「多虧了你們的幫助，老大、老二的上學問題解決了，老三也在東營出生了，我們不走了，就在咱們東營安家！」3月12日，在我市投資創業的留學生薛振清，將寫有「你們的貼心用心 我們的放心安心」的錦旗送給了市投資促進局、市僑聯，「感謝你們全生命周期的暖心服務，讓我們感受到家人般的溫暖，投資和定居的信心更足了！」
是什麼讓薛振清發自肺腑說出這些話，並選擇在東營安家？
一番深入交流後，記者了解到，80後的薛振清是福建人，妻子徐睿璠是天津人，兩人在澳大利亞留學多年後赴美工作，2014年一同回國接手家族企業。2019年，薛振清在福州農業大學參加產學研研討會時，與山東省科學院生態研究所副所長王佳寧一行結緣，對利用微生物技術修復石油污染土壤這項科技成果產生極大興趣。
「我和妻子放棄了熟知的行業，果斷進入這個陌生的賽道，開始積極參與科學院科研成果的轉化落地。」薛振清回憶，「2019年年底，歷經3個月的多方考察背調，我們最終選擇了東營，在這裡註冊成立了山東百科利生態科技有限公司，計劃投資1.13億元建設生態修復微生物製劑生產線。」
公司成立不久，便遇上疫情暴發，困難重重，一度讓初創期的薛振清感到迷茫和灰心，「後來，市投資促進局、市僑聯等部門主動上門服務，讓我們堅定了投資信心，在2021年建成第一條高效石油烴降解菌劑生產線，年生產量達3000噸，國內市場銷路也逐漸打開，去年我們的『含油污泥資源化利用技術體系構建及工程應用』專利技術獲全國環境技術進步二等獎。」薛振清說道。
生產線建起來後，薛振清和妻子商議，在抓好生產和市場的同時，設立技術研發和創新機構，由徐睿璠主要負責。目前，已引入博士8名，主要開展基礎研究和核心技術產品研發。2022年11月，這一研發機構被市科技局認定為東營市環保生物製劑重點實驗室。
來東營創業三年多，薛振清夫妻把孩子們從福建帶到了身邊，但老大、老二的上學問題，成了困擾兩人最大的問題。「去年老三在東營出生了，老大馬上要上初中，老二要上小學，而且老大出生在美國，學籍戶籍不在這兒，學校不好找。」薛振清說，在東營市留學生聯誼會組織的一次活動中，市僑聯黨組書記、主席郭雲得知了此事，「她當時並未承諾，只給了我一句話，『別著急，你先回去等著』，可我知道這件事的難度，並沒有抱很大期望。」
後來，市僑聯迅速與市投資促進局取得聯繫，市投資促進局高度重視，立即與東營經濟技術開發區進行對接商討，按程序快速啟動外來投資者子女入學「綠色通道」。經多方積極努力，兩個孩子順利入了學，還上了同一所學校，一併解決了接送難的問題。
得知孩子能在市里順利入學，享受到優質的教育資源，薛振清和妻子非常激動，也很感動。他感慨道：「市投資促進局、市僑聯等單位不僅一直在關注、幫助我們的企業、項目，還像家人一樣解決我們的生活難題。正是他們的貼心用心，換來了我們投資者的安心放心。」
3月12日，是薛振清夫婦為送錦旗特意選的日子，「植樹節是為綠色生活播下希望之種，你們的用心服務，正如一粒粒種子播撒在我們投資興業的全過程，為我們建起了綠色的『生態』。我們一家五口就在東營安家了！下一步還要追加投資，在這裡建第二條、第三條生產線！」
水積而魚聚，木茂而鳥集。吸引人才來我市投資創業，不僅僅要引人，還要千方百計地留人。市政府副秘書長、市投資促進局黨組書記、局長高瑞國表示：「薛振清一家能夠在東營留下，我們非常高興和歡迎。此次多部門聯動接力服務，是政府為企業全生命周期服務的生動體現，希望人人都做我市營商環境的代言人、行動者，不管大事小事、難事急事，都用心對待、積極解決，讓廣大投資者心無旁騖幹事業，心甘情願留下來！」
記者手記
此番採訪，加上筆者在招引一線的親身經歷，感觸良多。
薛振清的一句「不走了」，是他深思熟慮後的決定，更是他作為投資者給予這座城市最大的認可。粗粗算來：他與妻子1+1的創業，變成在這裡安家的5口，還有將要過來的老人，實驗室引入的8名博士，口口相傳、可能成為潛在投資商的諸多同學朋友，即將追加的第二條、第三條生產線就業人員……留住人才產生的「倍數效應」不言而喻。
人才是發展的底氣。如何留人？全國各地都在出招。在與薛振清的交流中，他幾次提到了一個詞——「軟環境」。筆者試著站在他的角度去體味，離開熟悉的城市和親友圈，異鄉創業，艱辛程度可見一斑，最盼望的應該是能被當作「自家人」一樣對待，享受到「家人」般的服務。幸運的是，他在奮力拼搏的這座城市裡，遇到了，感受到了。
我們要拼經濟，就需要攏住人才，特別是留下年輕人。當下，想要引來和攏住更多「薛振清們」，除了硬環境，更重要的就是優服務。
比如，全生命周期的服務。去年市投資促進局出台了全國首個招商引資項目全生命周期服務的地方標準，帶動了服務「全周期」的理念，這是通過精細分解服務流程、提前預判服務內容、設置標準化服務模式等，從時空緯度解決投資者不同階段、不同方面的需求，需持續貫之，賦之以更多更有力的行動。
比如，「家人」一樣的服務。人才進了城市大門，感受到家一般的溫暖，會產生信賴、依賴，才會更加心甘情願地留下，甚至招呼他的同學朋友一起來，這是從價值緯度去增強投資者的歸屬感和認同感。如何提供「家人」般的服務，關鍵的便是設身處地，自覺站在企業和人才的角度來想問題、辦事情、定措施，千方百計幫助企業解決實際困難，如此才能以真心，換來投資興業的信心、恆心。
比如，不放過每一件小事的服務。相較於投資前中後的諸多決策，投資者在生活中的「小事、難事、心頭事」同樣不容忽視，這是從實踐緯度去增強引人留人的「強磁場」。做好這一點，有兩個機制值得探討，一是非正式的「傾聽」機制，比如留學生聯誼會定期組織創業沙龍、茶話會，大家敞開心扉聊聊難點、堵點，才利於實實在在為他們精準解決問題。二是聯動機制，有些小事看似小，卻涉及較廣，就需要頂層推動建立起聯動服務機制，各部門齊心解決問題，合力優化營商環境，讓投資者在東營大地「海闊憑魚躍，天高任鳥飛」，讓一張張用心用情用力服務的「名片」凝結成我市營商環境的「金字招牌」！