家住福州台江區香開觀海小區的胡先生向《維權超給力》報料：小區的三輛奔馳、兩輛路虎車在凌晨被砸。警方在當天下午就抓到了三名嫌疑人。但車主們找物業索賠時，卻遭到拒絕。物業對此回應：我們只提供衛生打掃、維護設備等服務，車主應該找肇事者賠償。
2月22日早上9點，胡先生像往常一樣到地庫準備開車去上班，忽然看到地上有一些碎玻璃渣，而後發現自己愛車後排的車窗玻璃有被撞擊的痕跡。胡先生趕緊找物業調監控，結果發現車子居然在當天凌晨兩點多被人砸了。
胡先生：「我還以為是我窗戶沒關好，後來我去找物業調監控，看到有幾個人通過酒店的地庫通道進來。後來物業去報警，我們也到派出所做筆錄。」
在胡先生發來的監控視頻中，記者看到，2月22日凌晨2點多，三名年輕男子從小區隔壁酒店的地下通道進入小區地庫，將車砸了之後，又匆忙原路返回。「酒店與小區的地庫是相通的，無論是車還是行人都可以自由穿行。」
更令胡先生氣憤的是，物業告知，每個小時都有保安在地庫巡邏，然而他表示，當天車被砸後，物業並沒有第一時間發現，直到他早上要去上班才得知此事。
胡先生：「被砸的其中一輛奔馳就停在燈光下，從旁邊經過，可以第一時間發現異常，但是物業也沒有第一時間告知業主。每個小時巡邏形同虛設。」
據了解，當天被砸的一共有五輛車，包含胡先生的路虎在內，還有一輛路虎和三輛奔馳，其中兩輛奔馳車屬於同一業主。胡先生的車位是自己買的，車上財物沒有損失，但維修車窗玻璃花費3100元，他還了解到，另外兩輛奔馳的維修費為8900多元。胡先生認為，物業每個月收他100元停車費，理應承擔賠償責任，可現在物業卻叫他們走保險。
胡先生：「走保險就意味著是我自己的問題了，憑什麼？作為物業難道不是監管不力？出了事情，物業就推脫責任。」
據了解，香開觀海小區的開發商是首開中庚(福州)房地產開發有限公司，小區圍欄外就是首開中庚聚龍精選酒店。香開觀海屬於商用型住宅，物業費為每平方4.5元。接到胡先生的報料後，987《維權超給力》記者守明也來到了該小區。在小區物業處，記者看到，牆上關於物業服務內容中提到：每個小時巡邏一次，如發現異常情況立即匯報相關部門。
那麼，物業巡邏人員是否第一時間發現了玻璃碎渣？為何時隔6個小時才報警？帶著這些問題，記者找到了物業肖經理。肖經理表示，他們確實每小時巡邏，當天車子被砸時，因為時間差，巡邏人員直到凌晨4點多才發現，作了登記後，沒有打電話通知業主，因這個時間段他們都還在睡覺。經過一個多小時的核查，他們於8點多報了警。
肖經理：「我不可能半夜三更每一家全部敲過去，我也在睡覺，也沒給我打電話，他們自己有做記錄。早上7點我來上班的時候，把監控調出來了，然後排查到底有幾部車子受損。」
對於業主提出的賠償要求，肖經理表示，事情發生後當天下午警方就找到了嫌疑人，並帶到現場指認。他認為，肇事者是犯罪嫌疑人，不是物業，因此責任不在物業，需要車主自行走保險理賠。「如果是高空拋物砸車等類似的，那麼我們物業要承擔責任。但是這次車子被砸，就好比『入室搶劫』，發生損失不可能是物業來理賠的。對於受損車主，我們只能給予人文關懷。」
對於車主每個月交的100元停車費，肖經理強調：物業服務合同約定這是服務費，物業為停車的業主提供衛生打掃、監控等設備維護的服務，而非保管費。
記者：「也就是說以後業主的車輛在停車場發生什麼，都跟物業沒有關係？」
肖經理：「對。我們沒有保管，保管是鑰匙給我了，我幫你看車，你裡面損失的所有東西我要去賠償。」
至於小區地庫和酒店地庫連通所產生的安全問題，肖經理說，他們會考慮在酒店地庫與小區地庫入口處設立一個門崗。
《維權超給力》特約律師、北京大成（福州）律師事務所高級合伙人周林分析，業主交給物業的100元實際上為「停車費」，「停車費」是「服務費、管理費、占用費」的集合，物業不能簡單地歸結為「服務費」。業主車子被砸，存在兩個法律關係的重合，可以找物業索賠，也可以找砸車的人索賠。
周律師：「一個是侵權關係，就是肇事者把車砸了，業主可以向他們主張侵權的責任，索賠損失；第二個是物業服務合同法律關係，業主可以要求物業公司進行賠償，主動權還是在業主手上。」
不過，周律師也指出，如果由物業向受損車主進行賠償，那麼，在賠償之後，物業還可以向砸車的人或者監護人再主張賠償。
截至發稿，胡先生等業主還與物業繼續僵持著。此事後續進展，《維權超給力》也將持續關注！
記者：守明，視頻編輯：守明
監製：超藝
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