事件概述
近期，抖音動作頻頻，其業務觸角不斷延伸，引發輿論高度關注。餐飲外賣、直播售藥等業務的開展，帶著視頻流量優勢的後來者對現有市場格局將帶來怎樣的影響，其中又有哪些風險，引發了各種猜想和熱議。
以2月1日-3月2日為監測時間段，媒體及網民關注度如圖1所示，輿情走勢呈「波浪式」。
圖1 輿情走勢圖
試水外賣業務攪動市場
2月7日下午16時39分，@鈦媒體APP（粉絲數350萬）發布獨家新聞報導指出，抖音將於3月1日上線全國外賣服務，目前已在北京市、上海市、四川省成都市三地進行內測。此話題在2個小時內迅速沖至微博熱搜榜單第1位，閱讀量達7.2億人次。
作為短視頻領域的頭號玩家，抖音入局外賣市場引發了業內的強烈關注，也在輿論場上引起了巨大討論。微博上，網民的熱議迅速推動輿情達到監測期峰值。
外賣業務早有謀劃
據報導，抖音拓展外賣業務並不是一時興起，而是一直在低調試探。早在2020年3月，抖音方面就有過外賣業務的嘗試——「團購到店」。後來又推出「團購配送」業務，以解決團購核銷問題，從原本的到店消費變成了外賣。歷經多次的摸索、試點和失敗，如今「團購配送」項目漸成氣候。
外賣市場「狼來了」嗎
作為短視頻領域的頭部企業，抖音入局外賣市場引發了業內的極大關注。美團股價的應聲下跌也反映出抖音這一舉動對外賣市場來說意味著什麼。輿論不可避免地將抖音的外賣業務與美團進行比較，主要關注點聚焦在以下幾方面。
一是認為抖音有巨大流量加持及低佣金會帶來外賣領域的新玩法。
二是對於抖音入局外賣業務前景持較為保守的態度，認為短期內難以撼動市場格局。
三是認為抖音入局外賣的短板顯而易見。
四是認為不會出現高額補貼搶占市場的情況。
直播售藥謹慎試跑
目前，直播帶貨正風生水起，特別是疫情三年來，人們的生活方式、消費方式等加速向線上轉移，同時對於健康的需求達到了前所未有的程度。隨著網售藥品相關規定出台實施，抖音的腳步迅速跟進，把目光投向了直播售藥，引發了業內的高度關注。
輿論認為抖音在此時上線直播售藥有著多種考慮。
一是認為《藥品網絡銷售監督管理辦法》發布使得網售藥有法可依。
二是認為在「一藥難求」的局面下，抖音直播售藥更適應了公眾期待。