讀創/深圳商報記者 肖兵峰 見習記者 裴冕
基層治理，既是國家治理的「最後一公里」，也是人民群眾感知公共服務質效和溫度的「神經末梢」。19年來，羅湖區蓮塘街道鵬興社區黨委副書記張曉敏始終用心換位思考、用力化解訴求、用情溫暖你我。
坐落在梧桐山下的蓮塘街道鵬興社區，面積約1.6平方公里，總戶數約8000戶，總人口1.8萬人，有住宅小區17個，工業區1個。先後被評為廣東省「文明社區」、「住宅小區體育示範單位」、深圳市「平安和諧社區」、羅湖區「十佳衛生居委會」、「健康教育先進單位」等稱號。
「用腦、用心、用情」。作為一名社區基層工作者，張曉敏經常「走出去」，到物業、社區「轉一轉」，同居民群眾「聊一聊」，多渠道、多途徑地了解轄區居民的意願和呼聲，主動發現問題和情況，她用實際行動詮釋著「建設人人有責、人人盡責、人人享有的基層治理共同體」的理念方針。
「感謝張書記幫我們解決了困擾大家十幾年的心上事兒」。2022年8月，剛剛任職鵬興社區黨委副書記的張曉敏，了解到鵬興花園一期小區後方水渠及邊坡的治理現狀和權屬，因歷史遺留等原因一直沒有得到妥善解決。得知事情後，張曉敏第一時間就向街道反映情況，經過多方奔走、積極協調，並聯合水務局、水廠等相關部門，多次展開深入的走訪調研，最終確定水渠的管轄單位。同時，經過專家多次的現場勘察，也排除了居民們長期以來所擔心的水渠水質問題，解決了水渠及邊坡的日常防護、清理、夏季防颱風等安全治理問題。經過4個月的努力，圓滿解決多年懸而未決的歷史遺留問題。「真心實意對待每一個人，實實在在、腳踏實地幹活，就能做好社區的工作。」張曉敏說道。
在張曉敏辦公室內，擺放著許多厚厚的筆記本。翻看裡面的內容，有些是用筆記錄的隨時發現的問題，有些是列印下來的工作計劃、會議記錄等內容再粘貼的，細緻入微，井然有序。「我喜歡同各種不同的人交流，更喜歡將問題記錄下來，哪些是解決了的，哪些有待解決的，隨時翻看，隨時跟進。」
「勤勉、耐心、認真」，張曉敏用6個字來總結自己多年來的收穫和感悟。「社區工作經常會遇到比較『難纏』的問題，只要多些耐心去交流，很多問題便可迎刃而解。居民問你一些問題，你不能答非所問，哪怕有些問題不是社區能解決的，但是你能夠傾聽群眾的心聲，把它記下來，我們一起去反饋，有反饋的消息時，第一時間要回電話給對方，這是人與人最基本的一種尊重，我要求我們的每一個社區工作人員包括我自己在內都要做到這一點，這樣社區跟居民的關係慢慢就會更加靠攏，我們的工作也好開展。」
近年來，蓮塘街道加強黨對基層治理全面領導，夯實基層治理根基，先後通過「黨建引領物業創新」、推行基層治理「小區事務官」制度，以小區事務官制度為主抓手，將黨建資源下沉到小區，尋求共贏共利的最大公約數。嘗試通過「以點帶面」，發揮其在協調領導小區各項事務的能力，引領更多的組織和個人參與小區建設並積極作為。
在張曉敏的帶領下，鵬興社區通過強班子、夯責任，強組織、築堡壘，強思想、帶隊伍，強創建、重宣傳等舉措，不斷推進黨建工作向縱深發展，鍛造攻堅克難先鋒隊。以「走訪居民群眾」「黨代表進社區」「服務群眾」「創新創優」等為重點，開展為民辦實事，解決民生微實事，讓群眾獲得感成色更足，安全感更有保障，幸福感更可持續。
廉潔是一種習慣，不僅是必要的，也是必需的。需要堅定的信念，堅強的毅力，作為常態化的工作，周而復始的不斷推進。「作為社區工作者，廉潔是我們工作準則里的重中之重，要努力做到自重、自省、自警、自勵。」為打實社區黨員幹部和群眾廉潔思想文化基礎，張曉敏和同事們定期開展「堅守底線不越紅線」廉政教育講座，針對轄區物業的作人員開展「守住廉潔自律的『防力』」廉潔教育宣傳等講座；並時刻注意提升廉潔文化素養，在社區建設廉潔書吧，營造讀書思廉、讀書明志、讀書養德的文化氛圍；創建美化的廉潔宣傳環境，打造融思想性、藝術性、教育性於一體的「新時代廉潔文化」宣傳陣地，實現美化環境和警示教育的有機統一，時刻提醒社區工作者作風處事清廉，營造「崇尚廉潔」「以廉為榮」的良好社區氛圍。
「社區基層工作者，既要有腳踏實地工作的樸實作風，又要有勇於探索新時期社區黨建工作新路子的精神，並用身先士卒的表率作用影響帶動轄區廣大黨員及社區工作者，用自己的實際行動去贏得社區黨員和居民的認可，在平凡工作崗位上取得不平凡的業績。」張曉敏表示。
位於羅湖東部的蓮塘街道，與香港地緣相近，人文相親。2023年，蓮塘街道將錨定「三力三區」，堅持以人民為中心，用心用情抓好民生保障工作，打造「一社區一特色、一小區一特點」。打造黨建引領基層治理的「蓮塘樣本」，探索具有時代特徵、城區特點、羅湖特色的基層治理新路徑，推動文明城區建設，助力深港融合發展先鋒城區、深港口岸經濟帶示範城區的建設。
審讀：譚錄崗 田君