【大河財立方 記者 段偉朵】當前，由於網購平台和商戶的良莠不齊，消費者頻頻遭遇維權難。3月16日，大河財立方記者從鄭州市金水區人民法院獲悉，近日，該院執結了一起因網購插件引發的糾紛案。
2022年10月，王某通過某網購平台找到某電子商務公司，請該公司製作一個具有特定功能的插件。王某事先與賣家通過平台溝通，並將個人需求以文檔的形式發給賣家，約定費用3000元並於一周後交付。下單時，王某通過平台支付全部費用，賣家承諾王某驗收通過後發貨。11月7日，王某在測試賣家交付的插件時發現很多問題，隨後賣家進行修改，但仍未達到王某的要求。之後，賣家在王某未驗收通過的情況下，通過平台向王某發了一個程序包，並將訂單狀態改成已發貨。隨後幾次修改，測試後仍有許多問題，王某認為賣家沒有能力實現插件功能，故向賣家申請退款，賣家拒絕退款。
多次溝通無果後，王某一紙訴狀將賣家訴至金水區法院，法院考慮到賣家實際付出了一定勞動，並且該插件屬於特定設計，不能再次利用或他用，但其服務質量沒有達到約定要求，故依法判決賣家退還王某貨款2000元。
判決生效後，賣家未履行生效判決確定的法律義務，王某遂向法院申請強制執行，承辦人梁偉偉接手案件後，通過詢問申請人、網絡查控等手段多方聯繫被執行人，均未果。得知雙方當事人一直是通過網購平台進行溝通，便與平台客服聯繫，要求其提供該公司負責人聯繫方式並成功對接被執行人。近日，該案順利執結。
金水區法院相關負責人介紹，近年來，金水區法院充分履行審判職能，全力維護消費者合法權益，致力於營造誠信友善、公平交易的市場秩序，促進經營者誠實守信經營。
責編:史健 | 審核:李震 | 總監:萬軍偉