2月下旬，在資源縣舉辦的母嬰護理培訓班吸引了不少人參加。(受訪者供圖)
隨著春節後陸續復工，以及新學期開學，桂林家政服務市場快速升溫。記者採訪部分市民，並走訪市區部分家政公司了解到，由於本地人員外流等原因，今年家政服務市場出現了比往年春節後更大的缺口，特別「一老一小」照護需求大的情況更突出。 面對目前用工緊張和家政人員流動性大的情況，桂林家政行業聯合工會以及各家政公司正積極尋求解決方法，以滿足消費者的需求。
家政公司：
「一老一小」照護需求大增 人手僅能滿足一半需求
「找保姆真的難，現在還沒找到合適的。」家住芳香路的市民鄧女士告訴記者，她家裡上有一位80多歲的老人，下有一個上小學的孩子需要照顧。而她白天上班，丈夫需要倒班，無暇顧及這「一老一小」，所以需要找一名保姆。「我問了一些家政公司，對方說人手不夠，需要等，一些熟人推薦的阿姨又覺得不滿意，感覺好難啊。」鄧女士說。
這樣的情況並不是個例。記者走訪部分家政公司了解到，近期本地不少家政公司的諮詢量和訂單量相比今年春節前和往年，都增加了不少。
中程家政的工作人員說，這一波高峰期是從農曆正月十五以後出現的，到現在都還沒有「消化」完。「今年養老護理員需求增長得最明顯，大概比往年同期增長了30％，每天都能接到不少客戶來問有沒有養老護理員，但是目前缺口比較大，100個客戶來問，我們可能只能拿得出一半左右的保姆，剩下的就只能排隊等著了。」
貴嫂家政的負責人督女士也表示，春節後客戶對家政服務的需求明顯增長，特別是照顧「一老一小」的需求量非常大，供不應求的狀態一直持續到現在。「我們這邊最缺的就是育兒嫂，一般是照顧0-3歲的小朋友，孩子還沒上幼兒園，家長白天又要工作，無論是全天還是半天，需求量都很大。」
督女士說，「我們的阿姨大約只能滿足現在一半的需求量。「很多客戶一次會諮詢多家家政公司，你派不出單，單子就被別家公司做了。」
記者在走訪中了解到，目前市場上月嫂、保潔基本上是不缺的狀態。「從事月嫂的人目前比較多，而保潔人員一般在春節前需求較多，所以這兩個工種現在隨時都能安排。」纖韻家政的相關負責人曾女士說。
僱主：
「臨時工」說走就走 「稱心阿姨」難找
除了供需問題外，還有一個令消費者頭疼的問題就是，很多家政從業者往往干不久，一旦離開，消費者又得找「替補」，這在一定程度上也加劇了家政市場用工緊張。
「家裡的保姆只幹了3個月就不幹了。」市民李先生失望地說，這已經是他兩年內找的第三名保姆了。去年12月，李先生到中介公司找了一名保姆，為了留住保姆，李先生除了支付著每月幾千元的工資，今年春節還給了過節費，讓保姆安心回家過節，休息7天。可就是這樣規格的待遇，還是沒有留住人。
中介公司對此也很無奈，因為這名保姆並不是正式工，「不做了」也沒有通知公司。公司沒給她們交任何的社會保險，對她們的來去也無法制約更多，只能任由她們「說來就來，說走就走」。
記者了解到，李先生的遭遇並非個案。業內人士表示，桂林的家政服務業缺少相關規範，不同家政企業採取不同的管理方式，缺少行業標準。目前，由於家政服務供求雙方、服務人員以及家政公司的權責分配尚不明確，很多時候雙方的權益沒有保護依據，供與需、走與留的糾紛往往難以解決。
行業協會：
●人員外流致用工缺口擴大
桂林家政行業聯合工會主席譚程中介紹，根據往年的情況，一般過了農曆正月十五，家政從業人員就會陸續返回崗位。今年情況有些不一樣，隨著疫情防控政策調整變化，本地很多家政從業人員流向了外地。
「前兩年受疫情影響，很多人不願意出去外地就業，而今年春節過後，不少家政行業人員選擇去了市場大、工資高的廣東從業，這就導致了本地原本就有缺口的養老護理員、育兒嫂崗位缺口更明顯。」譚程中說。
而對於照護人員需求量突然增加的原因，譚程中認為，一方面可能因為一些老人在「陽過」之後身體不如以前需要照顧，另一方面，隨著今年去外地務工的人員增加，對照顧老人的需求量也會增加。
記者在採訪中發現，今年人員外流的現象較普遍。督女士所在公司近期開了個培訓班，一共6個學員，有4個選擇去廣東就業，有1個是為了以後帶孫子來學習，還有一個沒有培訓完，就已經已被預訂出去。
而曾女士所在的家政公司春節後也有一些家政從業人員陸續離職，去了廣東。「這些離職人員中以45歲以下的居多。此前有客戶想找一位45歲以下的育兒嫂，結果能挑選的都是47歲以上的。」曾女士說。
「很多客戶要求養老護理員和育兒嫂做全職，而且年限長，不像月嫂一樣，時間較短且工資又相對高一些，這就導致了很多人更願意做月嫂。」譚程中說，有一些做得好的月嫂一個月可以賺1萬元左右，而育兒嫂、養老護理員從業者年齡都偏大，月工資五六千元就已經算高了，一般就是三四千元。
●想方設法填補「用工荒」
面對目前用工緊張和家政人員流動性大的情況，我市多家家政公司也一直在尋找解決辦法。
譚程中介紹，春節過後，家政行業聯合工會已經和各級人社、工會、婦聯等部門進行溝通，加大家政服務行業招聘、培訓宣傳力度。「4月20日-25日，我們已經在資源開展了一期母嬰護理技能培訓班，有42名學員參加，目前均已完成了考試，並獲得了相應的培訓資格證。」
他表示，目前各個縣的培訓班項目基本已經在有序推進中，包括養老護理、家政、母嬰等各類培訓。「我們除了在縣城，還深入到了各鄉鎮，甚至到各村進行宣傳，希望能夠吸引更多有就業意向的人加入這個行業，緩解人員缺口問題。」
曾女士希望行業協會能夠整合行業資源，並將育兒嫂、養老護理員整體的素質進行提升。
譚程中認為，目前桂林家政市場在短期內需求依然會持續高峰，但是人員缺口難以在短期內解決。「家政從業人員需要持證上崗，而培訓需要一定周期，所以短期內還沒有很好的辦法解決人員短缺問題。」
來源:桂林晚報