當今社會，通過網際網路發布的各種信息越來越「飽和」，但公眾對信息的需求卻表現出「欲望不滿」的狀態。原因是公眾對老舊、同質、同向、虛幻、包裝過多的信息產生了牴觸情緒，一些群體甚至故意屏蔽接收特定信息。
強制性的信息增量使公眾更加關注自由興趣的選擇，因此商業組織的公關溝通內容也從通知和說服轉變為公眾感興趣的輿論和新奇。改變後的公關溝通活動逐漸成為網際網路的主流趨勢。這些變化不僅改變了前時代的公關溝通概念，而且逐漸形成了移動網際網路對公眾和分眾兩種溝通策略的更清晰需求。
公關傳播內容水平
傳播內容由企業或委託乙方公司製作，如公眾最熟悉的信息傳播方式，如新聞、公告、訪談等，可以形成關注和輿論趨勢。隨著移動網際網路傳播形式的豐富，公司的規模、品牌、行業或市場都可以在網際網路上發布傳播話題及相關內容，引起公眾的興趣，促進公關傳播內容從「製造新聞」向「發掘新聞」的轉變。公關傳播內容的規劃分為三個主要層次和六個層次。
1.態度層次
l表現層
僅僅依靠市場運作和偶爾的新聞發布會，公司發布的內容很難得到公眾的有效關注，因此更不用說溝通了。因此，公眾內容發布應結合當前公眾關注、感興趣事件、主題、生活和周圍事物探索溝通內容，一般認知包括熱點人物、事件和活動，以及與公眾利益密切相關的民生政策、行業事件，甚至社會慈善事業。
l表達層
公共關係傳播不同於促銷和宣傳，它表現出接近或接近公眾，即從公眾的角度發布可傳播的信息。因此，公共關係傳播內容的表達信息應滿足公眾的情感和生活需求，並與品牌價值觀、社會責任和戰略方向保持高度一致性，從而激發表達層的元素，產生公眾對信息的反饋。例如，在品牌聯動中，雙方的價值觀會產生公眾感興趣的話題，充分了解公共關係品牌將根據公眾可接受和理解的特點，然後通過觀眾的歷史評價和公眾對品牌的認知選擇公眾興趣、價值觀、文化習俗的內容方向，最終結合當前合適的熱點事件或主題需要表達的傳播內容。
2.情緒層次
l客觀層
實施公關溝通的主要目的是通過信息與公眾建立關係。公眾的利益和情感需求屬於公關人員必須研究和洞察的方向。滿足公眾需求並不局限於目標群體，而是面向廣泛的公眾。
因此，要從客觀的角度進行選擇，利益會因個人環境和歷史的影響而分為顯性和隱性、直接性和間接性。因此，首先，以情感為目標，傳遞信息，建立關係，塑造形象，更適合公眾。
另一方面，當公眾因接收情感信息而產生共鳴時，就會有相關的反應，這種反應的強度水平會出現在反饋的主要表現中。
l主觀層
即使從公眾的角度製作和傳播內容，也會有指導或誘導元素。公司依靠隱藏在信息中的這些元素，讓公眾自己思考，得到公司需要的反應。
例如，明星Vlog視頻中的特色商店可能只出現在完整的內容中一段時間。視頻信息發布後，可以引起普遍的熱評和進店，產生二次傳播和更廣泛的驅動傳播，成為網絡名人店。因此，這種情況至少應該添加導向性和誘人的元素，並賦予這些元素情感上的力量。例如，明星在店內完成浪漫完美的邂逅，可以和諧植入店內發揮主導作用的特色賣點，如能讓人眼前一亮的環境設計、難忘的菜名、獨特的服務模式等。
公眾關注新事物本身，然後通過植入的特徵賣點實現公眾對美好事物的情感需求。此時，關注將轉化為好奇心、願景、嫉妒和其他驅動心理。因為這種情況是通過滿足一種情感需求，從而衍生出另一種繼承的新情感需求，促進受影響的公眾根據最初的情感需求產生更強烈的需求，並獲得普通人的熱門評論和進入商店。
