智東西
作者 | 程茜
編輯 | 漠影
出門曬太陽、找人聊聊天……這些看似平常的小事，但對於老年人來說卻成了奢望。你有沒有發現，你的長輩好像不太會用手機，也不能自由自在的到處走動？好像他們正在被發展越來越快的智能時代慢慢拋棄。我們不禁發出疑問，人工智慧、機器人這些技術能為老年人做些什麼？
8月31日晚，優必選科技集結來自康養與科技領域的專家及企業代表，共同探討科技與健康養老體系建設，並重磅發布智慧康養戰略及全體系解決方案，針對我國日益嚴峻的老齡化問題，攜手養老機構、醫療機構和第三方服務提供方，共同推進康養產業的科技普惠。
優必選智慧康養解決方案的5大機器人產品
近日，智東西與優必選科技相關人士進行了深入探討，聊聊在康養行業中，機器人能扮演什麼樣的角色，一家科技公司如何做出選擇，以及更重要的，智慧康養行業在醞釀一場什麼樣的變革？
一、養老困局的最優解
變老不是選擇題，是每個人都會面臨的必修題。我們每個人都會關心，如何為父母養老？以及未來如何給自己養老？
2021年5月，我國第七次全國人口普查數據結果顯示，60歲及以上人口為2.64億人，占總人口的18.70%，其中，65歲及以上人口為19064萬人，占13.50%，而中國人口與發展研究中心的公開數據顯示，到2032年60歲及以上的人將突破四億，社會老齡化程度不斷加深。
老齡人口不斷增加，護理人員嚴重短缺，給養老行業帶來了越來越大的的挑戰。因為人力緊缺，很多護理員沒有接受過系統培訓就要上崗，一個護理員要照顧十幾個甚至幾十個老人，只能疲於應對老年人日常生活的基本需求，很難兼顧老人的其他需求。
要解決養老困境，科技毫無懸念地被寄予厚望。
「科技將推動新時代養老服務業『彎道超車』，實現跨越式發展。」全國老齡辦原副主任、復旦大學老齡研究院副院長吳玉韶教授認為，「智慧養老不是獨立的一種養老模式，而是與傳統的居家、社區、機構養老模式的有機融合，與養老人文精神的有機融合，實現技術精度與人文溫度的高度融合。」
科技，正在逐步融入經濟社會生活的全領域，特別是滲入到養老服務的各個方面。中國老年學和老年醫學學會會長劉維林表示，「各領域各行業需要緊貼老年人需求特點，加強技術創新，提供更多『適老化』的智能化產品和服務，幫助老年人走進數字時代，共享信息化發展成果。」
中國老齡科學研究中心副主任、全國老齡工作委員會專家黨俊武認為，「數字經濟作為5G、雲計算、人工智慧機器人等產業的經濟載體，要結合老齡社會的需求結構、需求層次和需求偏好及其變動，從產品和服務兩端發力，與老齡經濟實現跨界融合。」
解決好千家萬戶關切的養老問題，是「家事」，也是「國事」。優必選科技創始人、董事長兼CEO周劍表示，「我們堅持以中國創新科技服務於解決社會的重大問題，滿足社會的重大需求，並在這個基礎上產生可持續發展的、真正的長期價值效益。在康養領域，我們將積極發揮創新科技的力量，讓AI科技更好的造福社會和人類，助力智慧康養高質量發展。」
科技與康養深度融合已是大勢所趨，但這遠遠不能只依靠一家企業的力量，在優必選智慧康養生態合作夥伴計劃啟動儀式上，優必選科技公布了招商觀頤、日本美邸、交科院等12家首批生態合作夥伴，其中不乏深耕康養行業多年的知名品牌。
日本美邸創始人高橋誠一表示：「通過與優必選科技的合作，期望結合最新的AI技術、高科技機器人等產品，為中國市場帶來新的氣象。」美邸是日本認知症照護第一品牌，深耕康養產業20餘年，與優必選科技深入合作，既是雙方邁出跨界互補的關鍵一步，也代表了專業康養機構對優必選科技的認可。下個月，優必選科技還將與日本美邸籌備成立合資公司。
招商蛇口旗下招商觀頤也通過與優必選科技合作，依託機器人、IOT設備等為長者們提供風險篩查、危險預警、健康監測、智慧陪伴、認知干預等服務。
交科院科技集團與優必選科技共同聚焦交通運輸與智慧出行的融合創新，攜手打造國內無障礙公共運輸樞紐智慧出行的行業樣板，為提升機場、高鐵、地鐵等大型交通樞紐無障礙出行服務水平做出更大貢獻。
招商蛇口旗下招商觀頤也通過與優必選科技合作，依託機器人、IOT設備等為長者們提供風險篩查、危險預警、健康監測、智慧陪伴、認知干預等服務。
優必選的12家首批生態合作夥伴
