關於美容服務類行業治理的公告

巨量引擎 發佈 2024-05-07T12:25:30.588339+00:00

近年來,美容服務行業市場規模快速攀升,但與之相伴的是一些「不和諧」的行業現象。一些商家誇大其詞,營造「容貌焦慮」;有的以「面部美學」討論美,看似科普,實則藉機牟利;更有一些美容機構以低價或免費體驗為由誘導消費,損害消費者權益。

近年來,美容服務行業市場規模快速攀升,但與之相伴的是一些「不和諧」的行業現象。一些商家誇大其詞,營造「容貌焦慮」;有的以「面部美學」討論美,看似科普,實則藉機牟利;更有一些美容機構以低價或免費體驗為由誘導消費,損害消費者權益。近期,巨量引擎針對該行業突出問題,開展常態化專項整治行動,主動攔截違法違規美容廣告,同時嚴把廣告主行業資質審核,助力營造風清氣正的網絡空間。


前置設防 拒絕「容貌焦慮」:平台禁止投放販賣容貌焦慮的廣告,如將容貌不佳與「低能」、「懶惰」、「貧窮」等負面評價做不當關聯,或將容貌出眾與「高素質」、「勤奮」、「成功」等積極評價因素做不當關聯等。2023年以來共前置攔截超過1.8萬條相關廣告。


疊代規則 防範潛在風險:商家往往利用消費者求美心切的心理進行營銷宣傳,待消費者購買後發現效果與承諾不符,商家便以各種理由進一步誘導消費,以賺取更大利潤。對此,平台持續完善相關廣告審核規則,諸如減肥類廣告描述「排油/不節食」,「抗皺祛斑廣告媲美肉毒桿菌」等堪比醫美效果的描述,均已有效攔截,今年以來共下線涉誇大功效的美容服務廣告1040條。


齊抓共管 打擊違規引流 :醫療美容與生活美容的服務存在差異,前者對經營資質、服務技術與安全防範有更高要求。對此平台加強廣告主行業資質審核,對於醫美機構冒用生活美容行業資質投放廣告,試圖繞開平台規則的行為嚴加管控;同時嚴厲打擊生活美容商家引流線下超範圍提供醫療美容服務的行為。一經發現立即下線廣告不予投放,並關停違規帳戶。


未來,平台仍將持續加強嚴把美容服務行業廣告風險,並主動挖掘廣告主線下侵犯消費者權益的行為,及時採取處置措施。在此平台呼籲廣大用戶,如發現線下從事違法違規營銷行為的商家,可通過廣告投訴平台(phoniex.toutiao.com)舉報線索,平台將及時跟進處理,維護用戶合法權益。


巨量引擎

2022年2月24日

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