朱女士家有一台E人E本平板電腦，說是3月初的時候，這台平板電腦出問題了，她去跟廠家客服溝通，折騰得夠嗆。
【1818黃金眼】「E人E本」半夜爆開 連累一旁「歐米茄」
這台平板電腦的外殼已經脫開，裡面有兩個鼓鼓的東西，朱女士說應該是電池。
她介紹，這台平板電腦的品牌是E人E本，幾年前在杭州頤高數碼城買的，平時是她丈夫在用。
朱女士：因為我們也沒書房嘛，就坐這裡寫東西，寫好以後，他一般用好以後 蓋上，然後把這些東西，隨手就放上面的，然後晚上大概是，十二點多的時候我們已經睡覺了，就聽到很大的響聲，當時真的嚇了一大跳，再起來看，就發現這個東西，就這樣子了 。
記者：當時有沒有在充電？
朱女士：沒有，沒有充電。
朱女士說，第二天兩口子還發現，這隻歐米茄手錶掉在了地上，她推測，應該是丈夫把手錶放在平板電腦旁邊，事發時被彈到地上去了。
朱女士：現在走是沒問題的，就是這個發條，緊發條的螺絲，很難擰動，擰不動了。
朱女士說，出現了這種問題，他們首先想的是去找商家。
朱女士：店家原先是在頤高的，然後去找，就沒有了，維修點也沒有，店也沒有了，那麼就找400（廠家客服），態度很差，就是有氣無力地，跟我們在說要我們找發票，我們說我們這個東西買來，有四年多五年左右了，發票和盒子肯定沒有了，她就說，我就跟上面反映，一直就沒給我們回音.
朱女士：我們也到杭州的工商去問過，因為我們找不到發票，就要找廠家，廠家那邊，就是要屬地的， 我們沒辦法。
朱女士說，她給廠家400客服熱線打過三次電話，都是同一個人接聽的，採訪現場再次撥打，接電話的客服換了個人。
E人E本400熱線 客服：您是一個A2型號嗎？
朱女士：等一會兒。
E人E本400熱線 客服：什麼型號呀？
朱女士：T6的。
E人E本400熱線 客服：T6，T6現在有什麼問題呀？
朱女士：原來那個接線員，是1875，她知道的，我跟你講，我這個東西。
E人E本400熱線 客服：1875。
朱女士：之前都是1875服務的。
E人E本400熱線 客服：您到底是什麼型號呀？您什麼型號呀？之前來電都是說A2型號。
朱女士：沒有啊。
E人E本400熱線 客服：怎麼變成T6了呢?
朱女士：沒有說型號。
E人E本400熱線 客服：您說A2型號啊 。
朱女士：我跟你講，之前你們客服。
E人E本400熱線 客服：那您到底什麼型號呀？
朱女士：你們客服從來沒有問我什麼型號。
一番溝通，客服確定了機器型號，朱女士說明了現在碰到的問題。
E人E本400熱線 客服：那您方便的話，把您的那個背貼，目前炸的情況發過來嗎？照片，能方便發照片嗎？
朱女士：可以的呀。
E人E本400熱線 客服：那您就關注，那您就發呀，關注E人E本服務公眾號，您發過來吧，把照片，看一下什麼情況呀。
朱女士：E人E本有公眾號嗎？
E人E本400熱線 客服：有啊，公眾號E人E本服務。
記者接過電話，跟客服進行了溝通。
E人E本400熱線 客服：咱們目前看不到，這個到底是什麼情況，它是在充電過程中，還是什麼情況。
記者：據客戶自己說是沒有充電的？
E人E本400熱線 客服：沒有充電，無緣無故的話，不會有鼓包爆開的情況，炸開呀。
朱女士關注了E人E本的微信公眾號，把照片、型號、編碼都發了過去，那頭說是讓她耐心等待。
電話客服記下了記者的聯繫方式，表示會向公司反饋，截至發稿，記者沒有收到E人E本方面的回覆。