「走，東南亞旅行安排起來！」日前，王媛媛和朋友相邀3月底一同去泰國旅行，幾個一拍即合購買了飛曼谷的機票。
作為一名資深旅行玩家，疫情前王媛媛曾去過6個國家旅遊，而這次是他們時隔三年後，再次開啟異國之旅。她說：「終於可以出國玩了，感覺快憋『瘋』了。」
同樣迫不及待的還有各大旅行機構、航司和旅行社。自出境游按下「重啟鍵」，這些機構躍躍欲試謀劃出境游產品，各種宣傳活動「轟炸」朋友圈和各類社交平台，為旅遊市場吹響號角。
春意，在旅遊業瀰漫。
1.「說走就走的旅行生活回來了」
從得知出境團隊游復甦的消息後，出國玩的念頭就在「旅行達人」何明潔的心裡瘋長。
旅行是何明潔的一大興趣愛好。大學時期，她曾窮游過峇里島、馬來西亞、土耳其、塞爾維亞等國家。工作後，她的出境游也沒有停過，利用假期時間到歐洲、澳洲等地區旅行。直到近三年因疫情等原因，她無法出境游。
在網上將目的地機票、酒店報價對比一番後，何明潔發現，儘管自己對於這趟珍貴的行程不設預算，但跟團游的形式明顯要更划算。她認為，「再加上3年沒有出國玩了，可能很多流程已經變了。跟團就非常省心，簽證、機票、酒店等都會有團隊幫忙處理。」
很快，何明潔就在朋友圈刷到了旅行社發布的跟團游產品。「行程、時間、價格都很合適。」何明潔對這次的泰國游充滿期待，為此，她還特意買了新裙子、防曬霜等。
三年沒有出去（出境）玩的何明潔，在清邁的第二天就穿上了花裙子，融入了當地人，她感覺到包裹住自己三年的那層堅硬的殼，正在慢慢碎掉。
同樣，聽到「放開」的消息，孫女士和閨蜜們也準備來一場「說走就走」的旅行。
「因為沒有長假，只能利用周末兩天的時間來一場短途旅行。」香港是孫女士和閨蜜們出境游的首選城市，她們從株洲出發，坐高鐵到深圳，再從深圳轉香港。「從深圳到香港西九龍只需10幾分鐘，真的太方便了！」
在香港，她們帶小孩玩了海洋公園，逛了維多利亞港，還打卡了一些當地特色茶餐廳、網紅店。
「2月底，香港的遊客還不是特別多，我們在海洋公園還不需要排隊，體驗感很好。」孫女士告訴記者，「但是現在的遊客越來越多，當時住的酒店已經漲了400多元一晚。」
香港素來被中外遊客稱作「購物天堂」，孫女士和閨蜜們的這趟行程，「買買買」也成為主題之一。但是，她發現，「也許是壓抑了3年的原因，現在大家的消費力太強了，很多品牌的爆款都缺貨，奢侈品普遍漲價10%。」
即便是「比預算要貴」，這也不會抵消掉旅行帶來的幸福感。「旅行的意義就是去發現生活、品嘗美食，去看看更多美好的東西。」孫女士說，「放下繁忙的工作，跳脫出繁雜的日常，一次旅遊或許能讓我們驅散縈繞在心中的煩悶，悟透平日想不通的道理。」
香港旅行結束，孫女士和閨蜜們又在計劃去泰國、菲律賓。孫女士說，「我們說走就走的旅行生活回來了，太幸福了。」
隨著出境游火熱，簽證中心也「人氣爆棚」。
「我想『五一』假期期間和朋友去泰國旅遊，特意請了一上午假，想著早點來排隊，遞完材料就趕回去上班。誰能想到，才9點鐘就已經排了這麼多人了。」正在市民中心排隊的小劉告訴記者。
「我身邊的朋友基本上都有近期出國看看的計劃。」小劉說，有幾位朋友的護照過期了，出境游一放開，就迫不及待地換護照，剛拿到護照就馬上著手辦簽證。
出入境業務辦理的工作人員表示，今年來，出入境業務辦理呈「井噴式」增長，每天200個號基本上全部受理完。
2.眾多航司、旅行平台推出境外游優惠套餐
各個航空公司、旅行網站推出眾多境外游優惠套餐，吸引遊客出遊。
3月1日，亞洲航空推出「限時3天閃促」，多個國內城市飛境外航線都有優惠。如長沙飛往曼谷單程最低只要321元，廣州飛往馬尼拉最低只要273元。
