星巴克與阿里聯合推出「沿街取」服務 創造咖啡「在途」消費新場景

界面新聞 發佈 2024-03-05T12:33:56.333593+00:00

3月21日,星巴克中國與高德宣布推出「啡快·沿街取」服務。用戶在駕車出發前,使用高德地圖導航,即可在「順路搜」中選擇「沿街取」服務,向系統推薦的沿途星巴克門店點單;在用戶到達門店附近的臨時停車點時,只需打開車窗就可從星巴克咖啡師手中接過咖啡。

3月21日,星巴克中國與高德宣布推出「啡快·沿街取」服務。用戶在駕車出發前,使用高德地圖導航,即可在「順路搜」中選擇「沿街取」服務,向系統推薦的沿途星巴克門店點單;在用戶到達門店附近的臨時停車點時,只需打開車窗就可從星巴克咖啡師手中接過咖啡。

據悉,該服務基於高德分鐘級的精確路線規劃和實時交通路況等核心能力,也標誌著星巴克的第三空間體驗再次拓展邊界,在「到店」、「到家」之外,開啟「在途」這一消費新場景。目前,「啡快·沿街取」已率先在北京100家星巴克門店上線,上海也有近50家門店在試運營。預計未來一年內,全國將有1000家以上星巴克門店支持「沿街取」服務。

這是星巴克中國與阿里巴巴在繼咖啡外賣後,又一次創新場景。通過高德上「發現-交易-履約」的一體化服務,雙方拓寬了對消費者的服務邊界。此外,日常憑口令取咖啡的「啡快·到店取」業務也已同步上線高德,與「沿街取」服務一起滿足消費者到店、在途多種場景下的需求。

「高德已經成為了提供多種目的地生活服務的新平台」,阿里巴巴董事會主席兼執行長張勇在2023財年Q3業績會上表示,高德成功從一個地圖工具走向一個基於地圖的「搜索、發現、交易、履約」完整鏈路的目的地服務平台,並受到了用戶的廣泛歡迎。

今年2月,高德一體化出行服務平台正式發布,接入了城市出行和城際出行的全品類服務,包括公交地鐵、打車、騎步行、摩托車等城市出行服務,火車、客運、飛機等城際出行服務,以及充電、加油等配套服務。同時,圍繞出行場景的線上地圖與線下門店「搭檔組合」,也讓一體化出行服務平台不斷給消費者驚喜。

今年「情人節」期間,高德推出了「順路買花」功能,助力用戶浪漫赴約。目前,順路服務場景已覆蓋了加油、咖啡、美食、酒店、充電樁、洗手間等數十個品類,方便用戶每一次出行。

阿里巴巴集團客戶發展部總經理荊慧表示,此次高德與星巴克合作,基於出行場景做用戶洞察,並打通雙方服務鏈路精準滿足這一需求。未來,阿里巴巴將繼續發揮平台優勢,與更多商傢伙伴一起創新消費場景,提供更多生活服務供給,服務消費者對美好生活的期待。

阿里巴巴的本地生活板塊,以「到家+到目的地」為戰略框架。阿里最新財報顯示,在上個季度阿里本地生活板塊新場景加速落地,業務結果全方位超預期目標。以餓了麼為主的到家業務,非餐飲訂單健康增長,整體訂單量、用戶數、用戶黏性不斷向好;餓了麼還與抖音合作聯手打造「即看即點即達」外賣新場景服務。以高德為主的到目的地板塊,走向了基於地圖的「到目的地」完整的服務平台,疫情緩解後,高德的使用需求快速恢復,打車及酒店等服務預訂量也持續上升。

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