有時候，一項事業的開始，往往只源於一句「沒想太多，就玩下試試看」。
從小熱愛數學、數據，大學就讀於信息管理與信息系統專業，羅老師習慣用數據分析解決實際問題，把「專業度決定發展長遠度」做為人生信條，而一手「出神入化」的數據管理技巧是她工作過程中最大的底氣。
2019年，在同事的帶動下，在西安工作的羅老師註冊了名為「Excel羅老師」（快手ID：YH1010110）的快手帳號，「本來只是想利用業餘時間玩玩，幫助一些在工作中遇到數據統計問題的朋友答疑解惑」，沒成想卻收到了老鐵們的熱烈響應，這份副業也理所當然升級成了主業，且一做就是4年。
如今，羅老師已經在快手積累了89.7萬粉絲關注，學員數量也達到了近萬人，但在她自己看來，現在的成績僅是節點，而非終點，「我會繼續學習更厲害的技能，規劃升級課程，以就業為導向，幫助更多有需要的職場人得償所願」。
一次「跨行不跨業」的嘗試
起初，成為一名短視頻直播平台的授課老師並不在羅老師的人生規劃之中。
因更偏向於數據分析類工作，羅老師此前在朋友的介紹下進入了房地產行業，做過市場競品數據調研和客戶需求報告分析、線上APP市場調研等工作。儘管在工作期間羅老師的工作能力受到了領導和同事們的廣泛認可，但她卻始終抱著居安思危的心態，「我怕重複性的工作做久了，會導致自己接受新事物的能力變弱，最後被困在舒適圈中，當時正趕上公司轉型，我就想趁這個機會轉變下工作環境突破自己」。
一次偶然的機會，羅老師發現公司里有位同事利用業餘時間在快手直播教學CAD軟體，「當時他才搞了幾個月，就有一幫學生跟著學習，覺得挺有意思就也想嘗試下」。
思來想去，羅老師決定從自己最擅長的技能入手，「數據分析其實不局限於工具，學會在實際工作中使用工具去處理數據問題的思維才是核心」，她選擇從大家更熟悉的Excel入手，分享大家能夠在辦公中用到的實用乾貨。
而對於短視頻的拍攝，羅老師也有著自己的考量。「知識分享應該站在學習者的角度去思考，既要保證教學本質，也不能丟失學習的樂趣。」她嘗試將職場實際場景和遇到的問題相結合，「我們會扮演辦公室人員角色，結合情節帶入文字性的表達」，讓知識乾貨和有趣劇情「雙管齊下」。寓教於樂的巧思也為她帶來了最直接的數據反饋，「一個月就長了六、七萬粉絲」。
在內容方面，「視頻長則一兩分鐘，短則只有幾十秒，要在有限的時間裡將知識點講透，對於視頻創作者的文案能力要求較高。」為此，羅老師會提前準備好視頻腳本，確保錄製過程中的表達清晰、簡潔、一言中的。
與此同時，她還會根據粉絲們的建議，揚長避短，對短視頻的拍攝模版不斷調整。「之前有同學反饋，帶歌詞的音樂會影響講解聲音的清晰度，此後我便更傾向於選擇純音樂，如果課程內容比較緊張，就配合較舒緩的音樂，反之，就選用節奏稍快一點的，讓音樂和課程節奏相互配合，提升視頻的豐富度。」
視頻劇情幽默風趣、內容乾貨滿滿、語言簡潔不囉嗦、配樂合理不聒噪······不斷地摸索和調整中，羅老師逐漸形成了自己的短視頻規劃、拍攝體系，並迅速積累了13萬粉絲的關注。
「反向推導」上線高實用性課程
隨著粉絲體量的擴大，羅老師也「被迫」將直播提上了日程。
2019年5月中旬，在大家的催促下，羅老師開啟了快手直播首秀。「當時緊張的不行，也不會和粉絲互動，就只能從自己最熟悉的東西入手，不停地講解知識點。」
許是一回生二回熟，也或許是互動的粉絲越來越多，幫助她紓解了一些緊繃的情緒，嘗試了幾次後，羅老師就迅速找回了狀態。但初入新領域，羅老師需要解決的問題仍然是只多不少。
首先就是直播授課節奏，「最開始我們的直播課程內容是循序漸進的，但後來我發現每天直播間都會湧入很多新人，按照既定的進度就會有人掉隊」。意識到問題所在，羅老師便迅速轉變授課思路，開始講解、製作各種案例。「比如，我會按照行業劃分，財務、人事行政、銷售、庫房管理表格等等，進而引導大家掌握不同類型數據的分析技巧，提升對於知識點的綜合應用能力。」
