近日，亞洲航空被曝行李超重5公斤收1807元託運費，引發網友關注。對此，亞航發布聲明，表示這名乘客事先並沒有購買託運行李額度，在櫃檯託運20公斤行李的收費符合公司收費規定。
專家表示，如果不追求額外服務，選擇廉價航司可以節省不少出行成本，但乘客們在訂票的時候，也要注意託運行李等附加費用。
3月3日，白先生搭乘亞航AK113廣州到吉隆坡的航班，在白雲機場辦理登機手續時，被工作人員提示行李超重，最終補交了1807元的託運費。在網上流傳的視頻中，白先生表示：
白先生： 免費行李是15公斤，我的行李是20公斤，超重5公斤，算出來是補交了1807塊。
對此，亞洲航空公司發布文字聲明，表示白先生的行程單並沒有像他所說的包含15公斤的託運行李額度，確認航站員工對在櫃檯託運20公斤行李的收費以及開具的票據符合公司收費規定。
記者查詢發現，不僅是亞洲航空，像春秋航空、九元航空等廉價航空公司推出的「超惠飛」等低價票也不包含免費的託運行李額度，旅客們需要根據自身情況選擇購買。春秋航空客服介紹：
春秋航空客服： 一般我們「優享飛」和「尊享飛」是有免費託運行李重量的，「超惠飛」是沒有的。只要您沒有辦現場的值機，航班計劃起飛前的1個小時以外，都可以在我們官網或電話中購買，比現場會優惠一點。電話這邊5公斤以內是53元，10公斤以內是105元，最高可以買到20公斤210元，現場購買的話就是每5公斤75元。
而通常全服務航空公司，如國航、海航等，都會給不同艙位的旅客提供一定額度的免費託運行李服務，一般都是20公斤起步，艙位越高，所獲得的免費託運行李額度就越大。中國國際航空公司客服介紹：
國航客服：國內客票持成人或兒童客票的旅客，頭等艙是有40公斤的免費行李額，公務艙是有30公斤的免費行李額，超級經濟艙與經濟艙是有20公斤的免費行李額，超出的話是按當天經濟艙全價的1.5%來計算。
一般來說，廉價航空公司通過取消或降低一些傳統的空乘服務，嚴格控制營運成本，從而給乘客提供了低價機票。中國民航管理幹部學院教授鄒建軍分析：
鄒建軍：低成本航司的特點就是裸票價，只提供位移，可能會附加一點服務，比如說手提行李允許免費攜帶，但是其他的吃喝，包括行李都要求交錢，因為航空公司要解決用戶的粘性。旅客訂票，那麼這就意味著要訂餐食、訂行李額，都必須在它的平台上訂。
乘客在購買機票之前，要了解對應折扣背後的使用規則，綜合考慮機票價格、行李託運、餐食服務等方面的成本。民航專家李淵提示：
李淵：國人的消費習慣和廉價航空提供服務的習慣不是完全一致的。收行李費是國外的很多航空公司附加收益的一個來源，甚至是主要來源之一。不可能既要求它票價便宜，又包含所有的服務。消費者還得更關注一下細節，在買票的時候注意同時把行李票也買了，因為預先買行李票和在當場託運的價格還是有很大差別的。
另一方面，航空公司可以在機票預訂界面對乘客進行更加顯著的提示，提前防止矛盾的發生。李淵建議：
李淵：建議航空公司對消費者有更多的引導，他們可以在中文的官網上做一些個性化的標註，或者跟合作的在線訂票平台特別提示一下，會減少很多潛在的矛盾。
記 者 王 楠 編 輯 朱艷婷 主 編 程 艷