當天下午4點，不少市民蹲守在電腦前等待搶票。「非常火爆，4點剛過搶到了一張廣州飛吉隆坡的特價票，之後再想搶長沙飛曼谷的已經搶光了。」市民劉女士向記者表示。
飛豬也加碼出境游業務。2月22日，飛豬啟動「全球奇妙旅行節」活動，為消費者提供眾多出行優惠套餐。如，廣州飛金邊往返一口價999元，廣州往返模里西斯雙人只要9800元，馬爾地夫康迪瑪度假酒店4晚套餐最低只要9388元。
記者了解到，為了吸引更多消費者，飛豬的旅遊促銷大多支持花唄囤貨，即購買時只扣花唄額度不扣款，預約核銷當月才扣款，這樣能減輕消費者的資金占用壓力，在出境游恢復的當下，頗受消費者歡迎。
據飛豬數據顯示，「全球奇妙旅行節」僅啟動半天后，就售出超3萬件境外旅遊商品，其中南方航空東南亞往返次卡、馬爾地夫康迪瑪度假酒店套餐、香港逸東酒店套餐等成為國人最青睞的境外旅遊商品；馬爾地夫成為此次大促中最受青睞的境外目的地，相關活動商品累計成交金額突破3000萬元。此外，泰國、新加坡、越南、馬來西亞等也是出境游熱門目的地。
自2月6日出境游業務試點恢復以來，途牛旅遊網出境游產品預訂持續火熱。在產品方面，途牛旅遊網已上線近400條出境游相關的打包旅遊產品，重點以「機票+酒店」「酒店+景點」等自由行以及小包團、跟團游產品為主，其中馬爾地夫、泰國普吉島、泰國蘇梅島等目的地的產品數量排名靠前。
攜程也上線近1200條出境團隊及「機票+酒店」打包產品，覆蓋泰國、新加坡、馬爾地夫、瑞士、匈牙利、埃及、紐西蘭、斐濟等16個目的地國家及香港、澳門地區。
記者了解到，在境外游產品中，一家一團以及行程更自由、注重品質享受的定製游產品十分熱銷。例如，在普吉島當地行程的設計中，一些旅行機構根據需求定製了不同線路，即遊客隨團隊同一批次進出，但是在行程安排中卻有著不同的行程和玩法，從而滿足不同遊客的旅行需求。
攜程相關負責人介紹，根據遊客需求的變化，他們也在不斷優化升級出境游產品。他們發現，出境遊客對小團有更高要求，同時，玩法升級也能極大地提升出境游產品的吸引力。例如，攜程自營的埃及11日跟團游產品，在原有基礎上疊代升級，新增了尼羅河遊輪旅行、紅海出海度假等玩法，還有「網紅」項目努比亞彩虹村騎駱駝、馬車夜遊盧克索神廟等，上線一晚即成團。攜程自營的杜拜、阿布達比7日跟團游於3月7日順利首發成團，產品設計師根據目的地變化升級了「網紅」玩法，包含波斯灣遊艇出海，覆蓋未來博物館、雲溪港碼頭、金相框等眾多「網紅」打卡點，受到消費者喜愛。
3.旅行社招兵買馬迎高峰
2月19日，由16名遊客組成的湖南海外出境首發團在長沙黃花國際機場集合，登上飛往吉隆坡的飛機，開啟7天的「吉隆坡+蘭卡威定製之旅」。這是自文旅部通知2月6日起恢復團隊出境游後，我省首批赴境外的旅遊團。
4天後，另一個發往泰國的旅行團啟程，湖南境外旅遊開啟新征程。
繼東南亞線火爆啟動後，這幾日，湖南海外旅遊又陸續發布歐洲線、澳洲線、中東非等海外旅遊線路，出境游迎來全線復甦跡象。
境外游的開放，代表了旅遊行業全面復甦的開始。3年時間裡，旅遊人陷入長期的沉寂和生存的考驗。今朝重啟，他們又將面臨怎樣的市場變量，如何應對爆發的市場？
重建市場，是境外旅遊市場迎接復甦的第一道關。
長時間的沉寂，旅行社業務驟降，逼迫著大多數旅遊從業者離開了熱愛的崗位。
2021年11月，本報對株洲旅行社進行調查發現，雖然株洲旅行社總量基本不變，但旅行社門市部總量萎縮過半。當年記者從株洲市旅遊協會了解到，全市在旅遊協會登記註冊的導遊有500餘個，在崗的僅100餘人。
近日，記者多方走訪了解到，寒冬過後，從業人員大幅縮減狀況依舊，甚至有旅行社僅剩下老闆和財務人員。
