社區雖小，連著千家萬戶，網格不大，但需要步步丈量。栗園網格員不定期上門了解行動不便者特別是獨居老人需求，同時針對老人訴求提供個性化精準服務，幫助他們解決生活實際困難，為行動不變的居民提供送藥活動。不管是在日常巡查中發現的情況還是居民反映的事情，網格員都會認真傾聽群眾意見，並在第一時間落實辦理，以實際行動為群眾辦好事、做實事。
「大爺，我是社區網格員小李，我們來看望您了。」1月15日下午，栗園社區網格員來到朝陽網格獨居老人熊大爺家中走訪看望。
熊大爺見到網格員，臉上立刻洋溢著幸福笑容。小李和熊大爺嘮起家常，了解其身體狀況和生活中的困難，並做好記錄。之後對家中的電器電線進行檢查，向老人普及安全用電知識：「使用大功率用電設備時，一定要做到人走電斷……，同時還和熊大爺談了一些反詐具體案例，告訴老人要注意自我防護，以防上當受騙，守好自己的「錢袋子」，」一句簡單的問候、一聲真切的叮囑，把深情的問候與關心切實送到了老人心裡。「大爺，有事一定要給我們打電話，不要怕麻煩。」臨走時，小李還不忘叮囑老人有困難隨時聯繫我們。
栗園社區網格員李嬌嬌在朝陽網格走訪中了解到，高金玉因患尿毒症需每天透析，但是透析藥物已經用完，一旦停藥極有可能對其身體甚至生命造成威脅，考慮到其行動不便，李嬌嬌立即答應幫助買藥，第一時間到達人民醫院為其購買所需藥品並及時把藥送到高金玉家中，解燃眉之急。
下一步，栗園社區網格員將持續開展關愛獨居老人工作，圍繞生活照料、心理護理、困難幫扶、健康保健等方面，著力解決好獨居老人的實際困難，在社區形成「愛老、敬老、助老」的良好氛圍。提升居民群眾的安全感、幸福感和滿意度。
來源：綜治中心