按理說國內四大運營商：中國移動、中國電信、中國聯通和中國廣電，除了中國廣電這個剛加入運營商的新人外，其他三家都應該是活得特別滋潤，根據相關報導，三大運營商平均日賺5億元。
四大運營商都有國資背景，在國企待過的朋友都知道，國企的福利待遇是特別好的，包括工資、獎金、福利等等，尤其是在這種盈利能力強，且較為壟斷的國企里。國企的領導寧願把錢都發給員工，或者企業通過各種開銷使用，也不願意成為利潤，不然次年的目標會根據今年的盈利制定，很有可能導致次年的任務無法完成。
說回聯通營業廳的服務態度，聯通的營業廳是公司直營，不像移動有一部分是加盟或者渠道的，也就是說聯通的營業廳就是聯通公司自己運營的，聯通的營業廳的員工也就是聯通自己的，那麼聯通營業廳的員工福利待遇應該不差，福利待遇不差服務態度應該也不差。
對比海底撈和胖東來就能發現，只要老闆給員工福利好、尊重員工，那麼員工就願意提供更好的服務，有了更好的服務就能搶占更多的市場，帶來更多的盈利。就像我們經常說的一句話：老闆給我多錢的工資，我就能幹多錢的活，老闆只要錢給到位，老闆讓我幹啥我幹啥。
但其實聯通營業廳和我們想的不一樣，實際聯通營業廳的員工能拿到手的工資和福利特別少，我們換位思考，公司那麼賺錢，賺到的錢才給我這麼一點點，那麼我們能帶著好的態度去工作，去對待客戶嗎。這就導致聯通營業廳的員工產生了擺爛的想法，服務態度好也拿這麼低的工資，業績再好也拿這麼低的工資，那不如不干拿個底薪。
其實我覺得一個公司一真正能做好的原因就兩點：領導有很強的能力、公司有很好的制度和政策，大家能通過自己好的服務態度得到好的業績，通過好的業績能得到好的回報，那麼我想聯通營業廳的員工肯定願意提高服務態度。
接下來就和大家聊聊為什麼聯通營業廳的員工待遇很低，以下是和很多在聯通的朋友了解，並加上自己的判斷寫的，如有問題歡迎隨時交流：
首先聯通營業廳的員工很多不是正式編制，而是外包公司的員工，而這些外包公司很有可能是聯通的子公司或者某些相關利益人的公司，所以從這一層來說，聯通實際付給員工的工資，在外包公司這裡就會被扣走一部分，而這一部分最終流向了哪裡，不說也相信大家知道。
其次聯通給員工的工資就是當地最低水平的底薪，而其他部分說的不是獎金或者績效，在內部是按積分來算的，至於為什麼不說工資說積分，這其中應該是很有學問的。員工每個月根據完成業務的多少來計算積分，辦卡、辦寬帶、辦FTTR等都可以獲得積分，最終根據積分多少兌換稱人民幣下發，而每個人的積分多少沒有一個人能算的清楚。
聯通的組織分為了市公司、區公司再到營業廳，工資只有市公司有權限發放，之前說了每個人的積分基本就是個糊塗帳，之所以這樣是因為市公司在下發工資的時候，就會將每個員工的積分薅一部分，將薅出來的這一部分怎麼處理呢，不說大家可能也懂，畢竟這些員工可是外包公司的，操作起來並不是很難。
而這些工資到了區公司，區公司也會薅一部分，再到營業廳時，廳經理也會「二次分批」。根據聯通內部朋友計算，平均聯通公司認為自己發給員工的工資，真正到員工手裡的可能只有60%-70%，你想想大城市的員工拿4000-5000元，小城市的員工拿2000-3000元，誰還願意服務態度好呢，而且自己的付出終將成為別人的利益，更讓一線營業廳的員工服務態度差。
同樣其他的福利待遇也會這樣，聯通認為發的福利不少，實際到員工手裡的不多。比如逢年過節每個員工會有價值600-800元的禮品，但實際上可能領到一兩箱水果就完了，這水果怎麼採購的大家也都知道，每個員工的旅遊費用也會被領導用來組織聚餐喝酒，而且領導只顧自己唱歌喝酒，員工聚餐可能連飯都吃不上。
聯通營業廳員工唯一能全部到手的福利，就是每個月能夠兌換米麵油菜和零食的積分，聯通會有個內部平台兌換，兌換的東西會直接送到營業廳，因為有系統記錄應該不會再被薅了，但是兌換的物品價格那麼高，也不說定到底有沒有。
綜上，聯通營業廳服務態度差的原因，就是一線員工的待遇太差，一線員工待遇差的原因，就是各個環節被薅走了40%的收入，至於為什麼能有人薅，這事就不好說了。