「我們相信，下一代人工智慧將掀起新一輪生產力增長浪潮。」
北京時間3月17日零點，微軟舉辦了一場名為The Future of Work的活動。CEO薩提亞·納德拉（Satya Nadella）在活動中如是說道。
此次活動就一個目的：公布微軟辦公套件的重大升級，正式宣布推出Microsoft 365 Copilot。被微軟稱為「下一代AI生產力技術」的Copilot基於大語言模型，是其與OpenAI深度合作的又一個產物。
Copilot可以為用戶做很多事：寫文檔、秒做PPT、記錄和梳理在線會議內容、制定工作計劃、寫郵件、分析數據、製作圖表等等。
這個名字是從技術論壇GitHub幫程式設計師寫代碼的AI輔助程序那裡借來的，英文詞彙原意是「副駕駛」。
它就像是微軟「大眼夾」的華麗重生版。那個誕生於1997年的曲別針小助手，總是熱心等著幫用戶寫簡歷和信件，卻備受冷落，並最終被微軟抹去。
這一次，微軟信心滿滿。
微軟強調，Copilot並不僅僅是微軟辦公軟體與ChatGPT的簡單結合，而是一個系統：「為了構建Copilot，我們不僅僅是將ChatGPT連接到Microsoft 365。Microsoft 365 Copilot是由我們稱之為Copilot系統的東西驅動的。」
據微軟365負責人賈里德·斯巴塔羅（Jared Spataro）介紹，Copilot系統有三個部分：微軟365應用程式，包括Excel、Word、PowerPoint、Outlook等；Microsoft Graph中的個人數據；以及大語言模型。而大語言模型「包括GPT-4」。
微軟不僅僅想要用戶在某個辦公軟體中孤立地使用大語言模型，而是想要打通任督二脈。Copilot將可以穿梭在各個應用中，甚至結合用戶的個人信息、郵件內容等做出回應。
ChatGPT三個月前上線並爆火，引發了科技公司的生成式人工智慧軍備賽。這一次，OpenAI宣布推出GPT-4的次日，微軟就推出了Copilot，二者打了個漂亮的配合。剛剛宣布了將升級Gmail等應用的谷歌，再一次落了下風。
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Copilot究竟能做什麼？
先說個最容易引起打工人共鳴的例子：PPT製作。在活動中，微軟演示了Copilot變word為PPT的「魔法」。一個word餵進去，PPT馬上就做好。
用戶還可以繼續讓Copilot做調整：某頁或者整體多一些圖片、加點動態效果、語言再精簡一些。輸入指令，Copilot直接搞定。
在Excel的示例中，Copilot能直接總結從一張銷售數據表格中，總結出三點關鍵趨勢如「第三季度上升之後，製造成本在本季度下降」。
進一步地，可以在用戶的要求下製作一張新Sheet，分析其中的一個趨勢。新Sheet中不僅展示了以產品、國家等不同維度梳理的數據表格，還配上了折線圖，甚至可以在要求下為表格填色以做視覺強調。
用戶接著就圖標提出問題如「如果XX保持上一季度的增長率會怎麼樣」，Copilot不僅回答了問題，還主動詢問是否需要製作一個圖表。
在郵件中，Copilot可以幫用戶找出優先級高、值得跟進的郵件。讀郵件時，Copilot可以幫忙總結重點；寫郵件時，用戶還可以提供數據和文檔，讓Copilot結合資料幫忙編寫內容，而用戶可以要求進一步潤色長短、措辭甚至是撰寫的風格。
在團隊協作中，Copilot尤其可以施展拳腳。在微軟Teams的使用中，用戶可以隨時在在線會議中讓Copilot總結目前會議的重點、誰說了什麼、有什麼討論了但是沒有解決的問題。如果有錯過的會議，Copilot有生成的會議回顧可以參考，用戶也可以繼續向Copilot提問，如為什麼會議中做出了某個決定。
此外，在側邊欄可以隨時呼出的Copilot還可以隨時提供其他幫助，用戶以聊天的形式讓Copilot幫忙就行。如工作群聊信息太多，讓它總結下有沒有什麼重要的內容，在對外的會議中讓Copilot給出與會公司的相關信息等。
值得一提的是，微軟Power Automate也嵌入了Copilot，用戶可以輸入指令跨應用和服務創建自動化工作流，而這在過去有一定的學習門檻。
將AI嵌入辦公應用中並不新鮮，微軟的「融會貫通」是其關鍵點。今年2月，協作應用Notion就上線了Notion AI的新服務，其背後採用的正是OpenAI的GPT-3模型。用戶需要以每月10美元的價格使用該服務。
目前，Copilot還沒有面向所有用戶開放。微軟表示目前正在與20個客戶測試這項服務，並將在未來幾個月分享更多關於定價等細節信息。
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對於Copilot，微軟的定位很高。在活動中，賈里德稱：「它與你一起工作，嵌入到數百萬人每天使用的應用程式中：Excel、Word、Outlook、PowerPoint、Teams等等。」
「我們不僅僅是需要一種更好的方式去做同樣的事，而是需要一種全新的工作方式。」
在微軟的敘事中，Copilot這樣一個「下一代生產力技術」有著美好的使命：拯救打工人的靈魂。賈里德談到了工作不應該僅僅是一份工作，不僅僅是餵飽肚子，還要滋養靈魂，而Copilot就是要幫人們找回「工作的靈魂」，幫人們從瑣碎繁雜的日常事務中解放出來。
