記者丨韓璐 編輯丨譚璐
業績疲軟的優衣庫，忙著查「家賊」。
2月末，高管捲走800餘件服裝的家醜，沸沸揚揚。
這起職務侵占案，是從去年11月開始調查的。
當時，上海靜安公安分局接到報案，位於南京西路上的優衣庫門店稱，每月清點過程中大量商品無故丟失，在不該存放服裝的辦公區域，有大量遺失物品。
數月排查後，靜安警方抓獲區域經理錢某，其從4年前擔任店長開始就監守自盜，偷竊門店部分服飾，在網絡二手交易平台上，以原價7.5折銷售獲利。
從涉案金額看，錢某共捲走800件服裝，總價值約60萬，4年獲利40萬元。
讓優衣庫煩惱的，還不止「家賊」。
家賊難防
涉案的優衣庫，是一家位於市中心的全球旗艦店，三層樓，營業面積達3500平米。
開業前報導，門店投資達3000萬美元，比一般商場裡的門店品類與產品更齊全。
犯事的錢某，2018年已是這家大店的店長。
錢某以夾帶的方式，從店內將衣物等商品帶回家中，通過閒魚等二手交易平台打折出售，因為正品、折扣，生意興隆，也進一步壯了錢某的膽子。
從2020年起，升任區域經理後，錢某專門負責對接該門店，其職務可以免於部分安檢，他利用職務之便，加快私吞門店商品進行銷售。
按照內部定級，分為pn—ap—sp—j2（社員級別）—j3—s級店長級別—區域經理—大區經理，pn、ap、sp為不同資質的導購員。
從普通店員到店長，經歷6個等級，這個晉升系統，可通過每半年的考試和認可獲得晉升。
有前優衣庫員工表示，不是每個人都有晉升機會，尤其到店長級別，還有看運氣、年資、學歷等因素。
「管培生相當於儲備幹部，晉升通常會快點，有些1年就到店長了，而有的老員工10年都升不到店長，再往上就更難了。」
據其透露，導購級別的員工，在優衣庫的月薪大概稅前5000-6000元，店長以上的月薪可以過萬。
從普通員工做起的錢某，從晉升時間上看，在正常甚至幸運的範疇內。據悉，其作案恰因薪資待遇和晉升問題產生不滿情緒。
逆勢漲薪
在待遇上，服裝行業本就沒有太大優勢。不過，優衣庫在努力提高員工待遇。
年初已公告，優衣庫日本的全體職員，自3月起漲薪40%，包括迅銷總部的優衣庫員工、優衣庫門店工作人員在內，8400名職員受益。
經過本輪調整，普通員工起薪為30萬日元，約合人民幣1.54萬元，門店經理起薪39萬日元，約合人民幣2萬元。
隨後，優衣庫上調香港地區的員工薪酬，範圍包括辦公室和前線店鋪員工，漲薪最高幅度達24%，於今年2月起正式實施。
調薪後，前線店鋪員工的入職月薪起點，由1.55萬港元增至1.7萬港元，管培生校招崗位的月薪起薪點，達到2.55萬港元，店長職級的淨收入，或可達年薪百萬港元。
中國內地的優衣庫員工，尚未收到漲薪通知。
在優衣庫的門店內，丟失率則一直存在。
有前員工告訴記者，或許是考慮顧客隱私，門店內安裝監控非常謹慎。
防盜措施固然有，比如在水洗標或者吊牌打上晶片，依舊有空子可鑽。剪標、拆包裝的偷盜行為難以避免，「每月盤貨，基本都會發現有缺貨。」
優衣庫門店有要求，店長或者代行店長，在員工離店前檢查其私人物品，可一旦監守自盜，防不勝防。
增長漸乏
實體門店的管理難度大，生意也越來越難做。
全球三大快時尚巨頭（優衣庫、ZARA和H&M）中，優衣庫算是最能打的一家。
2022財年（2021年9月至2022年8月），母公司迅銷營收約1146億人民幣，淨利潤約133億，創下歷史新高。
其中，大中華區營收，年入約人民幣262億元，僅次於日本本土。
優衣庫的營收，占迅銷總營收八成左右，它也讓創始人大賺。
2022年《福布斯日本富豪榜》上，柳井正及其家族以236億美元身家登頂，柳氏卻沒法高枕無憂。
兩大主力市場增速疲軟，日本的營收下滑3.8%，大中華區僅增長1.2%。
2022 年9月至11月，迅銷營收增長14%，淨利潤同比減少近一成，增收不增利，大中華區的業務體量，同比下滑3.2%。
柳井正極其看重中國市場，放言在華至少開3000家門店，並將優衣庫成功的一半，歸因於中國市場。
目前，優衣庫在中國覆蓋超200座城市，擁有超900家直營門店，保持著每年新開80到100家店的速度，不斷下沉。
對於消費復甦的2023財年，迅銷也很樂觀，預計年度收入將大漲15%。
只是，品牌喜好日益多元，大量快時尚品牌在走下坡路，優衣庫要持續跑贏大盤，未必容易。