文化和旅遊部辦公廳日前印發《關於試點恢復旅行社經營中國公民赴有關國家（第二批）出境團隊旅遊業務的通知》（以下簡稱《通知》），明確自3月15日起試點恢復全國旅行社及在線旅遊企業經營中國公民赴有關國家（第二批）出境團隊旅遊和「機票+酒店」業務，並公布了40個新一批試點國家名單。
《通知》一經發布，立刻引發社會各界、行業內外廣泛關注，多家OTA平台相關產品搜索量成倍上漲，第二批試點國家旅遊部門相繼發出熱情邀約，國內旅行社、在線旅遊企業也紛紛啟動產品籌備及營銷工作。業界人士表示，試點恢復出境團隊游國家增加後，可以更好地設計串聯旅遊線路，吸引更多遊客出行。
市場反響熱烈
「終於等到了這個好消息」「我們一直盼望著中國遊客的到來」……《通知》發布後，不少新增試點國家旅遊部門駐華機構第一時間向中國遊客發出誠摯邀請。
「聽到克羅埃西亞被列入第二批試點國家名單的消息時，整個代表處立即沸騰起來。」克羅埃西亞國家旅遊局上海代表處主任、歐洲旅遊委員會中國區主席古蘭蘭在接受中國旅遊報社記者採訪時激動地說：「過去3年，儘管旅遊業遭受疫情重創，但我們始終堅持在中國市場參與、組織各類文旅交流活動，與中國旅遊運營商保持緊密聯繫，為迎接中國遊客做足準備。接下來，我們將更加緊密地與中國旅遊從業者溝通協作，也期待中國遊客早日抵達克羅埃西亞。」
「這對越南旅遊業和越南人民而言，無疑是一大喜訊。」越南文化體育與旅遊部國際合作局局長阮芳表示，期待與中國開展更加密切的合作，共同促進兩國旅遊業持續健康發展。
同樣感到興奮的還有廣大消費者。「五一假期我們大概率會去越南芽莊度假」「非常想念亞得里亞海的夕陽和那裡的小島生活」「期待旅行社早日推出『法意瑞』產品」……在記者隨機採訪過程中，不少消費者道出了新一輪出遊計劃和對旅遊產品的期待。
攜程數據顯示，《通知》發布當日，部分國家的產品搜索量環比增長超過300%。同程旅行數據顯示，消息發布後，其出境游相關專題頁面瞬時點擊量上漲77%，赴相關國家的旅遊簽證諮詢量瞬時漲幅超過4倍。
中國旅行社協會秘書長孫桂珍表示，第二批試點國家涵蓋歐洲、南美、非洲及亞洲的多個熱門旅遊目的地國家，這意味著旅行社資源整合和產品開發空間進一步拓展，旅行社成功匹配市場需求與目的地資源的概率進一步提高，旅行社有望推出更為多元的出境旅遊產品。
「新增試點國家有助於出境游市場進一步復甦。」北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲建議，旅行社應強化與境外合作夥伴的交流合作，及時對接資源、產品等，加快推出相關團隊游和「機+酒」線路產品，加速恢復並積極拓展境外旅行業務，切實提升企業盈利能力。
業務恢復加快
《通知》發布當晚，春秋旅遊亞太部、歐非中東部以及IT部的辦公區域燈火通明。「得知消息，我們立馬忙碌起來，大伙兒加緊與境外相關供應商溝通資源細節，上線新線路、新產品。」春秋旅遊副總經理周衛紅說。
攜程集團相關負責人告訴記者，集團圍繞亞洲短線跟團游和中東非及歐美長線旅遊，第一時間啟動相關產品設計工作，產品上線時間預計在3月15日後。後續，集團將根據產品具體情況靈活發團。
「隨著試點開放國家越來越多，旅行社可以設計、搭配的線路產品也越來越豐富，遊客的多元化需求也能夠得到更好滿足。」眾信旅遊相關負責人說，「我們上架了『丹麥+冰島+北極』等產品，能夠讓遊客更加深入地領略北歐、北極目的地的獨特魅力。」
「試點國家的增加，讓遊客有了更多選擇，也讓旅行社在產品設計方面有了更大的施展空間。《通知》公布不久，我們便接到了很多有關歐洲方向旅遊產品的諮詢電話。目前，我們出境部正在與使館及境外資源方確定相關細節。」中國婦女旅行社副總經理趙悅介紹，圍繞第二批試點國家，將陸續推出「法國西班牙聖地亞哥21天」等產品。
採訪中，記者還了解到已有部分旅行社「組團」成功。如3月15日，廣之旅將發出赴越南旅遊首團。廣州廣之旅國際旅行社發言人官鍵介紹，《通知》發布後，該社立馬上架了法國和法瑞聯游產品，以及希臘、尼泊爾、塞爾維亞、伊朗等行程超過8天的長線產品，以及越南行程4-6天的短線產品。其中，伊朗8天深度游產品上架不到8小時，30多個名額便迅速售罄。
「後續，除深度探索挖掘傳統熱門目的地國家的資源外，我們還將積極嘗試非傳統熱門旅遊目的地國家的產品設計開發。預計赴第二批試點國家的旅行團將於3月底前出發。」四川省中國青年旅行社有限公司董事長王兆學說。
還需逐步調整
如今，首批試點恢復旅行社出境團隊游業務已經「滿月」。在實踐中，業者對於業務布局和產品開發有了更多想法。多位業者表示，希望在航班航線恢復、促進人才回流、海外營銷等方面獲得更多支持。
「在過去一個多月的試點過程中，業務復甦逐步加快，這一點是很直觀的。然而，作為一線旅遊從業者，我們也能明顯感覺到市場仍處在『療愈』階段。目的地從業人才流失、地接資源不足、國際航班有限等因素，成為業務放量的『攔路虎』，與大家期待的『火力全開』狀態尚有差距。」途牛旅遊相關負責人表示，疫情改變了人們的出遊習慣，傳統的走馬觀花式產品已不能滿足遊客的多元化需求，出境產品應在設計理念上全面調整升級。
王兆學表示，目前，傳統跟團旅遊市場需求尚未得到充分釋放。面對旅遊消費新需求，傳統旅行社需重新定位，更加重視市場和遊客需求的研究。一方面要認真了解遊客消費偏好的變化，細分遊客群體，設計更多適合不同人群的產品；另一方面要針對試點國家實際情況，搭建當地供應商體系，重視旅遊模式創新和小眾目的地開發。
去哪兒數據顯示，目前，我國前往希臘、西班牙、法國等目的地均有直飛航班，其中飛往越南的航班較多，機票價格相對較低；飛往歐洲國家的航班相對較少，價格也相對較高。
「出境團隊游試點恢復以來，雖然旅行社都在積極組團，但由於航班數量恢復和航線匹配度相對滯後，部分出境游目的地簽證政策有待優化等因素，出境游規模完全恢復尚需時日。希望有關部門特別是境外目的地儘快匹配和完善出境游相關基礎條件，推動出境游規模和質量雙提升。」孫桂珍說。
吳麗雲建議，旅行社要加強與航空公司合作，推動國際航班恢復，進一步提高國際交通的性價比和便利性。要契合消費市場變化，推出更多定製團、小團、深度團等產品，更好滿足遊客的個性化、品質化需求。同時，要通過融入新場景、新內容和新資源，提升遊客出遊的新鮮感。（採訪組成員：王瑋 張宇 徐曉 陳熠瑤 楊麗敏 執筆：張宇 王瑋；編輯：楊碩）