面對挑戰重重、場景複雜的康養行業，科技企業如何實現直擊行業痛點的智慧康養，兼顧老年人的精神需求和生理需求？優必選科技經過苦苦探索，給出了自己的答案。
二、智慧康養一盤棋
此次，優必選科技推出了一站式的解決方案，智慧康養全體系解決方案，從其產品分布來看頗有「聚是一團火、散是滿天星」的意味。其5大機器人產品和1套康養雲平台既能分工協作，也能綜合服務於養老這一特殊場景，為我們展現了老有尊嚴、老有所養、老有所頤該有的樣子。
1、進出自由、鍛鍊自由
日常護理需求是老年人的基本需求，對於老年人而言，他們的身體素質下降，往往會出現四肢無力、僵硬等情況，無法自由行動，因此部分活動受限。
曬太陽對於你來說可能是日常，但對於老年群體來說，這可能是一件「奢侈」的事情。智能代步機器人優頤凡負責人謝琨談道，醫院裡的護理員工作非常忙碌，根本無法抽出時間幫助老年人去戶外。
面對這一場景，優必選科技的智能代步機器人就派上了用場，作為電動代步車和輪椅的功能升級產品，智能代步機器人內置的輔助駕駛系統簡單易用，能讓老年人輕鬆駕駛。
此外，在實際環境中，謝琨說：「單純將導航技術復用到代步車上是不夠的，在這個過程中，需要經過電梯、開關門、床邊定位等，我們都基於此研發了更精準的定位算法來保障老年人使用該產品的便利性。」
他還提到，很多老年人視力不好，在操控輪椅的同時還要看路，很容易發生意外。因此在代步車上安裝了多類障礙物識別傳感器，能夠實現有效避障等。
除了滿足日常移動需求外，老年人身體也需要加強日常鍛鍊，防止長期久坐、靜默，這不僅會增強其四肢協調能力，還會進一步減少他們的摔倒風險。
因此，在輔助行走方面，優必選科技推出了專為下肢行動能力受限的老人和患者設計的輔助行走和康復訓練的服務機器人優頤樂。
該機器人由可升降扶手、可摺疊座椅、可翻轉的交互屏幕等組成，通過人機工學設計和智能交互技術，優必選科技希望優頤樂能成為老年人的行走康復伴侶。
優必選智能代步機器人
可以看出，優必選科技在行走康復這一件事情上，已經考慮到了老年群體的個性化需求。
2、私密物品專機配送
解決了出行和行走康復的問題後，也要考慮如何避免老年人口做彎腰取物等過度活動。事實上，作為上班族，你肯定也體會過長期久坐導致腰痛難忍，無法正常站立、繫鞋帶等，老年人則更要避免這種情況的發生。
因此，為了方便他們的日常生活，優必選科技的智慧康養全體系解決方案提供了兩種遞送機器人，分別是箱式遞送機器人和開放式遞送機器人，能夠滿足不同的場景和需求。
其中，優必選科技箱式遞送機器人優頤達是一款具有協作機械臂的智能遞送機器人，它採用先進自主導航技術（USLAM）並擁有智能避障、自主抓取、無觸配送和密碼驗證等功能。在養老機構等較為公共的場所中，也能有效保障配送敏感物體的私密性。
優必選箱式遞送機器人優頤達
優必選科技開放式遞送機器人優頤捷的外形更像我們在餐廳見過的配送機器人，它具有智能任務管理能力，能夠按照康養雲平台的調度完成複雜業務部署。
值得一提的是，開放式遞送機器人搭載了場景語義導航系統，通過深度攝像頭、雷達、視覺攝像頭的數據的綜合處理，進一步識別出配送的物體和遞送對象等，實現送物到人。
優必選開放式遞送機器人優頤捷
3、孤獨時有「人」陪
除日常護理需求外，精神需求也是滿足老年人日常需求的關鍵。在養老機構中，護理員更多關注的是老年人的身體健康，再加上工作忙碌，並不能感知到每一位老年人的情緒或心理變化。
然而，年齡增長、身體健康水平下降、社交圈子縮小、獨處時間增多，這都會引發老年人的消極低落情緒。輔助行走機器人優頤樂產品負責人、技術高級總監張呈昆講述了一個比較有意思的案例，他們在市場調研時發現，50歲上下的中老年人選擇購買掃地機器人，除了最重要的清潔能力外，也很看重家裡能有一個東西在四處跑動，還能和它們進行交流，「感覺很有意思」。
基於此，優必選科技推出了適合複雜公共場景的陪伴機器人優頤然，它能自發主動的引導用戶溝通與交流。例如，當陪伴機器人優頤然通過場景語義理解和行為識別，感知到老人已經看了很長時間電視，就會主動發起建議，如果外面的空氣品質很好、陽光很好，建議他們出去走一走等。
