眨眼間又迎來了新一年的春天，身為跨境電商數字營銷人員的你，是否又在煩惱新一年的營銷計劃該怎麼做呢？這篇文章告訴你2023年的跨境電商和數字營銷趨勢，為你的新年營銷計劃帶來點靈感與頭緒！
本文節選自《SKUKING跨境電商獨立站中國品牌出海藍皮書》分享，根據SKUKING跨境電商研究中心編輯整理。粉絲朋友可以在「跨境電商獨立站」查看往期內容中SKUKING的更多分享，或者聯繫(SKUKINGCOM)獲取完整行業洞察報告等資料。
本文目錄：
1. 直播成為潮流
2. 社群媒體轉戰電商，增加「購物」功能
3. 結合大數據與人工智慧，朝向個性化營銷與服務
4. 行動裝置優先
5. 凸顯成為會員的價值與差異性
1. 直播成為潮流
短視頻營銷為數字營銷帶來新的潮流與趨勢，想必在網絡世界十分活躍的你我都很清楚，不過在2023年，短視頻營銷在數字營銷中所扮演的角色將會更加明顯。
可以直接通過社交平台的直播功能讓更多的潛在人群共同參與評論，藉此獲得更多的關注。
在跨境電商獨立站公眾號由SKUKING分享的《網絡直播教學，讓品牌跟上營銷潮流的3個策略》這篇文章裡面，我們通過實例告訴你品牌如何通過網路直播達成其營銷的目的。
此外還有一些文章告訴你簡單又實用的短視頻製作小工具，前往本公眾號「跨境電商獨立站」即可查看，讓你輕鬆上手短視頻營銷！
2. 社群媒體轉戰電商，
增加「購物」功能
在眾多的社交媒體之中，Pinterest是最先推出「Buy」按鈕功能的社群媒體平台。
「人群在哪裡，錢潮就在哪裡」。為了分食跨境電商的這塊大餅，Facebook更強化了粉絲頁的跨境電商功能，許多從跨境電商賣家紛紛嗅到消費者頻繁使用Facebook的商機，便也開始將網站的功能與Facebook整合。
Instagram也已經推出購物功能，對於Instagram的用戶或是商家來說，無疑增加許多便利性，因為Instagram的留言回復不僅不能複製，貼上網址也不會像一般超連結的功能將內容反藍，即站外導購行為在Instagram上來說是相對困難的！
不過既然這些社群媒體平台都紛紛增加了「購買」功能，要如何善用此功能為你的網站帶來更多的流量或是商機，勢必是未來這一年必須好好思考和規劃的！
3. 結合大數據與人工智慧，
朝向個性化營銷與服務
SKUKING跨境電商獨立站出口外貿事業部Daisy認為，有83%的消費者希望在結帳和購物的過程里能有即時通訊功能的小幫手作為輔助。
有51%的消費者在沒有辦法及時找到他們想要獲得的信息時，會選擇離開網站或只會再給網站一次機會。
在這個科技日新月異的時代，人工智慧為人們的生活帶來諸多便利性，像是蘋果的Siri、Amazon的Echo還有Google的Home，然而從另個角度來說，也因此讓人們養成了依賴的習慣，對於用戶經驗非常要求。
所以未來營銷導向必須朝向提供個性化的營銷服務和互動的溝通，讓消費者能夠更容易通過網絡找到他們想要的信息與答案。
在營銷操作上可以從社交媒體或是自營網站上獲取消費者的詳細個人信息，如性別、年齡、所在地區、教育水平、職稱等。
根據算法的個性化推薦和營銷自動化，預測消費者的未來購物模型以及提供消費整真正需要的商品，針對不同的客群撰寫不同的文案、廣告內容，以增加對你的信賴。
4. 行動裝置優先
你有算過自己一天使用手機多少次嗎？Appify移動電商網站手機App應用報告中的調查指出，每個人一天平均使用手機的次數為150-200次！
根據Google的調查則指出，使用智慧型手機的消費者，有80%都有在手機購物上的經驗。
據統計顯示，1.66億的美國人會在智慧型手機上搜尋比較商品，但不一定完成購買的比率將近80%，未來通過行動裝置完成購物功能的消費者在2023年將會繼續增加。
不過要達成這個目標，跨境電商賣家必須優化在行動裝置的購物功能，簡化消費者的購物流程。比如說「自動填入消費者的姓名、地址、信用卡信息」以使得購物流程更加流暢，或是個性化的商品推薦，甚至提供優惠信息讓消費者養成行動支付的習慣。
如LINEpay從今年開始更與多家銀行合作，提供使用LINEpay的消費者特別的優惠；而在11月初LINE也進一步和兩大便利超商合作行動支付的優惠方案，通過小誘因來改變消費者的購物習慣。
或者像是之前以折扣餐券、住宿券起家的GOMAJI，現在也與許多店家合作提供使用行動支付優惠，比如第一次消費使用GOMAJI PAY代碼可折抵100元的優惠方案，讓消費者開始習慣新的付費方式。
另外像是Google算法的調整，會將具有響應式網頁設計（Responsive Web Design）的網站表現加成，排在搜尋引擎的前頁，表示該網頁對行動裝置來說是友善的，意即網頁內容會隨著屏幕的大小而調整瀏覽的方式。
5. 凸顯成為會員的
價值與差異性
提到會員制度就不得不說Amazon的Prime付費會員制為它帶來的銷售增長，對於美國來說，給予會員「獨享」的當日到貨優惠，無疑是給那些沒有耐心等待的消費者最佳的誘因之一。
當然Amazon對於付費會員還有其他諸多優惠，比如說Prime Day或是提供給付費會員專屬的折扣或購物頁面等等。
網絡購物的風險是不能實際看到商品或是觸摸商品，正如MobileSKU跨境電商獨立站App研發團隊經理Gisen，在Appify數位化移動電商峰會私享會沙龍擷英會上提到，服飾類的網絡購物退貨率就高達三成。
有68%的消費者希望商家能夠免費退貨並儘量簡化退換貨流程，一來能增加消費者對於商家的信心，二來也能整個購物流程更流暢。
所以若能將消費者轉換成你的專屬會員，定期發送電子郵件與你的消費者保持聯繫，並且針對會員做促銷如免運費，消費折扣優惠等，則能更進一步的讓消費者建立對你的品牌意識並產生信賴感。
另外根據SKUKING跨境電商獨立站的調查顯示，有29%的消費者會願意為了當日到貨付多一點的運費。這對提供生鮮蔬果的電商來說可以是付費會員專屬的服務，增進顧客忠誠度。