每經記者：王紫薇 每經編輯：劉雪梅
90%的消費者是女性，公司創始人是女性，高管中半數也是女性。這些女性元素，支撐起了一個新的洗護品牌——詩裴絲。
2022年雙十一，Spes詩裴絲穩居天貓頭部洗護國貨品牌第一，也是同期天貓美護髮行業TOP10中唯一的國貨品牌。而據詩裴絲內部數據，2022年雙十一期間，詩裴絲線下零售渠道銷售額同比增長258%。
在短短三年的時間內得到這樣亮眼的成績，詩裴絲做對了什麼？
在三八婦女節來臨之際，鄭如晶接受了《每日經濟新聞》記者的專訪（點擊直達專題 | 2023新商業女性時代的「她力量」）。她表示，詩裴絲抓住的洗髮「控油蓬鬆」這個需求，滿足了不少消費者，尤其是女性消費者的痛點。
而發現這一需求，不僅僅依仗於她對數據的洞察，還有作為女性對生活細節的感受。
「我一直覺得感性加理性很重要，一方面理性地整合各平台的數據，做分析洞察或者用戶調研，但是也要看到數據是有一定滯後性的。所以，更重要的是，感性、敏感地觀察生活。」鄭如晶說。
90%以上是女性用戶
「我覺得詩裴絲能在比較短的時間內獲得市場和消費者的認可，很大原因在於我們激發了中國消費者對於『控油蓬鬆』洗護需求的覺醒，在我們推出海鹽洗頭膏、干發噴霧之後，推動『控油蓬鬆』成為了頭部洗護賽道增速最快的品類，也是銷售規模最大的品類之一。」談到詩裴絲在市場上立住腳跟，鄭如晶如此表示。
「我希望員工們都能夠設身處地的去思考，用戶真正困擾是什麼，然後通過感性判斷與理性驗證的結合去落地到產品。」鄭如晶說。詩裴絲目前的員工比例，女性占到近七成。
女性的需求顯而易見，卻常常被忽略。比如職場女性在面對工作、生活、個人成長等等巨大壓力，除了內心時常不安與焦慮之外，身體也會直接受到影響。中國有超四成職場女性都存在頭髮問題，細軟塌、油扁塌等已經成為女性的普遍負擔。
鄭如晶說，她與身邊的很多女性朋友一樣，花費了大量時間和精力，試錯過很多產品，但「控油蓬鬆」這個需求，效果始終難言理想。
女性的視角，給這個品牌帶來了觀察市場的新角度，理性的分析，帶給這個品牌成長的機會。
「消費者其實是越來越理性和專業的，這也是因為消費者對於美妝個護產品成分、功效、技術的認知度在不斷加強，關注頭部洗護的『功效黨』越來越多。這也讓我們把精力更多地放在如何滿足用戶那些長期、普遍、迫切的需求上，更加關注在產品研發的投入、供應鏈的響應等方面。」
一夜爆發。2021年，詩裴絲推出的海鹽洗頭膏被社交媒體種草，並迅速成為電商平台的暢銷產品。
海鹽洗頭膏解決去油蓬鬆的問題，「去油蓬鬆」意味著更長時間保持頭髮的乾爽，這對於上班族來說，代表著更有「元氣與生命力」；而在更年輕的消費者眼裡，蓬鬆可以打造高顱頂的更美「妝面」。
這款產品成為詩裴絲的第一款爆品。2022年，詩裴絲海鹽洗頭膏繼續占據洗頭膏品類80%的市場份額。
面對不確定需要「雌雄同體」
鄭如晶說，在詩裴絲的發展過程中，她一直認為感性加理性很重要。「一方面理性地整合各平台的數據，做分析洞察或者用戶調研，但是我們也要看到數據是有一定滯後性的。所以更重要的是，感性、敏感地觀察生活。」
創業之前，鄭如晶曾經負責網易嚴選項目。「當時從0到1的時候，經手過40000多個SKU，這讓我從一個懵懂的小姑娘成長為職業經理人，我特別感謝網易，也感謝我的老闆給我這樣成長的經歷。」
在中國創建和管理一家企業，是在不斷充實自己以應對各種變化？還是被時勢推動著、不得不快速向前以適應挑戰？
鄭如晶說，在網易嚴選期間，國內幾乎所有品類的供應鏈，她都親自跑過，這樣的經歷也讓她對消費品一直心存敬畏：任何一個細分領域想要做到極致，都需要面對變化頻繁的大環境。
目前的生活與工作教會鄭如晶一個很重要的認知：「中國無小市」。當她自己選擇創業的時候，已經做好了思想準備。
「從成立詩裴絲到今天，我們所經歷的宏觀和微觀環境的變化是不少的。作為一個新品牌，在面對不確定的時候，我們更需要的是『雌雄同體』——既要對於用戶和產品有敏銳洞察，也要基於理性數據做出對品牌負責的決策。」
除了在營銷層面，將「控油蓬鬆」的心智不斷夯實，詩裴絲也在通過科技將這一功效的「護城河」不斷加高加固。
「消費者對國貨品牌的認知和購買意願不斷加深。我自己用的護膚品也漸漸被國貨替代，作為從業者，我很清楚國貨的科研壁壘在不斷加強，所以從來不存在沒有生命周期的產品，只有沒有生命周期的團隊。團隊很重要，凝聚力強的團隊可以力出一孔。」鄭如晶說。
詩裴絲成立之初便投資建立了全球創新研發中心，聯合國內外超10家權威科研機構，對頭皮微生態、頭皮髮絲健康進行研究，深入配方底層進行產品創新。目前，詩裴絲已與中國科學院長春應用化學研究所、浙江大學食品生物科學技術研究所等專業機構合作，開展對頭皮微生態菌群平衡的相關課題研究。
3月7日，詩裴絲宣布與物美超市達成合作。此次合作之前，詩裴絲已經入駐盒馬、屈臣氏、KKV等線下門店，2022年雙十一期間，詩裴絲線下零售渠道銷售額同比增長258%。目前，詩裴絲在線下渠道覆蓋全國90%以上省市核心商圈超20000家門店。
鄭如晶告訴記者，2023線下布局成詩裴絲的戰略重點。
詩裴絲從線上走向線下，不斷成長，鄭如晶也在關注著其他創業女性的事業。2023年年初，詩裴絲在公益活動上給義剪小店捐贈了一年的洗護用品，其中有很多女性店主的故事非常打動她。
她說，在創業路上，女性創業者會面臨社會或者家人朋友的質疑，但即便如此，堅持下去，女性創業者就可以重構自己和他人的人生意義。
每日經濟新聞