6月12日，據1818黃金眼報導，前段時間，杭州的鐘女士帶孩子到嘉里中心的馬瀧齒科看牙，鍾女士說，一位負責接待的工作人員態度不好，她就向總部投訴。可後來她就收到一個包裹，裡面放了花圈和嚇唬人的蟑螂，鍾女士對此無法接受，她懷疑這個包裹就是那個工作人員寄來報復的。
與工作人員發生爭執，向總部進行了投訴
據鍾女士回憶：當時有一個接待，她的態度十分惡劣，後面還說如果我的小孩再這麼哭鬧，會影響到其他人看牙，要不你們就不要看牙了，除此之外，對方還說，小孩這麼哭鬧，是不是有什麼心理疾病，要不然去檢查一下吧等等這樣損人的話語。
鍾女士承認孩子當時確實是有哭過，但是自己畢竟是顧客，接待說出這樣的話還是很生氣的，後來她就和接待吵了起來，隔天鍾女士覺得受不了這口氣，於是向馬瀧齒科的總部進行了投訴。結果沒幾天就收到了花圈還有嚇人的蟑螂，包裹上留有一個電話，打過去後確認了對方是賣家。
賣家表示點開這個買家頭像的話，對方的所在地是保密的，聯繫方式也顯示的是保密，如果想看對方的信息，就只能看到她的收貨信息。
鍾女士說，這個人是在網上這家店鋪進行的下單操作，我平時沒有和任何其他人有過結仇或者是結怨的事情，並且我平時買東西從來也不會留我家的具體地址和姓名，但是這一次的包裹它寄過來寫的是我家的詳細地址還有我的真實姓名，所以就很奇怪。
在診所留過具體的家庭地址
鍾女士說："家裡面有老人和小孩，收到包裹之後都受到了驚嚇，而且感覺生活上也陷入了那種被人恐嚇的恐慌和抑鬱當中。"
鍾女士查了一下對方的下單的日期，顯示是4月26號，也正鍾女士在總部投訴的那一天。鍾女士表示自己在診所給孩子看牙的時候，曾留過具體的家庭住址，所以這件事也必定與齒科有關係。
在這件事情之後，診所也給鍾女士做了退款處理，但鍾女士還是想知道，包裹到底是不是診所方面寄的。
診所表示不知情
當天和鍾女士發生衝突的張經理表示，是否回應此事要請示公司，後來對方解釋，這件事他們不知情，鍾女士如果有訴求可以走正當途徑維權。目前鍾女士已經現派出所報警，警方正在受理調查當中。
對此有網友對鍾女士的做法表示支持，應該要維權到底，畢竟像這樣的事情經歷一次，真的能讓人留下陰影，年輕人都受不了這個，何況家裡還有老人和小孩。
另外孩子在醫院哭鬧的事情也沒有什麼錯，畢竟她是孩子，但是作為服務人員就應該為顧客服務。而且現在是信息化大數據的時代，想要查清楚一件事，也沒有那麼難，所以究竟是不是診所寄來的包裹，一定會有答案的。