為進一步深化「平安荔城」建設，莆田市公安局拱辰派出所結合 「爭優、爭先、爭效」活動，持續深化平安建設工作，積極開展各項為民利民便民工作，營造平安和諧的社會環境，提升轄區群眾獲得感、幸福感，助力 「平安三率」提升。
化解矛盾 讓群眾「事解心寬」
「感謝你們，幫忙化解我們之間的矛盾！」群眾許某某對社區民警感激地說道。2023年2月18日，拱辰儀門第一庵義工許某某在清理庵內衛生時誤將與第一庵毗鄰的彭某鶯家的伸到庵內院裡的荔枝樹枝砍掉三支，雙方因此產生矛盾糾紛。社區民警李昇在了解到該情況後，掛鈎拱辰社區的市局森林支隊政委朱鳳鶯一起組織雙方當事人到拱辰社區警務室一起協商調解，經過民警耐心細緻地做思想工作，雙方最終達成賠償和解協議，成功化解了一起矛盾糾紛。「很多時候群眾間的矛盾糾紛都是一些小事引發，這個時候有個可信賴的中間人從中進行調停，解開問題心結，矛盾糾紛也就順利化解了。作為社區民警，我樂意並積極努力做個稱職的「和事佬」，李昇笑著說道。
快偵快破 及時挽回群眾損失
3月10日上午，拱辰派出所接到群眾報警稱位於東城一號小區的超市內發生商品被盜情況。接到警情後接警民警立即到案發現場走訪並將警情推送到綜合指揮室進行監控視頻研判，但是視頻監控追蹤一半後出現盲區線索被迫中斷。3月10日下午，社區民警在東城一號小區走訪時，物業工作人員向民警反映其在小區地下車庫一偏僻角落發現一堆未拆封的商品，感覺有異常。民警警覺地將該情況與超市失竊案聯繫起來，馬上將該線索提供給綜合指揮室，經過調取小區地下車庫視頻監控，與前期研判的線索串聯起來，迅速鎖定了超市盜竊嫌疑人並抓獲歸案，追回部分被盜商品。群眾對民警迅速破案、追贓挽損紛紛點讚。
便民利民 線上線下齊發力
「警官你好，我妹的老公戶口是江西的，要遷到莆田來，是不是要先去江西辦手續呢？」 3月14日，東城一號小區業務「劉」在微信群里艾特戶籍民警蔡曉燕諮詢戶籍業務，蔡曉燕看到信息後立即給予解答，群眾表示非常便利。手指在手機屏幕滑動間，鄰里糾紛、公民求助、戶籍業務諮詢、疑難解答等都會在群里直接@民警，民警將辦理情況及時反饋給群眾，「做到件件有著落，事事有回音」。
線下根據群眾需求，開展進小區開設便民警務點，向群眾開展戶籍業務諮詢、反詐、交通、平安三率等宣傳工作；利用在周末時間開展中學生辦證專場活動；為轄區老弱病殘等特殊人群開展上門辦證服務。這種群眾通過「點單」民警辦事的新「楓橋經驗」舉措，真正把便民服務做到群眾心坎里。
莆田僑鄉時報社新媒體中心發布
作者：蔡碧珍
編輯：吳芹芹
編審：鄭育俊