「想不到這手機里還能查到每天的用電量，多虧了你幫我下載註冊了『網上國網』APP,以後在家就能隨時查看用電情況、及時繳費了。」李先生看著手機笑呵呵地向工作人員說道。
為進一步深化服務內涵，提升客戶滿意度，3月15日，國網長汀縣供電公司在長汀縣楊成武廣場開展「3•15」國際消費者權益日現場宣傳諮詢服務活動，積極營造安全用電的濃厚氛圍，用優質服務架起群眾「連心橋」。
活動中，該公司工作人員現場發放安全用電、節約用電等宣傳冊，積極向現場用戶介紹「網上國網」APP的使用方法並進行操作演示。通過線上「雲服務」，讓消費者真正體驗到足不出戶的供電服務。
針對現場工商業用戶，向其宣貫最新電價政策。通過發放宣傳圖冊、現場講解、接收諮詢等形式，解答客戶諮詢，幫助客戶分析用電中存在的問題，徵求客戶對供電服務的意見及建議。
據悉，活動當天，共發放宣傳手冊200餘份，為35名用戶解答了用電疑問，並引導下載註冊「網上國網」APP，讓每一位消費者切實感受到與消費者面對面，走到消費者身邊，解決實際問題，用真情服務讓客戶用上安全點、放心電。
通訊員 曹凱雯
責任編輯 李大榮