除此以外，家人的陪伴可能對於老年人更加重要，因此，優頤然也能和老人的家屬進行聯動，為他們提供訪問權限，以使得他們在適當時間進行交互，張呈昆談道，這個產品能夠拉近老人與家人的心理距離，這也是陪伴的意義。
除五大產品外，優必選科技的智慧康養雲平台作為智慧康養的大腦中樞將機器人與養老運營融合成統一的平台，能夠與養老機構、綜合社區、醫院病房等場景實現信息互聯互通與深度融合。
智慧康養雲平台就相當於管控整個養老環節的「超級大腦」，將AI和系統相融合，將養老運營管理、第三方服務接入、運營服務監管、機器人智能調度和物聯網設備監控五大系統有機整合，並讓AI和機器人與護理人員協同工作，進行智能化調度管理，能夠實現全天候陪護和自學習運營，讓整個養老服務更加高效更加智能化。
優必選科技聯席CTO兼健康事業部總經理譚歡說：「這也是優必選科技在不斷的探索中，逐漸建立起的一整套解決方案，將養老在機構、社區、居家場景下都能打通，並解決這些場景的真正需求。」
三、科技產業的實幹「蛻變」
回過頭來看，機器人相關的各種前沿技術風起雲湧，為何遲遲不能解決康養行業的痛點？
從機器人行業來看，面向康養行業以用戶需求為先的產業應用發展加速。不過，在技術不斷發展的背後，如何將其真正落地到行業中，促進科技普惠，解決康養行業的真正痛點，也是優必選科技在內的很多科技公司一直在探索的關鍵。
優必選科技也明確了自己的策略，以老年人核心需求出發，並以整體解決方案的形式實現場景落地。
談及確定這一理念的原因，譚歡談道，機器人技術的研發，不是陽春白雪一樣的高大上工程，而是需要切實符合社會的需要。
面對康養行業的複雜性，單純的追求技術的先進性、產品功能的豐富性並不足以滿足這一部分用戶的真實需求。
因此，從2018年開始，優必選科技就開始思考老年人的需要到底是什麼？冷冰冰的機器人如何變得有溫度？
在這一過程中，前期市場調研的重要程度可想而知。「我們在養老機構中生活了三個月，從老人的視角重新審視他們的需求。」譚歡說。
除滿足基本需求外，面對康養行業的主要用戶群體，產品的安全性和便捷性要求也更為嚴苛。
以將老人推出門這件小小的事情為例，如果是護理員來做這件事，可能只需要幾分鐘，過程也會比較順暢。但對於機器人來說，需要考慮的問題則更多。謝琨說，他們將這一過程做成了新一代混合定位導航算法，去掉了對「非商業」的ROS框架的依賴，使得其對動態環境的適應能力大幅提升的同時，減少了約一半的對CPU內存等硬體資源的需求。
同時，在前進、倒車上，他們同樣部署了傳感器，能保障乘坐智能代步車的老人能安全出行、避障和剎車。
事實上，康養行業布局產品的市場調研遠遠不止於此，還需要考慮到老年人行動的方方面面。
在前期調研的基礎上，優必選科技的解決方案也已經持續落地於多個養老機構，包括深圳蛇口和鹽田招商觀頤之家、上海松江新凱敬老院、香港大學深圳醫院等，已經成為老年人生活的好幫手。不僅如此，優必選科技還將繼續針對社區、居家、機構、和醫療場景下的養老需求發力，從用戶需求出發，構建真正能滿足他們不同場景下的智慧康養。
發展至今，人工智慧、機器人技術早已從技術研發走向落地，產業發展進入技術普惠的關鍵期，優必選科技真正從老年人的實際需求出發，讓科技普惠產品的實踐性、可用性更快一步。
結語：需求為王，解鎖智慧康養
前沿技術飛速發展的當下，民生行業也正在或即將迎來變革。在老年人這一特殊群體中，傳統的養老機構也在進行各式各樣的智慧化升級，小到智能音箱、手錶等，大到機器人、雲平台等，都在成為智慧康養的重要參與者。
然而現有的智慧康養產品都存在或多或少無法解決老年人真正痛點的問題，技術的發展都要回歸解決真實需求的本質，因此，如何開發一系列智能康養產品，真正滿足老年人核心需求，是實現智慧康養的初心和出發點。
在眾多行業中，機器人這一形態在民生行業將有極大的市場潛力，不論從其外形還是功能來看，它在滿足用戶生理、精神需求上有天然優勢。
現在，優必選科技的智慧康養解決方案已經落地，並與日本美邸建立合作，能夠更加便利、長期的感知到老年人的需求，基於此，科技公司與專業養老機構的合作未來可能在康養行業達到1+1大於2的效果。歸根結底，是否能夠挖掘到用戶的真實需求，才是檢驗融入民生的前沿技術、創新產品的試金石。