嗅到旅遊紅利的到來，旅行社啟動了新一輪招兵買馬行動，重組旅遊從業隊伍。這一現象，在境外各旅遊目的地也尤其突出。
「在東南亞等地，地接導遊主要是華裔，疫情三年，這批人紛紛回國或轉行，海外旅遊服務人員奇缺。」湖南海外旅遊株洲國際旅行社（以下簡稱株洲海外旅遊）相關負責任人羅佳瑛表示。
除人員重組外，海外市場也發生了翻天覆地的變化。「不少酒店關門、旅遊目的地項目和環境變化，不少航線取消，整個境外旅遊產品需要重新架構。」羅佳瑛介紹，春節前夕，湖南海外旅遊就已開始與航空公司、境外合作夥伴開展密切聯繫，積極籌備出境首發團的產品設計、宣發等工作。
2月起，株洲海外旅遊先後派出4批工作人員出境踩線，根據當地實際情況重新設計旅遊產品，搭建合作渠道。
全線升級，是境外旅遊重新上線後給人的新感受。
去泰國的森林露營，去夢幻的網紅點打卡，去海島浮潛……境外游重啟後，不再重複3年前的各年齡層的混游思路，閨蜜團、兄弟團、親子團、老年團分別組團出遊，營造旅遊中的社交圈。
在產品內容上，旅行社根據細分人群的特定需求選擇酒店、線路和項目。「如果是閨蜜團，我們會在行程中安排精緻的下午茶時光和SPA時光，選擇安全性更高的酒吧等娛樂場所。」羅佳瑛表示，作為疫情期間株洲少有的保持盈利的旅行社，株洲海外旅遊全面進行品質升級、服務升級和產品細分升級。
在疫情大洗牌的背景下，留存下來的旅行社希望通過高起點回歸，提振旅遊消費信心。這也給旅行者帶來了福利。
那麼，境外旅遊會好嗎？
入行16年的旅遊從業者袁芳倒是信心滿滿。
3年疫情期間，她也曾經迷惘。通過精進業務學習，改善服務方式，她重新找到了旅遊人的意義。「我一直思考，線上旅遊發達的當下，為何客戶還總想要找我們。後來我忽然懂了，是我們有溫度、人性化的服務。」這幾年，袁芳學會了視頻剪輯，朋友圈不再是簡單的產品推薦，而是雲上旅遊的享受。
她認為，通過3年的壓抑，客戶對旅遊的期待普遍偏高。有著精細服務和看得見思路的旅行社和從業者，將受到市場的青睞。
業務諮詢的不斷上漲，也直接反映了旅遊升溫的速度。羅佳瑛表示，每天有關簽證和線路的諮詢成倍增加，目前公司全員都處於忙碌狀態。來自各公司的境外團建旅遊是當下的主力。
不過她預測，隨著境外航線的逐漸恢復，境外旅遊的火熱局面應該5月就會顯現，7、8月會迎來市場的最高峰。
隨著市場回暖，流失的人才也在逐漸回歸，並吸引了來自其他行業精英的加入。「從目前我們發出的幾個招聘崗位來看，社會各界對旅遊市場信心很足。目前已收到來自房產、教育等多個領域的行業精英的簡歷投遞。」羅佳瑛介紹，在前面的這三年，他們發出的招聘幾乎無人問津。
4.境外旅遊升溫，消費者如何避坑
記者了解到，隨著旅遊市場的回暖，在疫情中解散的隊伍又重新回到了旅遊行業。然而，在境外旅遊板塊，沒有一線的資源連結和人才儲備，單靠出售信息的粗暴旅遊路線，存在諸多隱患。
為此，記者採訪旅遊行業資深人士，對打算出國旅遊的消費者作出一些提醒。
該旅遊行業人士表示，目前，由於各大航班還處於逐步恢復階段，海外旅遊市場也在進行重建和復甦，境外旅遊處於高價位階段，想要平價海外旅遊的消費者還可以再等一等。他預測，8月過後，境外旅遊價格將回落到正常水平。
他強調，一定要選擇有抗風險能力的旅行社。最好進行實地考察，查看旅行社是否正常購買了旅行社責任險。因為在疫情期間，不少旅行社員工解散，停交了保險，通過這種旅行社出境游，不僅在服務上得不到保障，一旦發生意外，相應權益很難得到保障。
來源/株洲日報 全媒體記者/劉芳 成姣蘭 任遠
編輯/筱安
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