今年以來，本溪市社區警務支隊戶政管理大隊始終秉承為人民服務的根本宗旨，切實解決「最後一公里」問題，在做好日常工作的同時，更以真心服務群眾為切入點，替民解憂，為民辦實事，樹立了人民警察為人民的良好形象。
8月14日社區警務支隊戶政管理大隊的同志收到了一封家住溪湖區河西社區陳某送來的錦旗和感謝信。信中寫到：感謝社區警務支隊戶政管理大隊對她三十多年無戶口問題落戶事宜的大力支持與幫助，你們用實際行動詮釋「立警為公、執法為民」的宗旨，從你們身上體現了為人民服務的根本宗旨，一切以群眾利益為出發點，誠心誠意服務於民，請接受我們最崇高的敬意。
事情經過是：2020年7月群眾陳某通過平安微信群反映自己因86年被勞動教養戶口註銷，一晃三十多年了，因為一直不出門所以沒有辦理落戶，現在身體有病需要住院醫院要求提供身份證和戶口簿她才開始著急補辦戶口，原先居住的房子動遷了，現跟女兒在一起居住，經多次到原先戶口所在地的社區居委會查找也沒找到自己的戶口到底在哪，所以通過平安微信群尋求幫助。社區警務支隊戶政管理大隊於泓大隊長接此群眾訴求後，與當事人陳某細了解了具體情況，得知陳某，女、1958年出生、1986年因流氓、扒竊被教養三年，當時被註銷戶口。一晃三十多年過去了，因為現在辦事都需要提供身份證所以才發現自己的戶口沒有了。於泓大隊長詳細了解了她的具體情況，鑒於實際困難，立即認真指導溪湖分局河西出所通過深入陳會敏現居住的社區和原來單位查清事實，同時到市局檔案室查找調取當時其勞動教養決定書，獲取了最原始的身份信息。最終，依據基層派出所深入細緻的戶口調查和相關證明，於2020年8月14日解決了陳某三十年無戶口問題。
社區警務支隊戶政管理大隊在服務民生、優化營商環境建設中，始終把企業和群眾的利益放在首位，不斷創新戶籍管理服務新舉措，近幾年來，戶政管理大隊多次被省市公安機關、婦聯等部門授予窗口建設先進集體和集體三等功、集體嘉獎等榮譽，大隊的民警先後被授予省最美家庭、全市公安機關窗口最佳服務標兵、共產黨員示範崗標兵等榮譽稱號。