東浦社區緊緊圍繞「三抓三促」行動，堅持以黨建為引領，依託網格化管理模式，以基層為重心、以問題為導向、以實效為目標，不斷提升社區服務水平，「小網格」撬動基層「大治理」，「零距離」服務居民「暖人心」，實現社區管理精細化、社區服務精準化、社區治理現代化。
入戶走訪，零距離訪民情。為了更好地掌握網格居民的基本情況，提高為民服務的精準性和實效性，充分利用線下線上平台，掌握社情民意，確保網格全覆蓋，網格員全面採集基礎信息，做到底子准、情況清、動向明，實現「縱橫」交錯，構建社會治理「一張網」。
走街串巷， 零距離聽民聲。網格員充分利用打造民情「365」，服務「360」網格化管理工作模式，做到家庭情況清、隱患矛盾清、走訪排查到家、傾聽意見到家、公益服務到家。堅持凡走訪必宣講，通過發放宣傳彩頁、現場宣傳等多種方式，將就業、養老、教育、醫療等群眾關心關切的急難愁盼問題講清楚、講明白。同時宣傳婦女兒童、婚姻家庭、勞動保障等與她們切身利益相關法律知識和宣傳材料送到好們手中，進一步增強廣大婦女的依法維權意識和自我保護意識。
暖心服務，零距離解民憂。為更好地開展暖心服務，解決居民實際困難，為重點人群提供主動服務，網格員積極排查特殊群體，建立台帳。採取上門走訪、電話聯繫等方式，跟進重點對象的情況。針對重點人群開展特需服務，送醫送藥、代購代辦、關愛照料，紅馬甲網格員將政府的溫暖送到家中。充分發揮網格群、小區業主群優勢，小網格員化身跑腿員為轄區老年人買藥送藥，急居民之所急，以實際行動暢通服務群眾「最後一米」。
作者：姚信