作為河南省「楓橋式公安派出所」，信陽市公安局溮河分局五星派出所的民警、輔警在工作中進社區、入門戶，調糾紛、解民困，把群眾期盼作為社區警務工作發力點，認真對待每名轄區居民的求助，盡力幫助他們解決問題和困難，用五「心」守護轄區居民安心生活。
「暖心」幫獨居老爺爺裝玻璃
近日，五星派出所平西警務工作站輔警小左正在轄區走訪，獨居老人孫某看到小左來了，忙招呼小左到他身邊去。小左跑到孫某身邊，攙扶著老人坐下，傾聽老人的訴說。原來，老人房子後牆上的玻璃碎了，子女都不在身邊，由於行動不便只拿了一塊塑料布擋著，冷風時不時地往裡灌。小左了解情況後，二話不說立即找來捲尺測量窗戶尺寸，去建材市場自費買了一塊玻璃，隨後同平西社區工作人員一起返回老人家中，一起把玻璃裝好了。看到裝好的新玻璃，老人很高興並連連表示感謝。「不用客氣，生活上有啥困難都可以找我們，我們會幫你的。」小左離開時再次跟老人「強調」。
「耐心」化解施工矛盾糾紛
2月26日中午，五星派出所接到報警電話，在某小區，裝修工人李某與另一名裝修工人江某因為裝修使用電梯問題產生矛盾，雙方情緒激動，僵持不下。值班民警立刻聯繫該小區的網格輔警一同前往，趕到現場時立即拉開劍拔弩張的兩人。
經了解得知，這個單元樓僅有一個電梯，當日上午，江某想用電梯運門上樓，但李某正在用電梯運沙子，等李某運完第一車，江某馬上就將門搬到電梯裡，但李某堅持自己運完第二車沙子再讓江某用電梯。雙方互不相讓，僵持在電梯口直至報警。
值班民警、網格輔警將雙方當事人帶到了五星派出所矛盾糾紛調解室，請雙方坐下喝杯水平復心情，等雙方情緒都穩定了，民警對他們說：「李師傅，你也可以先拉一車沙去幹活，等江師傅把門拉上去了，你再去拉另一車沙子也不遲。」「現在，你們互相不禮讓，都吵到這裡來了，耽誤了多少幹活的時間？」「電梯少是實際困難，大家互相諒解，矛盾就會迎刃而解了。」在民輔警的耐心勸說下，雙方都認識到了錯誤，互相道歉後，表示以後在施工中將友好相處。
「傾心」走訪調查解決戶口難題
祁警官，我的戶口已經辦理好了，身份證也辦過了，謝謝你，我下次從安徽回來一定當面感謝。這是居民軒某給大拱橋社區民警祁警官發的感謝信息。
事情還要從1月份說起，轄區居民軒某來到拱橋警務室，想請社區民警出具一份調查報告。民警問清原委後得知，軒某今年50多歲了，因為種種原因一直沒有辦理過二代身份證，在全國統一戶口清理中，派出所依法將軒某的戶口註銷。後來由於疫情等種種原因一直未回老家重新辦理戶口。事關群眾切身利益，祁永毅隨即詳細了解並逐一核實軒某從外出到現在的生活軌跡情況，對他在信陽的親屬進行逐人走訪，形成一套詳實的報告交給戶籍民警。有了紮實的事實材料，軒某的戶口申報申請很快得到批覆，並辦好了二代居民身份證。
「盡心」幫大學生找回手機
近日，信陽師範學院一名學生焦急地來到該院的警務室求助稱，自己乘坐計程車時不小心將手機遺失在計程車上，手機是考大學時父母送的禮物，裡面還存有大量的學習資料，希望民警幫助尋找。了解情況後，網格輔警耐心安撫學生情緒，根據他提供的路線，聯繫值班民警調取學校附近及沿途視頻，最終確定了車輛信息。經工作，民警聯繫上計程車司機，順利幫該學生找回了手機。拿到失而復得的手機，男生露出了笑臉：「這手機對我太有意義了，謝謝警察哥哥們。」
「責任心」認真開展安全檢查
連日來，五星派出所各社區警務室民、輔警深入轄區賓館、門店、倉庫、物流寄遞等場所開展安全檢查，全面排查消除各類治安和消防隱患，著力營造安全的社會治安環境。