自全警大練兵活動開展以來，商洛市鎮安縣公安局永樂派出所立足戶籍窗口，充分發揮服務群眾職能，將大練兵與窗口實戰培訓、服務困難群眾、助力復產復工相結合，在提高工作能力、提高工作標準、提高工作效能上下功夫，出實招，求實效，努力打造「作風強、素質硬、業務精、服務優」的鎮安戶政鐵軍，全面提升了轄區群眾「滿意度」。
6月16日上午，戶籍室民警接到群眾劉女士的求助電話。經細緻溝通，民警了解到劉女士丈夫患有腦出血後遺症，因戶口是在2019年11月遷入城區，一直沒有換身份證，在做完腦出血康復手術後，辦理的很多手續需要新身份證，但其丈夫因腦出血後遺症癱瘓在床，換證成為實際困難。16日上午，劉女士抱著試試看的心態打電話詢問辦理流程。隨後，民警王琦立即向辦理證件的民警胡小峰匯報了該情況，他們決定為該群眾上門辦理業務，並與劉女士約好了上門辦件時間。當日下午2時許，民警胡曉峰與同事攜帶相關設備器材來到劉女士家中為其丈夫拍攝身份證照片。由於家中條件簡陋，光線昏暗，民警反覆調整拍攝光線和拍攝角度，都無法採集合格的照片。無耐之下，民警只好用輪椅將病人抬上警車，拉到大廳照相室拍照，經過一個多小時的反覆拍攝、特檢上傳，最終為患病群眾照出合格照片。為了不耽誤群眾辦理事務，民警胡小峰快速為其辦理了臨時證並交到手中。
在將病患送回家後，民警向劉女士承諾，身份證辦理完成後會第一時間為其送件上門。劉女士的丈夫握住民警的手連連道謝，對民警心繫群眾，踐行服務承諾，上門辦件表示衷心感謝。（張玲 記者 李煜）