新京報訊（記者 左琳 通訊員 李傑）時間寬裕、財務富足的「銀髮族」，成了如今的消費新勢力，與此同時，他們也容易被不法分子盯上。這些不法分子通常以組織「養老旅遊」等手段，誘騙老年人預交高額費用或購買保健品、理財產品，騙取老年人錢財。遇到這種情況，老年人應當如何防範、保護自身財產安全？近日，新京報記者從北京市第二中級人民法院獲悉了一起相關案例。
王大爺曾遇到一位銷售。「大爺，您看看，我們旅行社關愛老年人搞活動，國內兩日游只要50元，只有65歲以上的老年人可以參加。活動馬上結束了，您要想報名，我給您留個名額？」銷售向王大爺推銷，見有這「好事兒」，王大爺爽快答應了。
在銷售人員的帶領下，王大爺來到旅行社，並與旅行社簽訂了《會籍服務合同》。合同約定，王大爺自願加入旅行社組織成立的會員俱樂部，應繳會籍卡金額10萬元，贈送價值2萬元10天期定製旅遊1人次，有效期自2018年8月2日至2019年8月2日，合同到期後，旅行社應在合同到期日起7個工作日內將未消費餘額退還王大爺。2018年8月5日，旅行社出具《收據》載明收到王大爺交納的10萬元。
讓王大爺下決心一次性拿出10萬元的，是旅行社銷售人員口頭向其承諾：如成為會員，可經常免費參加活動；這10萬元每年會給付10%利息。可在合同簽訂後，旅行社並未組織免費活動，亦未支付約定利息。2019年合同到期後，王大爺將旅行社起訴至法院，要求解除合同並退還未消費費用，同時按約定支付利息。
法院認為，王某與旅行社簽訂的《會籍服務合同》，系雙方當事人真實意思表示，且不違反法律法規的效力性強制性規定，應屬有效。因《會籍服務合同》約定的履行期限已屆滿，按照約定雙方在該合同項下權益已自動解除，無需再次確認解除，故對王某要求解除合同的訴訟請求，法院未予支持。
根據法律規定，合同解除後，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者採取其他補救措施，並有權請求賠償損失。現旅行社所發會籍卡存在未消費金額，王某亦表示不再續約，旅行社應退還王某未使用的其他費用，對該項訴請，法院予以支持。
關於王某要求按年利率10%給付利息的主張，因《會籍服務合同》並無明確約定，於法無據，故對於王某該項請求，法院未予支持。
北京二中院法官表示，以「免費旅遊」為噱頭誘騙老年人預交高額費用或銷售保健品、理財產品是典型的老年消費陷阱，主要存在三大交易風險。
一是責任主體確定不易，即個別旅行社在「低價游」中誘騙旅遊者，通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益，旅遊者有權要求旅行社辦理退貨、退還費用，但旅行社本身並非買賣合同主體，「信息不對稱」導致維權受阻；二是承諾事項難以兌現，主要表現為或誇大產品功效、產品價值，誆騙老年人以高價購買；或吹噓商品的升值空間，以高投資回報率等話術誘導老年人投資，並承諾商家會高價回購，或虛假承諾商品的附加價值，承諾購買商品後可定期參加特色活動或享受特定服務等；三是口頭協議現象普遍，老年消費者易存在缺乏法律意識、輕信口頭協議的情形，或雖簽訂書面合同，但未將商家承諾清楚完整地寫入合同，法院難以認定商家存在違約行為；多數老年消費者證據意識不足，不注重留存和收集證據，且大部分旅行團在購物宣講時不允許錄音錄像，一旦進入訴訟程序，老年消費者陷入被動。
法官建議，隨著疫情防控政策調整，出遊需求得到釋放，旅遊市場復甦回暖，為維護老年人旅遊市場良好秩序，需要匯聚各方合力。旅遊管理和市場監管部門應切實履行監督職責，排查虛假宣傳行為，嚴格審查商品及服務價格，從源頭上減少糾紛發生；加強部門異地協助，建立綜合監管機制，暢通異地互查制度，推動信息互聯互通；發布相關典型案例，揭示老年消費詐騙慣用套路手法，暢通舉報及監督渠道，引導老年人有效識騙防騙。
法官提示，老年消費者要提高鑑別能力，培養防騙意識，主動了解常見詐騙形式及防騙知識，提高鑑別判斷能力；重視書面合同，審查核心條款，提高對書面合同重視程度，不輕信口頭協議，在簽訂書面合同時，將商家承諾清楚完整寫入合同；加強證據意識，注重留存證據。特別是商家作出特定承諾或變更約定時，要及時留存書面或影像資料。老人的子女也要勤聯繫、多關心、善提醒，多和父母溝通，多關心關愛家中老年人，多去了解老年人的近況，多給老年人講解防範詐騙的知識，發現老年人存在被欺騙可能時，耐心勸導，幫助其及時止損。
校對 付春愔