻的了解。現場檢查了應對遊客暴增、交通堵塞、用餐安全等措施的制定落實情況，對景區消防、特種設備安全檢查、汛期安全管理、高空高速水上探險等高風險旅遊項目、從業人員安全生產教育培訓、突發事件應急演練、旅遊投訴、應急處置機制建立等情況進行了重點督查。此次督查採取了現場辦公模式，發現隱患立即整改，無法立即整改的出具整改通知書限期整改，絕不讓任何一處隱患留到旅遊旺季。
督查組明確要求，景區標牌標誌要準確明了，及時向遊客發放景區引導地圖和遊覽安全提醒，有效利用景區空地增加停車位，科學規劃停車場進出路線，安排專人維持景區內道路循環秩序。同時，保證景區飯菜質量，強化與市場監管部門配合協作，經營商戶明碼標價，統一公示，並在明顯位置公布監督電話，第一時間掌握遊客意見建議。此外，景區廣告牌要堅持正確價值觀，體現新時代景區新風貌，提振新時代景區精氣神。
「必須守住安全底線，各景區要進一步明確安全是一切工作的底線，是我們必須牢牢守住的紅線。」督查組明確表示，「重點關注文藝演出等大型人流聚集活動，在場地選擇、治安管理、應急處置等方面務必考慮周全。高度重視食品安全、交通安全等，預備充足人力物力應對緊急突發事件。積極解決遊客訴求，通過媒體公布投訴電話，暢通問題反映渠道，及時掌握了解遊客遇到的不平事、糟心事，迅速到達現場，到達遊客身邊，將問題消除在萌芽狀態。處理結果要及時反饋遊客，形成解決問題的閉環，給遊客營造一個舒心、順心、開心的遊覽氛圍，在蘭州文旅市場安全、有序、精彩的旺季中，確保全市文旅行業提信心擴消費穩增長行動有序開展。」（文／蘭州日報社全媒體首席記者 李超）
（來源：蘭州日報）