央廣網北京3月14日消息（記者李楊）如今，消費者對家用美容儀的關注熱度不斷升溫。在某社區電商平台搜索美容儀推薦有超過35萬篇筆記，在某社交媒體平台也有17萬的相關話題討論，從美妝博主到專家醫生都會有各種推薦和對比評測，家用美容儀大都會宣稱用起來簡單方便，滿足了消費者居家美容的需求。但家用美容儀持續熱銷的同時，皮膚過敏、觸電、燙傷等問題也時有發生。緊緻肌膚、延緩衰老等效果，家用美容儀真的能達到嗎？
「主打電商線上渠道，通過明星代言和各種博主測評引發關注。美妝博主很少有沒推過美容儀的。」這是一位消費者在看了各種美容儀推薦後總結出來的話。最近幾年，家用美容儀在線上的銷售量大幅增加，快速成為網紅產品。此前的一份行業統計顯示，2020年我國家用美容儀線上市場銷售量為1242.1萬台、銷售額達到57.96億元，未來幾年市場需求端高速增長態勢已經逐漸凸顯。
某短視頻平台、某社區電商平台搜索結果
就在家用美容儀普及率不斷提升的同時，記者調查發現，消費者對於質量和安全的投訴也在增加。天津的一位消費者就向記者反映，花費近萬元購買了美容儀，使用一次爛臉，多次和客服反饋退貨退款都沒有結果。「我也不是敏感皮膚，以前用化妝品或者護膚品都沒有出現過敏情況，我也買過其他品牌的美容儀，就用這個以後過敏特別嚴重，我去醫院鑑定的是皮膚屏障受損。一個月之內我的臉都是又紅又腫的，給我的生活帶來非常大的影響，現在臉頰那塊兒也有凹陷。」這位消費者說。
天津消費者過敏情況（受訪者供圖）
天津消費者購買憑證（受訪者供圖）
濟南的一位消費者則是遇到了溫控問題，本來購買的美容儀最高溫度43℃，但使用過程中會超過60℃。「它忽然一下升到六七十攝氏度，都反應不及，臉就會被燙紅或者燙出泡。後來我們當地的食藥監工作人員拿手試了一下，也把他的手給燙紅了。」
河北醫科大學第一醫院皮膚科副主任醫師王會娟，多年從事皮膚美容方面的診療工作。據她介紹，使用美容儀導致皮膚受損的患者並不少見，上周末就有一位患者就診，面部出現刺痛、發紅等不耐受的情況。
王會娟說：「她這個情況已經蠻久了，兩年前買了一個提升緊緻的儀器，用了一次之後面部就開始發紅，有刺激反應，後來經過抗過敏治療，過敏發紅的症狀緩解了，但是她說面部明顯鬆弛下垂了，現在的皮膚狀況就是特別容易過敏。這是一個比較典型的案例，她就是用了市面上抗衰緊緻的儀器，主要是以加熱刺激真皮膠原新生，來達到抗衰效果的。」
濟南消費者（受訪者供圖）
濟南消費者的購買憑證以及和客服的聊天截圖（受訪者供圖）
在王會娟看來，如果家用美容儀溫度控制不好或者操作不當，很容易導致嚴重的皮膚問題。「有一些皮膚問題不太適合做這類的儀器，尤其是愛長痘痘的肌膚，熱刺激不當的話，有可能會刺激皮脂腺過度分泌，形成痤瘡爆發的情況，或者本身皮膚角質層比較薄，經過這種熱刺激之後，出現敏感加重、皮膚屏障進一步受損的情況，這種也是非常多見的。」王會娟說。
一位從事多個品牌美容儀代理的周女士表示，現在市售的家用美容儀缺乏行業標準。品牌所宣稱的效果大都是自己在鼓吹，而有些小品牌為了安全，只追求不出意外。
周女士說：「臉都塌下來的，做一次確實提上去了，我們親眼看過，即時效果不可能定型。早些年做護膚品什麼的，敢往裡瞎填東西，讓你能快速見到效果，但是現在已經不是那個套路了，就是讓你用不好，但是也肯定不讓你用壞。比較知名的（美容儀）參數做的也不一樣，每款機器高端的和低端的數據又不一樣。雜牌子更不敢做那麼高的溫度，一用完臉上出什麼問題，那是自己作死。它沒有用、白花錢，這是實話。」