支持者的興奮溢於言表。一名用戶推特表示，微軟Copilot具備聯通能力，解決了ChatGPT的「最後一英里問題」。
但一些人在看過微軟的大動作後表示擔憂，如定價未知、自己是不是要被AI替代了。
更廣泛的擔憂是數據隱私與準確度。尤其是對於一個服務於工作場景的智能系統，人們擔心個人及公司的數據會在雲上亂竄，也擔心不準確的信息會釀成麻煩。
微軟強調了Copilot出錯的可能性。賈里德在一篇博客文章中說道：「我們通過指出限制、來源追溯，以及提示用戶根據專業知識審查、核實和調整內容，來清楚地說明系統是如何做出決策的。」
另一方面，納德拉則提出了一個有意思的觀點。他表示，有時候錯誤也是有意義的。他舉例，一個人想要創建祝福家人生日快樂的郵件，Copilot即使寫錯了出生日期，仍然是可以提供幫助的。重點在於人們意識到Copilot出錯的可能並加以檢查。
對於Copilot的懷疑態度，實際上來自於微軟在這件事上的急速狂奔。就在近日，微軟裁撤了人工智慧部門中的「道德與社會」團隊。最近，該團隊一直致力於識別微軟在整套產品中採用OpenAI技術所帶來的風險。
此舉被外界看作是微軟在商業推進與AI倫理之間選擇了前者。The Verge稱，該團隊在內部扮演說「不」和「慢下來」的角色。
另一個值得關注的消息是，The Verge報導，大量AI應用集中上線，似乎讓微軟面臨著算力資源短缺的窘境。為了給新必應和微軟365留下足夠的資源，微軟不得不對AI硬體資源採取「配額供給」制度，限制公司內部其他AI工具開發團隊的資源用量。
而在去年11月，微軟曾與英偉達宣布將新增數萬處理器擴大AI處理能力。
賈里德不認為微軟跑得太快：「為了滿足客戶尚未得到滿足的需求，我們必須迅速、負責任地採取行動，邊走邊學。」他還表示，微軟將從小範圍測試中收集到Copilot的反饋，並隨著規模的擴大改進模型。
微軟似乎是以小步走開端，以確保任何代價高昂的錯誤儘早被發現。微軟首席科學家傑米·蒂文說：「我們正在應對『越獄』等長期的和新的風險。我們會犯錯誤，但一旦犯錯誤，我們會迅速糾正。」
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微軟自然不會自己說自己「跑得太快」，但它的確又一次跑在了谷歌的前面。
微軟已經向OpenAI投資了110億美元，並不遺餘力地將其整合到微軟的各個角落。這可能是微軟面臨的一個千載難逢的機會，使其能在搜索、生產力軟體、雲計算等領域與谷歌展開競爭。
當推出整合了ChatGPT的新必應時，微軟曾告訴投資者，在搜索領域每從谷歌手中奪走1%的市場份額，都將帶來20億美元的年收入。它似乎取得了初步的成功：微軟上周表示，必應現在擁有1億日活用戶，其中三分之一是重新推出必應後的新用戶。
反觀谷歌，雖然研究生成式AI已經多年，卻對推廣抱有謹慎的態度。谷歌也再ChatGPT的大火和微軟的突進中被動應戰，卻始終落人一步。
在新必應之後，谷歌宣布推出聊天機器人巴德（Bard），卻在演示中出現事實性錯誤，導致母公司Alphabet的市值一夜蒸發千億。目前，Bard仍然沒有對公眾開放，也沒有像必應那樣相對廣泛的大眾測試，而是選擇「可信賴的」人員進行內測。
據路透社3月15日報導，谷歌向開發人員和企業公開了大語言模型PaLM 的API，後者可以用以構建AI模型，也可以將聊天機器人功能編程到他們自己的應用程式中，接入的定價尚未公布。
相比之下，OpenAI於3月初開放了ChatGPT網頁版同款模型GPT-3.5-Turbo的API，價格折算下來輸出100萬個單詞只需要2.7美元，約合人民幣700字僅需2分錢。
此外，就在本周，谷歌還宣布將把生成時AI整合進Google Workspace中的應用程式中，包括谷歌郵箱（Gmail）、谷歌文檔（Google Docs）等。
谷歌雲CEO托馬斯·庫里安（Thomas Kurian）稱：「谷歌的下一步計劃是讓人類成為AI合作的支持者。」
然而，在不到兩天的時間裡，顯示OpenAI宣布推出GPT-4新模型，同步開放API申請，緊接著微軟直接發布了Microsoft 365 Copilot。GPT-4的前奏、專門的活動、全面的演示，微軟這一拳打得很實。
微軟Copilot所衝擊的大概不僅有谷歌。以蘋果Siri、亞馬遜Alexa為代表的「上一代智能助手」能輕易地從微軟Copilot中看到未來的樣子，雖然後者目前僅限於工作場景。
另一邊，剛剛推出了「中國版ChatGPT」文言一心的百度，不得不面臨對標者技術升級的窘迫，而微軟谷歌的搜索大戰，只是更大的一場生成式AI大戰的其中一場戰役。
至於在移動網際網路時代逆勢崛起的中國辦公套件WPS，面對進化後的微軟365，興許得考慮找到自己的OpenAI。
參考資料：
1、智東西：《宣戰微軟！谷歌開放大模型PaLM API，將AI接入協同辦公平台》
2、快科技：《微軟推進萬人裁員計劃：AI部門道德和社會團隊整個被裁》
3、新智元：《向微軟宣戰，谷歌類ChatGPT裝進辦公「全家桶」，升級版Big Bard加急測試》