3月14日晚，由湖北經視與長江雲聯合製作的第十三屆「315我們在行動」晚會在武漢舉行。全國15家省市媒體聯動，守護消費權益，提振消費信心。
高新聘請的「資深月嫂」竟不認識尿不濕，記者臥底發現，金牌月嫂10天速成包發證書。月嫂行業還有哪些不為人知的黑幕？精準電話推銷頻繁騷擾公眾，到底是誰泄漏了我們的個人信息？晚會現場，圍繞市民反映最集中的行業亂象，十多個調查視頻一一揭開內幕。
武漢市民林女士反映，她在武漢炎黃家政科技有限公司花14800元請了一位藍鑽級月嫂，可服務過程中，林女士發現所謂的「藍鑽級」月嫂有點名不副實，連尿不濕和護墊都分不清。「當天晚上寶寶不舒服，她沒有一些經驗和技巧去安撫他，哄睡他，然後沖多少奶粉，晚上吃多少，隔幾個小時要吃，這些她都不清楚。」
為了核實情況，記者臥底入職這家武漢炎黃家政科技有限公司進行了調查，並參加了家政公司安排的「金牌月嫂」十天速成班。速成班講師透露，考高級母嬰護理師證只是走過場，因為監考是自己人，交錢就能包過。拿到證後，公司再對員工進行包裝，偽造工齡、經驗等，並且推薦工作。
除了月嫂行業，近年興起的醫美行業也是消費者投訴的集中領域之一。各類整形美容機構遍地開花，隆鼻、豐胸、玻尿酸注射等項目日益常見。武漢市中心醫院醫學整形美容科副主任醫師劉娟介紹，一些消費者盲目跟風，整容變「毀容」的案例不在少數。「我們在門診基本上每天都會遇到想要修復的，比如說雙眼皮做壞了的，或者是鼻子做歪了，或者是打了肉毒素肌肉僵硬的，大的、小的修復項目都有不少。」
劉娟建議，如果想做醫美項目，一定要去正規的醫療機構。「如果去三甲醫院或者正規的公立醫院肯定不用擔心，但如果是去醫療機構的話，可以在國家衛健委的平台上面去查，醫療機構是不是屬於有醫療美容資質的。」
一旦陷入消費糾紛，消費者維權時常陷入困境。湖北珞珈律師事務所合伙人趙志虎律師建議，消費者應保持理性消費習慣，保存好相關憑據，維護自身合法權益。「首先，你可以向相關的市場監督管理部門進行投訴，比如說商家涉嫌虛假宣傳的；像醫美的，可以向衛生主管部門來進行投訴。如果說投訴之後，發現他有相關的行政違法行為，可以以行政違法對你造成的民事損害來提起民事訴訟，嚴重的可以向公安機關報案。」
湖北經視《經視直播》製片人田程：「今年『315』的主題是『提振消費信心』。我們在節目中除了曝光問題、反映問題之外，我們花了更大的篇幅來聚焦解決問題。希望通過我們的節目，來引導商家誠信經營，從而讓消費者獲得更好的消費體驗。」
湖北之聲記者：夏曉青
通訊員：林琳
二審：鄭暉 三審：胡云傑