而在課程內容方面，羅老師也開始從基礎入門水平逐漸向專業從業者水平不斷升級，「雖然隨著課程難度的提升，粉絲有漲有掉，但我很清楚我要給大家分享更實用的知識，不可能永遠局限於一些功能性講解和快捷鍵應用，但其實有了之前打的基礎，大多數粉絲對於內容的轉型都是接受的」。
短視頻、直播事業度逐漸趨於穩定，羅老師也開始著手完善相關的線上付費課程，並通過快手小程序「易知課堂」上線。
「其實在直播之初就已經有了基本的框架，但隨著直播推進，和老鐵們溝通越來越多，我也愈發了解大家適合怎樣的知識點和課程，是他們給了我思路和靈感，讓課程內容逐漸豐滿起來。」
基於這樣的思路，已經上線的課程也在學員們的「反向教導」下不斷推陳出新。「比如最初的Excel課程只有31節，且主要以獨立知識點為主，平平無奇，現在經過不斷的補充和調整，課程已經到121節，我希望他們能跟著我學到最全、最實用的技術。」
與此同時，在羅老師看來，做線上課程就要主打性價比，「我們團隊都是90、00的年輕人，我們都希望藉助這個平台，以一種更便捷的方式做教學，因此單科課程定價都在百元以內，哪怕是學生黨也能承受得住」。而通過快手小程序後台豐富的授課機制，以及秒殺等活動功能，付費課程的轉化也達到了不錯的效果。
如今，羅老師已經積累了近90萬粉絲，直播最高場觀達6000人，最高月收入達到了5萬左右。
用培訓幫更多人搏出更光明的未來
在羅老師看來，「專注於內容的深度和實用性」是做知識教學必須堅守的不二法則。
「首先主播自身知識技能一定要過硬，不能想著隨便分享大家淺淺學下就行了，抱著這樣的想法是走不長久的；第二，視頻作品、直播、課程都需要完善的規劃，不能隨著性子做，粉絲信任我們，我們也要對大家負責；最後就是自身的學習和提升也不能落下，要不斷進步才能為更多人提供幫助。」
在辦公軟體培訓行業深耕4年，羅老師的學員數量已近萬人，其中大部分都是希望為自己充電，打算二次就業的寶媽、不懂電腦但工作中有數據處理需求的中年人，以及部分剛畢業的大學生。
「對於他們的迷茫我非常感同身受，因為我也經歷過找工作的挫折，也會為了應對面試官的考察絞盡腦汁，因此我更願意以就業為導向為學員們做培訓，去聽他們的聲音了解他們真正需要的知識，再去做內容的反饋幫他們解決實際問題，而不僅僅是單純的分享某個知識點。」
「打直球」的教學理念，也確實幫助到了不少學員在各自工作領域解鎖嶄新成就，有超市收銀員轉崗去了人事部、有公司的邊緣打工人升級成為了同事口中的「數據小王子」······源源不斷的成功案例也為羅老師學員群里的其他同學帶來了更大信心和動力。
「有些學員將沒搞懂的問題發在群里，我還沒來得及回復，就已經有很多人搶著幫忙解答了，這種互幫互助『老帶新』的氛圍也有助於幫一些沒自信、覺得自己學不會的人增強學習積極性。」
對於一些有拖延症、購買了課程卻遲遲沒行動的學員，羅老師還專門開設了速成班，每天直播上課前將連結發到群里提醒大家上課，並下發文件，方便學員跟著講解步驟進行實操演練，課後她會留一些課後練習，幫助大家靈活掌握辦公技巧，階段性的課程結束還會有考試，直播打分，讓大家更直觀地了解自身學習成果。
「當時有位67歲的老先生，沒有工作需求只是單純對這些案例感興趣，就一直跟著學，結課考試得到了80多分的好成績。還有很多學員結課之後都拿我當朋友，邀請我去他們家鄉玩，感覺特別親切。」
對於團隊未來的發展，羅老師希望能吸引更多優秀主播、更多更專業團隊的加入，繼續升級豐富我們的課程，推出更多、更齊全、更與時俱進的辦公軟體課程。「我也希望我能掌握更多厲害的技能，提升課程製作和直播能力，將數據做好、直播做大，同時我也希望能帶動更多專業人士參與到這個領域，幫助有需要的人，學習更高階的內容，在職場搏出更光明的未來。」