極目新聞記者 丁鵬
「錢已經到帳了。」3月3日下午4時40分許，廣州的陳先生告訴極目新聞記者，他在同程旅行3年前發起退款的機票，剛剛查到購票款已到帳了。
紅色方框內為陳先生爭議3年未退款訂單
據極目新聞此前報導，陳先生2020年在同程旅行購買了3張國際機票，因疫情緣故無法成行，客服通知他可以免費退票。但其中一張廣州飛金邊的機票，總計1120元的購票款和保險費卻一直沒有到帳。
3月2日，同程旅行工作人員告訴極目新聞記者，該訂單只能退還陳先生1027.26元的代金券，在平台購買退改無憂險的60元，也可以退還給陳先生，並表示他們這也是執行航空公司的政策。
對此，陳先生明確表示不接受退代金券，因為他幾乎同期在該航空公司的另一訂單，已順利完成退款。「我是花真金白銀買的票，當然不同意退代金券。」陳先生說。
此事3月3日上午經極目新聞報導後引發關注。當天，同程旅行工作人員告訴極目新聞記者，他們已經與陳先生取得聯繫，並協助陳先生進行了全額現金退款處理。
3日下午4時40分許，陳先生告訴極目新聞記者，他剛剛查到購票款已到帳了，1120元一分不少，沒想到3年沒有解決的問題這次能這麼順利。
（來源：極目新聞）
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