績效考核組織設計

由弗布克發佈 2024-05-09T05:12:08.229239+00:00

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績效考核主體選擇

通常情況下，績效考核主體主要包括被考核者的上級、同事、下屬、被考核者本人、外部績效管理專家以及內、外部客戶等。不同的績效考核主體有其特有的優點和缺點，具體如表2-1所示。

表2-1 不同績效考核主體的優缺點分析

績效考核主體	優點	缺點
上級	1．熟悉被考核者工作並有機會觀察員工工作狀況 2．能夠將員工工作與部門及組織目標聯繫起來	1．個人因素會影響考核結果的公正 2．需要花費大量時間和精力
同事	對被考核者的觀察和了解比較全面、真實	可能因競爭、責任關係出現虛假結論
下屬	1．可達到權力制衡的目的，使上級受到有效監督 2．有利於聽取員工意見，改進工作方式	考核結果可能片面、不客觀
被考核者本人	增強員工參與積極性，考核結果具有建設性	被考核者容易高估自己，自我寬容
外部績效管理專家	1．無利益衝突，容易做到客觀、公正 2．能發揮專家技術和經驗，得出可信的考核結果	需要投入較多時間和精力進行準備
內、外部客戶	1．能夠加強企業與客戶的聯繫 2．能夠提高內部個體和團體的服務意識	考核過程及結果不宜控制

合格的績效考核主體，應該了解被考核者的職位性質、工作內容和標準及績效考核標準，並熟悉被考核者的工作表現等。一般企業對考核主體的要求主要體現為以下3個方面。

1．績效考核主體有足夠的時間和機會觀察被考核者的工作情況。

2．績效考核主體有能力觀察結果轉化為有效信息。

3．績效考核主體有能力提供真實的被考核者評價結果。

績效考核對象劃分

績效考核對象是由不同類別和層次的企業員工組成的。績效考核對象層次的上限可設定為崗位等級數上，下限至少為3層，即高層管理、中層監督指導和基層操作。績效考核對象類別劃分，應按照員工的工作性質來進行。績效考核對象分層、分類的結果如表2-2所示。

表2-2 績效考核對象層次與類別劃分（示例）

績效考核工具技術有KPI、BSC、排序法、強制分布法、要素評價法、目標管理法、關鍵事件法、行為錨定評分法、對偶比較法、360度反饋考核、「德能勤績廉」考核以及績效考核制度、方案、量表、指標設計等。

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