郭先生收到了退款
□文/攝本報記者 王敬怡
近期，本報多次報導了因不可抗力因素，很多商家與消費者發生糾紛的報導。有的商家堅持自己觀點，有的商家經過調解，與消費者達成了和解。
6月13日，市民郭先生向本報反映，他一直在東風新村動感健身鍛鍊身體，商家恢復營業後，他希望商家延期，但他的要求遭到了拒絕。
消費者：停業5個月延期3個月
據郭先生介紹，他一直在動感健身鍛鍊身體，2018年3月末，在動感健身辦理了兩年的晨練卡，今年正好到期了。
「因為不可抗力因素，春節前後，健身館暫停營業5個月，現在健身館重新開業了，我找過工作人員，希望給予停業期間做延期，但工作人員表示，雖然停業了5個月，但只能延期3個月。」郭先生說。
郭先生告訴記者，既然商家重新營業，就應該按停業時間延期，不能只延期3個月，他覺得這樣不公平，多次與工作人員溝通，得到的答覆都是只能延期3個月。
「商家被迫停業，我也很理解，會員不能健身耽誤了5個月，商家應該給予5個月延期，畢竟會員也有損失。」郭先生說。
解決辦法 本報採訪後達成協議
記者了解到，鑒於不可抗力因素，很多商家無法按照合同正常履行。
不可抗力因素無法預見，消費者與商家的意見是否能夠統一？帶著疑問，記者來到了學偉大街動感健身。
郭先生反映的要求會員卡延期5個月是否合理？
店裡的工作人員接受記者採訪時表示，全市的健身館剛剛復工不久，作為商家，有商家的難處，但也會盡最大努力，滿足消費者，店裡做出的決定是給消費者延期3個月，但是這位郭先生要求延期5個月，店裡實在做不到。
記者採訪時，郭先生堅持延期5個月，工作人員又給出了一個解決問題的辦法：按照郭先生卡內餘額，進行退款，其卡里的餘額為90元錢。
採訪當日，商家給郭先生進行了退卡，這個解決的辦法，郭先生表示很滿意，動感健身直接將90元錢，轉到了郭先生的手機里。
目前，雙方的矛盾已經化解，郭先生感謝媒體關注此事。