來源：邢台廣播電視台 大民幫忙
家住邢台市橋東區的小李給幫忙記者打來電話說，他幾個月前買了輛雪佛蘭科魯澤的汽車，現在這個車的車門出現了問題，找4S店理論後卻沒有得到合理的答覆。
發現車門的掉漆，小李馬上就去4S店去反映，可當時工作人員的態度和回復卻讓小李覺得很不高興。
小李說其實車門掉漆不算多大的事，只是門邊上這一小塊兒，可是到了4S店不僅工作人員的態度不好，還把車門掉漆的問題說成是車主磕碰造成，好像小李故意碰瓷一樣，這讓他難以接受。
車主 小李
小李買車就是上班代步，花了十多萬買的車，平時開的時候都是小心翼翼，生怕發生碰撞和剮蹭，為這一點點的問題去4S店尋求賠償本來也沒必要，但是4s店的過度反應讓他有些出乎意料。為了證明車漆起皮不是車輛的質量問題，4S店的負責人叫來了店裡的維修人員進行鑑定。
雙方各執一詞，對於車門掉漆到底是人為還是質量問題誰也不能下定論，德鵬雪佛蘭的負責人說如果要證明清楚必須要出具質量檢測報告，最後在幫忙記者的調解下，德鵬雪佛蘭4S店的負責人給出了答覆。
小李車漆的事兒其實不是個大事，要是平常自己就能解決，之所以發生矛盾，4s店的態度可能是事件的導火索。從事服務業其實不光要有專業的知識和技能，暖心的態度同樣不可或缺，最後，希望小李的問題能得以妥善處理。