重慶之聲3月6日訊 有句廣告詞叫做：「大品牌，值得信賴。」市民徐先生家裡在搞裝修，也是奔著大品牌去的，結果卻令他大失所望。去年，他花費5萬多元購買了一批諾貝爾品牌瓷磚，可瓷磚在鋪貼後出現了明顯的高低不平，整體效果大打折扣。
事情要追溯到2022年2月，當時，徐先生在位於兩江新區金州大道的紅星美凱龍購買了200多片尺寸為750mm＊1500mm的諾貝爾地面瓷磚，總價約5萬多元。由於徐先生常年出差，因此，這批瓷磚在2022年5月份交由裝修團隊鋪貼之後，他一直沒時間到現場看看。
今年2月初，徐先生和裝修團隊一起到新家驗收，才發現光是客廳部分的地面瓷磚，就有嚴重的高低不平情況。「我們家的客廳最長的一塊是9米，我們大概測了一下，高低差應該是14毫米，國家標準是5毫米，相當於貼的就是一個斜的。我們旁邊是一個落地窗，這光一照到地上，你就能發現扭曲了。」大平層、落地窗，搭配卡達灰色系的瓷磚地面，一切原本都是徐先生理想中的客廳該有的樣子，可現實卻令他無比失望。
徐先生告訴記者，家裡鋪貼的這批瓷磚，單片價格高達260元左右，沒想到錢花了，品質和檔次卻打折了。「我一開始覺得應該是施工方貼得不好，我從來沒有想過是諾貝爾磚的問題。當時拿平尺在一個瓷磚的對角線中間按住，看兩邊是不是翹，有一部分磚沒問題。有一部分磚你把中間一摁，兩邊特別翹，就是你能看到一個三角形的光縫隙。然後我們把卡尺往裡面一插，插了三片都3點多毫米了，空空蕩蕩的。」
按照國標，瓷磚平整度最大偏差應該在正負2毫米以內，而諾貝爾的多片瓷磚存在超出標準的平整度問題，這讓徐先生十分驚訝和不滿。隨後，記者找到他當時購買諾貝爾瓷磚的門店--位於紅星美凱龍的多陳建材。問及產品問題，銷售負責人冉女士表示：「是這樣的，瓷磚鋪貼之後，水泥是有力度和韌性的，它要拉扯瓷磚。貼的時候手藝不好，也會造成「拱橋」、高低不平，但是我們瓷磚是沒有問題的。如果我的瓷磚剛開始有問題，他當時沒鋪的時候就應該把問題提出來。為什麼他一直沒有提？他要鋪好了之後才提出來？泥工師傅現在就是把責任推給我們。」
諾貝爾方面稱誤差是鋪貼造成的，瓷磚本身並無質量問題。就此，記者試圖聯繫負責徐先生家瓷磚鋪貼的施工方，對方拒絕回應。幾天後，徐先生向記者表示，已經收到施工部分的賠償。「這裡面，磚本身鋪貼是有問題，屬於高低差，工長自己也認了。我現在已經拿到了相關裝修團隊的賠償。」
不過徐先生認為，除了鋪貼工藝，諾貝爾瓷磚本身平整度存在偏差，同樣是影響整體鋪貼效果的重要原因，諾貝爾方面也應當給予他賠償。對此，諾貝爾重慶地區的經銷商代經理表示：「磚貼到地下去了之後，水泥河沙要把磚『吃住』，這個情況磚的表面上肯定會稍微產生一些變化。業主說可以找權威機構鑑定，我說可以的，說實話我們對廠家質量有信心的。」
代經理表示，已經將徐先生所購買瓷磚的批號發給廠家進行核實，看是否有瑕疵等需要召回的問題。3月4號，記者再次聯繫代經理，他表示：「總部那邊已經回復他了，說沒有任何質量問題，業主單方面的一些要求可能無法滿足他。業主這邊覺得有問題，可以走檢測這方面，廠家看到報告有問題，商場和廠家都會積極處理。」
截至記者發稿時，徐先生表示，他將繼續向諾貝爾爭取合法權益。「廠家所謂的質檢報告合格，意思就是你當時送檢的那批磚可能沒問題，但是並不代表你所有賣的磚都沒問題。那麼我會去把它取證，到重慶大學去專門做檢測。」
記者手記：徐先生家的高檔瓷磚鋪貼效果打折扣，究竟是諾貝爾的產品存在質量問題，還是貼磚師傅的手藝不佳，亦或是兩者兼有？鑑定報告會告訴我們答案。在這裡，我們除了呼籲有關部門繼續加強對「大品牌」的質量監管，還想提醒消費者，裝修領域專業性很強，咱們需要積累一些專業知識，盯牢每個環節，發現問題要及時通知責任方，儘量將損失降到最低。
重慶之聲記者 向含笑