雷鋒示範崗

大衆網濱州 發佈 2024-03-26T16:54:43.608276+00:00

大眾網·海報新聞記者 劉殿章 通訊員 周青青 濱州報導從2019年6月從事消費維權工作以來,他繼承和發揚了退伍不褪色的軍人本色,敢碰硬仗、敢打硬仗,立足本職工作,化解了一件件、一起起消費糾紛,用公平正義之劍維護了消費者的合法權益,他就是學雷鋒活動示範點陽信信城市場監管所的副所長於

大眾網·海報新聞記者 劉殿章 通訊員 周青青 濱州報導

從2019年6月從事消費維權工作以來,他繼承和發揚了退伍不褪色的軍人本色,敢碰硬仗、敢打硬仗,立足本職工作,化解了一件件、一起起消費糾紛,用公平正義之劍維護了消費者的合法權益,他就是學雷鋒活動示範點陽信信城市場監管所的副所長於龍強。

心無旁騖鑽業務。雖然維權崗位很平凡,但是維權工作很繁瑣,很多消費糾紛產生的原因又是錯綜複雜的,這就使維權工作無形之中增加了難度。為了做好維權工作,於龍強堅持邊工作邊學習,努力掌握維權工作方面的法律法規,並主動地向有經驗的同志請教,提高應對新情況新問題的處理能力,堅持簡單的投訴當天辦結,遇到複雜的案件,他會反覆研究,抽絲剝繭地找准問題癥結,科學合理地擬定調解方案。

公正維權解民憂。他在開展消費糾紛調解工作中,以事實為依據、以法律為準繩,曉之以理、動之以情,公平、公正、公開調解消費糾紛。2023年1月,丁先生購買了一批口罩,花費35000餘元,但是到手後發現所購買的口罩存在消費糾紛,要求退貨退款,遭到拒絕。於龍強接到投訴後,聯合縣局相關科室進行調解,成功退貨退款,丁先生專門將一面印有「敬業正直 為民解憂」的錦旗送到他的手裡並當面表示了感謝。

靈活多變化糾紛。他除採用傳統面對面的調解方式,還充分利用微信、電話等方便快捷的信息交流方式開展調解工作,力爭儘快解決糾紛保護消費者合法權益。

俯下身子搞服務。他始終將為人民服務的宗旨鐫刻在日常工作和生活中,在脫貧攻堅戰和疫情防控阻擊戰中,他始終奔走在最前線、最基層、最貼近人民群眾的地方。他更是將「群眾利益無小事」貫穿於消費維權工作的始末,不管涉及金額大小,只要有舉報投訴,他都認真接待來信來訪和投訴電話,做到件件有記錄,事事有答覆,受理投訴做到耐心、細心、周到、熱情。

消費維權工作只有起點,沒有終點。他堅守一顆初心,勇往直前、甘於奉獻,踐行著「一切為了消費者」的初心和使命,用實際行動踐行雷鋒精神,守護著一方百姓的消費安全。

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