來源：人民網－山東頻道
「喂，你好，我有一台電腦要入網，需要查一下IP和MAC地址，這個怎麼查啊？」「只要在『數字同事』里點擊『一鍵查詢設備IP和MAC地址』，就會自動顯示了。」這是國網東平縣供電公司「數字同事」運營上線以來發生的一幕，相較於原來的多步操作，「數字同事」一鍵查詢IP和MAC地址的功能既方便可靠，又提高了工作效率。
這個案例只是數字新技術應用基層減負增效的一個縮影。「數字同事」是山東省電力公司推出的以「輕量化、易用化」為設計原則的應用軟體，可將那些基於規則、重複繁瑣的業務實現自動化，以往需要人工手動操作的任務(如程序登錄、信息搜索、數據提取、報表統計、帳單管理等)，現在都可交由機器人自動處理，同時保證7x24小時的超高工作效率。「一鍵查詢IP和MAC地址」只是「數字同事」其中一項基礎能力，它集成了截圖OCR、智能截圖、目錄跳轉、公文一鍵排版等50多項經典能力，覆蓋WPS、統一瀏覽器、OA郵箱、內網微信等多項業務系統，並針對信息系統、應用軟體構建智能化輔助便捷工具，最大限度地降低人工參與的工作量，最大程度地提升工作效率，最小程度地壓縮出錯概率。
在基層崗位上，「數字同事」應用軟體化身員工「好搭檔」，與員工並肩完成任務，通過機器人的協助，提高現有辦公效率，把寶貴的人力資源從繁重枯燥的操作工作中解放出來，去創造更高的價值。下一步，國網東平縣供電公司將在全公司應用推廣「數字同事」應用軟體，通過數位化手段助力基層減負提質增效。(孫海林)