極目新聞記者 肖名遠 李楊
3月2日，有關「愛奇藝2月充會員只能用28天」的相關消息衝上微博熱搜第一。有在2月28日充值月度會員的網友表示，會員有效期截至3月28日，實際只能使用28天，不是真正的「一個月」。
對此，律師表示，平台是合同訂立方，應寫清楚對於一個月的定義，也建議平台在天數少的月份適當補償消費者。
相關話題登上熱搜第一（網絡截圖）
2月充愛奇藝會員僅獲28天權益
多名網友表示，自己是愛奇藝的用戶，但在2月28日充了一個月的會員後，發現月卡有效期只到3月28日，即有效期為28天。網友質疑愛奇藝會員的計算規則有問題，此事引發熱議。
有網友認為，2月買會員和平時購買的價格一樣，能享受的時長卻少了幾天，這並不合理。也有網友表示，一個月31天的時候也是按一個月來收，話費、網費都是按照自然月來收，這樣沒什麼不合理。
網友曬其2月28日續費會員僅28天（網絡圖片）
愛奇藝會員用戶奶茶（化名）告訴極目新聞記者，她在2月底充值了愛奇藝的月度會員，使用時長是28天。同時，她於2月6日在芒果視頻平台也充值了會員卡，到3月9日過期，相當於31天。奶茶認為，愛奇藝的計算方式有合理性但不夠人性化，「雖然充值的時間是2月底，但使用的時間主要是3月，為何不能按照3月來算。」
極目新聞記者了解到，早在2019年，各大視頻平台月會員時間不一致一事曾引發網友討論，愛奇藝2月份充值月度會員確實是28天。
據中國經濟周刊報導，據統計，以開通會員時間同樣是2月25日為例，6家平台（騰訊視頻、優酷、芒果、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻）月會員服務到3月28日，共計31天；愛奇藝和樂視視頻兩平台會員服務到3月25日，僅28天；嗶哩嗶哩會員服務到3月29日，因此，有網友呼籲，希望各平台統一資費、統一會員時長。
律師建議平台在「小月」補償天數
3月2日，極目新聞記者就此事諮詢了愛奇藝的客服。客服人員表示，會員月卡服務時間以自然月為統計單位，即月度權益自用戶每個月的服務開通日期，根據開通當月自然月天數作順延。
極目新聞記者發現，愛奇藝的影視會員的訂購頁面上，未寫明開通月度會員後的使用時長，平台的《會員服務協議》上未看見相關規定。
愛奇藝客服回應（網絡截圖）
記者詢問為何未把該條款寫在會員服務協議上，上述客服表示，會將需求作為建議進行反饋，建議後續關注。
河南益仟律師事務所律師袁二超表示，視頻平台的月度會員，這個月度到底按照什麼標準來算，沒有明確的規定。購買會員，就是一個雙方簽訂合同的過程。如果在購買這個會員的時候，平台上寫得很清楚是按照自然月來計算，消費者充分知情的話，那麼就需要按照自然月來履行。而平台屬於合同的制定方，消費者只能按照合同的規矩來，屬於非格式條款的一方。在平台沒有講清楚的情況下，平台和消費者發生了爭議，那麼應當作出有利於非格式條款的一方的解釋。
那麼，視頻平台的會員到底應該按照多少天算，才算合理呢？
袁二超律師認為，平台按照自然月來計算有一定的道理，一個月有28天，有30天，也有31天，並不統一，按照自然月計算更符合標準。但也建議平台在這個消費者購買會員的頁面寫清楚，一個月是一個自然月還是多少天，「如果說有的月份天數比較少，其實也可以採取補償天數的方式，象徵性地補償幾天，讓消費者對平台的服務更滿意。」
（來源：極目新聞）
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