消費維權典型案例：
氣缸缺火引發爭議 安全鑑定難倒車主
2020年5月，消費者王先生向中山市某汽車銷售服務有限公司購買了一台本田混合動力汽車。在汽車行駛里程分別為4000公里、6200公里的時候，王先生在汽車行駛中發生踩油門時發動機故障燈亮，出現了加速無力的狀況。
王先生先後兩次聯繫4S店進行檢查，4S店檢測電腦數據顯示車輛氣缸「無規則缺火、2號氣缸缺火、3號氣缸缺火」。4S店判斷認為是駕駛人過猛加速，導致發動機進入保護模式。消費者表示對「發動機進入保護模式意味著兩個氣缸關掉」的解釋不能接受，認為車輛氣缸缺火將無法正常行駛，存在嚴重安全隱患。
雙方經多次協商無果，王先生於2021年4月投訴至中山市消委會，要求該公司為其退車。
經市消委會工作人員調查，汽車公司向工作人解釋該現象屬於發動機控制單元會設定最低轉速的保護模式，不屬於故障。對此說法，在缺乏產品質量檢驗與鑑定的情況下，雙方爭議較大，而依據現有的法律規定，消費者也尚未達到法定的退車條件。
但工作人員也同時了解到，自出現汽車加速無力以來，由於害怕因車輛失速帶來的安全隱患，王先生已產生深深的恐懼，甚至不敢用汽車接載自己的孩子。經多次協調，汽車公司最終同意以扣除使用折舊方式回收該汽車，雙方和解並迅速辦理交付。
3·15國際消費者權益日
讓汽車維權變得簡單
「3·15」
武漢交通廣播攜手省市場監管局
省消費者委員會、《第5車道》聯合發聲
全媒體矩陣消費維權行動正式啟動
每天11：00《玩車聯盟》
16:00《愛車大管家》在線維權！
汽車消費維權線索徵集，歡迎爆料
撥打027-85766850
或027-85766851
也可以在抖音搜索武漢交通廣播
私信留言
「優化消費環境，提振消費信心」
湖北省2023年紀念315國際消費者權益日
系列活動之汽車消費專場
3月8日相約奧山世紀城
維權面對面
武漢交通廣播汽車節目
《玩車聯盟》
《愛車大管家》
幫你維權
投訴熱線
027-85766850
027-85766851
抖音APP
搜索武漢交通廣播留言即可
3·15我們面對面！
武漢交通廣播全媒體矩陣
全方位、各角度維權，幫你解決
出品 | 武漢應急廣播
審核 | 王波
責編 | 張鋒 王綱
編輯 | 汪昕怡
部分來源 | 中山市消委會