南方醫科大學南方醫院整形外科醫師王雪表示，醫用的機器會讓面部深層升溫，升高到五六十攝氏度以上，而表皮溫度不超過42℃，這樣就不會損傷表皮，又可以達到抗衰緊緻的效果。但市面上家用的美容儀，能量比較低，因為它要保證家用的安全性。
王雪說：「很多時候溫度並不能夠達到有效溫度，我個人覺得它的效果會比較弱，可能會有一個即刻的效果，但並不會持久。還有一些美容儀，說它會有瘦臉溶脂的效果，我覺得它是達不到的。瘦臉的話，我們深層是有肌肉的，它並不能對我們的肌肉產生作用。溶脂的要求就更高了，所以這些肯定是沒有的。」
美容儀作為與人體皮膚直接接觸的一種產品，其安全性至關重要。此前，市場監管總局將美容儀產品納入到國家監督抽查範圍，檢測工程師介紹，發熱項目不合格的美容儀在日常使用時，存在漏電、起火、燙傷消費者等多重潛在風險。
消費者該如何去選購使用美容儀？王會娟建議：「最好買之前去醫院進行諮詢，看看你的皮膚是不是存在皮膚屏障的受損，或者痤瘡性的皮膚、感染性的皮膚，像這一類皮膚一旦使用了之後，有可能會導致屏障受損，或者出現其他的皮膚問題。儘量購買正規廠家生產的產品，選擇從低能量開始做起。」
截至目前，我國共有美容儀產品生產企業200餘家，企業規模大小不一，行業集中度低，產品質量參差不齊的情況較為普遍。上海市消保委副秘書長唐健盛表示，家用美容儀的線上銷售占比過大，商家通過宣傳的效果來吸引消費者，但消費者買回家使用的時候，才能發現其中的問題，這就存在信息不對稱。
唐健盛認為：「消費者毫無疑問是衝著效果去買的，而這樣的產品有沒有具有公信力的判斷方法去判斷它的效果如何？我們曾經做過一個消費者心理的研究，比方說a公司說產品可以讓皮膚怎麼樣，b公司沒有說，消費者當然不會相信a公司真的像他說得那麼好，但是他會認為既然a公司說了，b公司沒有說，那麼a公司的產品應該比b公司更好一些，那麼在這種情況下，a公司就獲得了競爭優勢。這就會導致一個問題，幾乎整個市場上的商家都在說（效果好），這就是問題所在。」
現在，我國家用美容儀還沒有專門的功效檢測要求和標準，只是去年國家藥監局要求射頻皮膚治療儀按三類醫療器械管理，自2024年4月1日起，射頻皮膚治療儀類產品未依法取得醫療器械註冊證不得生產、進口和銷售。
根據美容儀適用的標準，大多數家用美容儀屬於家電類目。因此，由於美容儀經常宣稱具有醫療效果，是否屬於醫療器械也一直備受爭議。在唐健盛看來，家用美容儀只有分類明確，對於涉及虛假或者引人誤解的商業宣傳等違法行為，監管才能夠跟得上。
唐健盛表示：「我們也關注到有很多企業會用一些自己實驗的數據，這樣的數據有沒有可再現性，包括他們在宣傳中所說的一些國外機構的認證等，這裡有很多值得去探究的問題。產品屬性這一塊讓我們比較疑惑，我們先得整明白它是什麼，如果作為醫療器械來進行管理，安全性的測試等都應該有，但如果作為小家電來進行管理，它對皮膚、對人體安全性的一些措施，可能都不太會有。這些產品是不是應該有更嚴格的分類和監管，值得我們重視和關注。」
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