當服務來敲門 | 上門按摩師謝前龍:讓客人在家享受專業按摩

十堰晚報 發佈 2024-04-28T21:02:35.643464+00:00

秦楚網訊(十堰晚報)文/記者 楊天嬌 圖/記者 呂世銀26歲的謝前龍是「誠約到家」十堰分公司的負責人,從平台搭建完成後到現在的4個多月里,謝前龍不僅做著管理工作,還要每天為下單的顧客提供上門按摩服務。謝前龍已為137名顧客提供了上門服務,其中有不少回頭客。

秦楚網訊(十堰晚報)文/記者 楊天嬌 圖/記者 呂世銀

26歲的謝前龍是「誠約到家」十堰分公司的負責人,從平台搭建完成後到現在的4個多月里,謝前龍不僅做著管理工作,還要每天為下單的顧客提供上門按摩服務。謝前龍已為137名顧客提供了上門服務,其中有不少回頭客。許多顧客稱讚:「上門按摩很方便,在家就能享受!」

按摩前,先鋪上一次性床單。

預約方便,在家就能享受專業按摩

對於上班族來說,最痛苦的事莫過於久坐,改不完的方案、寫不完的代碼、加不完的班。忙碌一天,久坐成為常態。頸椎腰椎酸痛、肌肉僵硬等亞健康問題接踵而至。

周二下午,在公司坐了半天的丁先生感覺肩頸酸痛,下班後便在「誠約到家」APP預約了謝前龍上門做按摩。住在神定瀾灣小區的丁先生剛到家一會兒,謝前龍便提著工包出現在了家門口。

麻利地穿上鞋套,戴上一次性口罩,到衛生間洗手消毒,在沙發上鋪上一次性床單就準備開工。「本次理療總時長為80分鐘,這是您下的訂單,請確認。」在出示了證件、核對好訂單並打卡拍照後,謝前龍的上門按摩服務正式開始。

「你最近應該是坐的時間太久了,背部肌肉太緊了,所以感覺不舒服。」一邊說,謝前龍一邊賣力地為丁先生進行肩頸按摩。「謝老師手法專業,力道剛剛好,我是他的常客了。」丁先生說,長期對著電腦加班,頸椎落下毛病。以前去門店推拿按摩,遇到人多還要排隊。現在可以上門服務,便捷又人性化,還在自己熟悉的環境,體驗感更好了。

80分鐘後,謝前龍的按摩結束,他將用過的一次性床單收拾好後,便離開了丁先生家。在家門口再次拍下照片打卡,一套上門按摩服務才算完全結束。

謝前龍上門按摩收費分為兩部分,其中一部分是在小程序下單時選擇的項目而定,從158元的50分鐘采耳至458元2小時的輕奢 spa不等,另一部分則是按摩師出行的車費,根據路程遠近而定。

別看上門按摩是個新鮮行業,但目前全店已經服務完成了4000多個訂單。

按摩手法要根據客戶的身體狀態隨時調整。

合夥創業,首次上門緊張得出了一身汗

謝前龍之前在部隊當了8年兵,習慣了辛苦訓練的日子。「退伍後,我就想著要做些什麼。機緣巧合下知道了這一行業,覺得很有前景。」2022年10月,謝前龍和朋友開始搭建上門按摩的平台。

創業初期即辛苦又艱難,尤其是這個在十堰的新興行業。「我選擇創業是因為看到了這個行業的發展前景,我是一個很要強的人,輕易不會開始,自然也不會隨意放棄。」謝前龍說。

「誠約到家」平台上共招聘了20多名按摩師,都要經過嚴格的培訓和不定時進行的各種突發問題的考核後才能正式上崗。「我們的按摩師上門佩戴著有定位系統的工牌,設置了報警系統,還要求按摩師拍照打卡。」在謝前龍看來,上門按摩的前期工作都要考慮周全。

作為負責人,謝前龍並不是坐在辦公室指揮,他也是上門按摩師之一。「剛開始,我們一起在老師的帶領下訓練。」謝前龍說,「萬事開頭難」,練習時總會找不准位置,就和同事互相按摩找感覺、找力道,一個多月後才慢慢上手。「即使到了現在,沒有顧客時大家也會互相練習。」

「我的第一單是去年11月,當時是一位女顧客下的訂單。」謝前龍回憶起首次上門服務的場景,仍然記憶猶新。「那天是下午4點多接到的訂單,定位就在六堰的一家麻將館,女顧客大概40多歲,下午打完麻將後覺得渾身酸痛,就找我上門服務。」因為是首次上門,接到訂單後謝前龍在同事的身上先「練習」,還將老師講過的要點逐一記在手機內。

「那天別提有多緊張了,生怕弄疼了顧客或是手法不到位,出了一身汗。」謝前龍笑著說,好在首次上門很圓滿。「顧客不僅誇我按得好,還給我介紹了不少客人。」

作為律師的常約客戶郭先生,並不是有病才理療,他認為理療作為健康服務,是一种放松和享受,是一種生活方式,是對高品質生活的追求。「他是找我按摩最多的一名回頭客,有10多次了,有時候還會加時長。」謝前龍說,顧客給他的好評是前進的動力,而回頭客的多次下單也讓他覺得這條路沒選錯。

拍照打卡是入戶前必不可少的程序。

顧客漸增,最晚一次服務到清晨5點

本就受歡迎的按摩服務,如今插上網際網路翅膀,更是受到市場的青睞。「由於事業才開始,顧客群體並不固定,但幾乎每天都有下單的顧客。4個多月以來,我為137名顧客提供了上門按摩服務。」謝前龍開心地說。

謝前龍說,最忙的是2月初的一天,一共接了3單。「我們的訂單大多是晚飯過後,那天上午約了一單上門,下午是從4點一直忙到了晚上10點才回到公司。」謝前龍說,當天上午10點到顧客家,做完全套服務後已經是中午12點,下午3點半接到了一單,做完還沒回到公司又接到了新訂單。「晚飯都沒有時間吃,就在路上對付了一口。」儘管還是冬日,3單忙完後,謝前龍的衣服已濕透。

讓謝前龍印象最深的是半個月前的一單。「那天我在公司值班,凌晨2點多收到來單提醒。」謝前龍匆忙趕到顧客家時已經快3點了。「顧客是一名貨車司機,當晚他剛跑完長途回家,渾身酸痛,於是第一次下了單。選擇的是全店最貴的2小時輕奢 spa。」謝前龍完成按摩服務回到公司時已經快到清晨5點了。

謝前龍告訴記者,預約上門理療的客戶多以年輕人為主,20至40歲的人群居多,除了給自己預約服務,還有給家裡老人預約的。謝前龍說:「如今,越來越多年輕人會享受生活,既然顧客給了我信任,更應該給大家帶去更舒適放心的服務。」

關鍵字: