網絡詐騙可以說是社交媒體一直存在卻難以根除的難題。近年來伴隨著網際網路的高速發展,網絡詐騙的手段愈發變幻莫測,網絡詐騙的目標也呈現出愈發年輕化的趨勢。作為以Z世代用戶為主的社交平台,Soul自成立以來便致力於為用戶構築一個清朗安全的網絡空間,保障用戶的安全體驗,為此,Soul建立了以反詐風控機制、用戶反詐教育提醒與外部聯合防控三位一體的反詐體系,為用戶安全保駕護航。
Soul的自研風控機制可在不同應用場景與環節對用戶異常行為進行建模監測,在疑似風險用戶與「易受害體質」用戶之間建立防火牆。結合人工與機器雙重策略攔截風險內容,Soul在註冊、登錄等各個環節強化文本、語音、圖像和視頻等媒介信息識別,對異常帳號進行實時識別和封鎖。Soul還在多個渠道收集引流平台連結、App包信息、雲手機操控方式等不同層面信息、技術,採用「紅藍軍」攻防演練方式,提高其自主風控防控技術。 Soul還通過加強反詐知識科普幫助用戶提升安全防範意識,包括防騙知識小問答、通知欄的「網絡詐騙小貼士」提醒等。Soul會向新用戶推送《星球防詐騙指南》,以圖文和案例的形式宣傳防詐騙知識。此外,Soul還設置了「Soul反詐中心」防詐騙宣傳與幫助帳號,定期對違規帳號進行封禁處罰公示,並提供反詐騙諮詢,以實際行動切實幫助用戶增強反詐騙意識。據統計,「Soul反詐中心」發布的帖子已累計實現近10億的曝光,對成千上萬的用戶進行了網絡安全知識科普與宣導。 群防群治永遠是網際網路反詐最有效的途徑之一,Soul聯合了多方外部力量對黑灰產進行聯合整治,有力阻斷了不法分子在平台之間導流的鏈條。通過與權威機關聯動,Soul實現了預警、勸阻、黑庫、情報等能力共享和協同打擊。
通過多方聯動,Soul在平台反詐方面也取得了顯著的成績。據《Soul第四季度生態安全報告》顯示,2022年四季度,Soul通過站內官方帳號Soul反詐中心,在私信、廣場等多場景對用戶進行反詐安全提示,曝光達800餘萬次。四季度,Soul上線1000多項風控策略,處罰100萬人次,導流外溢案件發案下降50%以上,日均攔截95%以上的導流欺詐行為,獲得用戶正向反饋超10萬次。
打擊網絡詐騙是各大社交平台的重大課題,保障社交媒體用戶的安全體驗、營造更清朗的網絡空間是每一位網際網路人的共同企盼。作為備受年輕人喜愛的社交平台,Soul還將繼續針對網絡詐騙開啟專項治理,將反詐進行到底,為用戶營造更加安全溫暖的社交環境。