近日，福建福州一家廣告公司的經營者王女士，微信帳戶莫名被凍結，近30萬的資金無法提現。王女士多次和騰訊客服聯繫，客服表示可提供一個解決方案，讓王女士先提現被凍結的資金，但終身無法通過微信支付和收取資金，僅限社交功能。
1微信帳戶近30萬被凍結，
申訴10餘次仍是「維持原判」
王女士平時經營著一家廣告公司，
很多時候都是利用微信進行收款，
結果在5月29日，
騰訊公司以王女士的帳戶
涉嫌違規交易為由，
限制了部分收款功能，
最後直接將其帳戶中近30萬資金凍結。
作為一家小公司，
流動資金本來就不多，
為不影響經營，
王女士諮詢了客服申請解凍的方法。
根據客服指示，
針對兩條「違規交易」，
王女士整理好相關企業法人、
企業信息、舉證訂單等相關信息，
在小程序上前後申訴了10次，
但是反饋結果仍然是「維持原判」，
她至今不知道這兩條交易哪裡違規了，
帳戶始終未能解凍。
王女士多次和騰訊客服聯繫後，
客服表示可提供一個解決方案，
即臨時取消交易限制，
讓王女士先將被凍結的資金提現，
但事後將終身凍結帳戶的微信支付和收款，
僅保留社交功能。
當王女士對該處理結果提出質疑時，
工作人員回復
「用戶僅擁有帳戶的使用權，
我司擁有所有權。」
王女士對此表示無法接受。
法律人士也提出了相關意見：
騰訊公司無權凍結王女士的個人資金。
記者介入後第二天，
6月17日，王女士向我們反饋，
騰訊方面已主動聯繫，
微信帳戶已解封。
2微信獨家回覆：資金所有權屬於用戶
6月20日，騰訊方面就此事，
向第一幫幫團欄目進行了獨家回復。
騰訊方面首先就為何凍結王女士微信支付帳戶，
以及前期申訴未通過，
到最後解除限制的過程，
進行了相關說明，
並對王女士表達了歉意。
騰訊方面還表示，
後續微信支付也會不斷優化
業務流程和客服體驗，
在保護用戶資金安全的基礎上，
保障更好的產品服務體驗。
並在19日晚，
微信支付官方微博發布聲明稱
「請記好，你的錢就是你的錢！」