曾經擁有年度活躍用戶數達8.9億的淘寶,現在真的沒人逛了嗎?

郭靜的互聯網圈 發佈 2024-04-29T18:36:39.097840+00:00

市場越來越喜新厭舊,當拼多多、抖音電商、小紅書、美團等新的平台崛起後,很多人自然而然地認為,他們的出現搶占了淘寶的市場份額。

市場越來越喜新厭舊,當拼多多、抖音電商、小紅書、美團等新的平台崛起後,很多人自然而然地認為,他們的出現搶占了淘寶的市場份額。淘寶最後一次公開的數據顯示,年度活躍用戶數達8.9億人。過去輝煌的阿里巴巴與當前風頭正盛的拼多多、抖音、小紅書、美團形成鮮明的對比。因此,有不少人就陷入在「信息繭房」中,認為「現在還有人逛淘寶嗎?」

現在真的沒人逛淘寶了嗎?持有這種觀點的人明顯是在危言聳聽。

數據顯示,2022年,全國網上零售額137853億元,比上年增長4.0%。其中,實物商品網上零售額119642億元,增長6.2%,占社會消費品零售總額的比重為27.2%。也就是說,儘管2022年社會消費品零售總額同比下降0.2%,但網上零售額的消費占比在提升,即整個市場的大盤也在提升。

拼多多、抖音、小紅書、美團等新興平台搶占的是整個零售行業的市場,比如,三四線城市以及農村市場,很多偏遠地區的人原先可能根本不網購,但有拼多多、抖音、小紅書、美團等平台的推廣,他們也學會了網購。

整體市場在擴大後,新興平台搶占的就不僅是淘寶的市場份額,而是更廣範圍內的市場。實際上並不存在一家公司就能吃掉全國那麼大的零售市場空間,隨著整體市場的擴大,每家平台都能獲利。就像早期的電商行業一樣,淘寶一度成為行業絕對領先的No.1,但那時的淘寶年度GMV和活躍用戶數是多少,肯定比現在要少得多,包括京東、拼多多、抖音電商、小紅書、美團等平台,都在擴大整體的電商市場。曾經火爆但如今幾乎消失的垂直電商,同樣為電商的普及做出了貢獻。

在看到新興平台崛起的同時,也應該看到電商繼續增長的空間。個體在了解信息的時候,很容易陷入到所謂的「信息繭房」中,即看到身邊少數幾個人用淘寶次數變少,或者自己上淘寶的次數變少,就得出「現在沒人逛淘寶」的結論。

實際上用戶習慣和數據也會表現出一定的滯後性。比如,用戶認為拼多多、抖音、小紅書、美團等新興平台那麼火,東西又便宜,用戶會一下子跳到新平台上來,但實際情況卻是,在中國8.41億網絡購物用戶規模下,用戶習慣並不會突然就出現大批用戶轉移的情況。

用戶最常見的做法是,會嘗試在拼多多、抖音、小紅書、美團等新興平台網購,當其購買頻次和用戶習慣養成後,才會固定在某個平台上購物。而用戶習慣和個人習慣一樣,並沒有那麼容易就發生變動,有的用戶用淘寶可能用了十幾年甚至更久,要想改變這群人的用戶習慣很難,就像讓你突然改掉某個個人生活習慣一樣,比如晚上刷牙、把家裡收拾得整整齊齊、規規整整,多年的習慣並不能一朝一夕就改變。

網購的一個非常常見的應用場景是人找貨,這裡面的貨就非常重要,貨涉及到SKU,京東的優勢在於電子數碼3C、家電等常見的標準品上,而淘寶的優勢在於長尾商品。不少網友將淘寶稱為「萬能的淘寶」,很大程度上就是因為淘寶上的長尾商品較多,經過近20年左右的積累,淘寶上積累的商家數量超過1000萬家,商家覆蓋了消費者所需的各種商品品類,從大到小,只要消費者想要買到的,淘寶上都有可能找到。

所以,很多人說「沒人逛淘寶」是個偽命題,在長尾效應上,國內目前沒有電商平台能跟淘寶媲美,比如,浴室門的連接件、門把手、書皮、螺絲、五金配件等等,淘寶上積累了大量這些小件的SKU,當消費者有需求的時候,還是只能回到淘寶上來,除非其他平台能把這些賣家給吸引過去,否則,用戶是不會流失的。

當然,京東、多多、抖音電商、小紅書、美團等平台不是沒對淘寶造成衝擊,但就像我過去所提到的,消費者不會成為某個平台專一的用戶,在電商大規模鋪開的情況下,消費者只會在各個平台之間跳轉,用戶在去某個平台上購物之前,其內心深處已經有一定的印象在,比如,之前的購物體驗如何,物流體驗如何,售後服務體驗如何,價格優勢等。

再就是平台上商品的稀缺性,有的平台上並沒有自己想要的商品/商家,自然只能換到別的平台。

消費者當然喜歡能夠買到「便宜」的商品,但是便宜是無底線的,就像蘋果手機,各個平台的價格完全不同,對於消費者來說,他們內心會怎樣衡量「便宜」的iPhone 14呢?比如,某個商家比另一個商家貴50元/100元,消費者會怎麼選,消費者自己也會做衡量。

淘寶當然不能低估京東、拼多多、抖音電商、小紅書、美團等平台的競爭壓力,但是外界也沒必要低估淘寶在電商領域的地位。任何大公司並不可能突然就倒下,幾年後自然會見分曉。

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