「數字經濟」「擴內需促消費」是今年兩會的熱詞。政府工作報告中，「著力擴大國內需求」被放在首位，並明確「把恢復和擴大消費」擺在優先位置。作為數實融合的新消費新業態的代表，即時零售的興起，一方面不斷推動實體零售「向上」，實體門店和中小企業增收增長，另一方面也帶給消費者更加便利的本地生活服務，激發本地消費活力。
根據中國連鎖經營協會（CCFA）超市行業2021年度經營情況調查結果，百強超市中近九成、前十強中九家已與京東到家深度合作；近50家超市已簽約使用海博系統，覆蓋超4000家商超門店。就行業來看，京東到家超市O2O平台市場份額第一。
好貨不用等
即時零售正在悄悄改變消費者的購物習慣，「救急」或許只是個開始。
在上海工作的小王是河北石家莊人。今年春節回家，她忘記了帶隱形眼鏡護理液，隨即便在京東通過小時購服務下單，一解燃眉之急。
「配送員也就幾十分鐘吧，很快就把護理液送到了，我還發現京東上面可以直接下單北國超市的商品，這個春節家裡的水果和走親戚的禮品，我都在上面買，確實很方便。」小王說。
據京東小時購數據顯示，今年農曆小年以來，京東小時購禮盒類銷量超50%，「線上下單、年貨1小時送到家」的即時消費方式，成為越來越多消費者採購年貨的主流選擇。
所謂「由儉入奢易，由奢入儉難」，當越來越多的消費者發現，即時零售平台上能買到的東西越來越多，「即時需求可以得到即時滿足」日漸成為一種普遍共識，甚至一種習慣的時候，那麼「線上下單，即買即送」的趨勢將不可逆轉。與此同時，市場對於即時零售的需求，也將隨著更多消費者即時意識的覺醒繼續保持穩健增長。
中國連鎖經營協會發布的《2022年中國即時零售發展報告》顯示，即時零售2016至2021年近五年市場規模增速達到81%，高於O2O到家業務整體64%的增速。預計在2025年，即時零售開放平台模式規模將突破萬億門檻，達到約1.2萬億元。
萬物都能送
近年來，隨著即時零售需求增長，馬路上忙碌的騎手逐漸成為可以即時響應各種消費需求的「新貨郎」。
《2022年中國即時零售發展報告》顯示，消費者端，即時消費場景逐漸向其他場景開始延伸，涵蓋超市生鮮之外，如數碼家電、個護美妝、母嬰寵物、家居、鮮花、蛋糕烘焙等更多品類。日常採買已經成為消費者主流訴求，應急採買成為健康品類最突出的訴求，「大促買」「嘗鮮買」和「送禮買」等訴求也逐漸興起。
早在2015年便開始布局即時零售業務板塊的京東，截至目前已經先後推出了「京東到家APP」以及基於京東APP的「小時購」業務，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康、3C家電、鮮花蛋糕、服飾運動、家居時尚、個護美妝等零售業態，提供「線上下單、門店發貨、小時達最快分鐘達」服務。
近年來，手機、數碼、美妝、服飾、家電更多新品類逐漸占據即時消費高位。據京東小時購數據顯示，今年春節期間，手機類銷售額同比增長超70%，香水彩妝同比增長超120%，生活電器銷售額同比增長226%，一些滋補品如阿膠銷售額同比超4倍。
情人節期間，鮮花類產品在京東小時購上銷售額環比增長超4倍。情人節當日鮮花銷售額占比6成。
商家收穫新增量
近年來，受消費習慣線上化的影響，越來越多的實體店通過接入線上平台，分享和承接海量線上消費需求。京東到家超市業務相關負責人表示，越來越多實體商家看到了即時零售在激發消費活力、促進內需釋放方面發揮的巨大作用。
實際上，擁抱變化的確為實體商家帶來了實打實的銷售新增量。
以今年春節期間的銷售數據為例，年貨節期間，京東到家、京東小時購聯合超20萬家已入駐門店，銷售額同比去年增長近7成。而其中，麥德龍在京東到家和小時購渠道，1月第一周銷售額環比上月就增長了250%。酒水銷售日均環比增長10倍，母嬰增長2.2倍，戴森等家電銷售環比增長1.7倍。
華東區域龍頭商超上海聯華，在今年年貨節大促中信心十足。自2019年上線京東到家，今年是上海聯華牽手京東到家的第三個年貨節，通過整合營銷創新、分品類精細化運營、消費場景需求洞察更加精準，上海聯華實現在京東到家和小時購渠道的持續高速增長。
「年貨節全面開啟以來，上海聯華在京東到家上的銷售額同比去年翻倍。尤其是民生品類，比如牛奶、零食、生鮮、酒水、家居等，銷售都迎來開門紅，線上用戶規模也有明顯提升。」 上海聯華京東渠道負責人陳茹認為，今年年貨節「全面開花」，得益於京東到家在流量、營銷、用戶運營、配送運力等多方面的支持。
截至2022年，京東即時零售業務已經覆蓋全國1800多個縣區市，合作線下各品類實體門店超過20萬家。其中，全國百強超市合作九成。各類型實體企業和門店藉助即時零售的數位化和即時配送服務，實現高質量發展，更有大量的小店在京東上獲得訂單和生意。
跑贏「最後一公里」
隨著即時零售勾勒出的一個個「便民生活圈」，消費者對即時性、高效性提出了更高的要求。據《同城即配平台C端用戶洞察研究報告》顯示，62.8%的用戶可接受的配送時間集中在30分鐘至50分鐘內，超過18%的用戶希望下單30分鐘內就能收到貨。
本地供給的密度和廣度直接影響消費者的體驗。京東到家相關負責人表示，將持續豐富平台多元生態，大大小小的實體商戶如同即時零售的「毛細血管」，在傳統商超營業時段之外，為消費者提供差異化的供給服務，不僅滿足了消費者的日常所需，還能兼顧部分長尾商品的需求，為消費者提供更好的體驗。
京東不斷創新即時履約全鏈路模式，跑贏即時零售「最後一公里」。京東旗下達達快送基於科技創新，首創「倉揀配」全鏈路即時履約解決方案，發布四大即時配送服務產品，打造多層混合運力模式，致力成為同城零售新基礎設施，為商家降本增效。
商務部發布的《中國電子商務報告2021》指出，即時零售有力地帶動了服務線上化和電商本地化發展。《2022年中國網絡零售市場發展報告》分析認為，「新業態多元發展」是中國網絡零售市場的發展趨勢之一。
事實上，「超市到家」可以說是一個突破口，京東的「全品類小時達」在超市便利、生鮮果蔬、3C家電、鮮花蛋糕、服飾運動、家居時尚、個護美妝、醫藥健康等零售業態，實現了為消費者提供海量商品約1小時配送到家的即時消費服務體驗。「全品類小時達」作為新型消費方式代表，正在全面激發消費活力，促進內需釋放。
欄目主編：崔家琛 文字編輯：陳敏 題圖來源：作者提供
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來源：作者：陳言