3.行為層次
l主體行為
公司通過自己的微博和微信官方帳號發布消息，或通過外部媒體渠道發布消息，包括回應公眾反饋、諮詢等後續促進溝通價值，都是公關溝通的主要行為。主要行為是實現溝通目標和提高溝通價值的任務，也是基於態度和情感實施公關溝通並實現最終目標的方法。
l客體行為
公眾收到傳播信息後的評論、行動、決策等反饋行為，以及媒體和社會團體在傳播過程中的角色、行動和影響，都屬於公關傳播的對象行為。對象行為是為傳播主體提供規劃實施、效果評價、關係管理等參考數據和信息，不僅是實現公關戰略管理的參考和輔助，也是企業危機監測管理的重要信息來源之一。
探索傳播內容
1.常見的公關傳播策略
l代言策略
大多數公司都希望自己的知名度和知名度能在短時間內得到有效提升。因此，基於非原則性的公關事件，可以為了吸引公眾的注意力或故意放大或掐頭而策劃各種「譁眾取寵」事件，甚至為一時的轟動效應。雖然可以給企業帶來暫時的關注，但其後續作用和給未來留下的隱患對公司或品牌來說都是一樣的。
但基於長期溝通戰略思想，短期獲得知名度和影響力的方法可以是邀請符合企業公關戰略定位的名人代言，不僅可以使公眾在短期內關注公司，而且可以使公司通過名人的驅動作用將公關活動傳播到更廣泛的公共覆蓋範圍。
l迂迴策略
隨著公關活動的效果受到大多數企業的重視，質量參差不齊的公關活動不斷湧現在公眾生活中。一些過於功利的活動只需要知道是炒作，然後產生衝突、忽視，甚至冷眼旁觀或激進的輿論。然而，形象塑造的公關活動可以使公眾更容易識別和傳播信息，而公司可以在傳播信息中巧妙地與公眾分享品牌和產品，使公眾對品牌和產品更加熟悉。
l忘我策略
能夠實現有遠見的公關戰略，必須缺乏行業格局，把企業塑造成行業領導者或領導者的標杆，在公關傳播中以社會責任為己任塑造高端形象。
公眾更關注能夠長期考慮社會和公共利益的公司，也很容易區分非功利或公益公司和其他公司。這種公關活動，包括社會贊助和公共福利，也可以是對公共利益的深入研究。例如，消費者需求研究、市場趨勢洞察力、行業相關指標或目標群體肖像研究等。
l統一策略
公司的公關溝通需要內外統一的聲音，「發言人」一般負責該系統的正常運行，其主要作用是確保公司能夠掌握溝通的主導地位，有效控制負面新聞的溝通。
從內部到外部統一戰略是基於整合溝通，可以實現企業所有需要傳播信息基於品牌文化和價值觀實現高度統一的溝通模式，同時統一聲音也可以處理公司重大事件和信息披露策略，降低被動和隱藏的輿論風險。
2.日常傳播內容
新聞作為公司公關傳播活動中的非日常傳播內容，其特點是事件節點之間的時間間隔。這一特點特別體現在中小企業身上，因為資本資源的限制將限制其傳播活動的頻率、密度和聲音量。然而，大型企業在不同的媒體渠道中使用不同的新聞內容，以實現多層次、多視角的曝光，形成核心內容高度統一的大眾傳播策略。
這種現象是，大企業對新聞傳播內容的需求遠遠大於中小企業。因此，中小企業如何形成更大的傳播密度和音量，答案是日常傳播內容的擴展和探索。
1.內部事件
公司內部組織形式本身包含許多事件內容，如公司對政策的理解和承接計劃、技術和智慧財產權，可以從多個角度報告項目和合作、高端人力資源引入和更換、行業和市場趨勢、老客戶和潛在消費者需求分析等。
這些都可以圍繞著企業和品牌形象
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