文|趙曉璃
一、
隨著《乘風破浪的姐姐》第二期的播出，出現了不少耐人尋味的細節，非常值得我們職場人予以反思和借鑑。
其中有這樣一個細節讓我印象深刻。
當伊能靜、王麗坤和王智三個人組成一個小組時，由於王麗坤和王智本身是演員，唱功方面較為欠缺，作為組合的隊長伊能靜承擔起幫助她們的重任。
因為3個人在測評表現方面不是很好，於是評委說伊能靜不夠投入，不久又說她太過突出，伊能靜忍不住落淚，她回答評委說：「我覺得自己很委屈。」
伊能靜的哭具有感染力，吳昕、丁當、張含韻等在內的20位小姐姐都被伊能靜的落淚惹哭了。
然而作為大姐大的寧靜，反應卻顯得十分可愛。
在接受採訪的時候，她說：「女生哭你是會心疼的，今天我兩個隊友輪流哭，眼睛都哭紅了，我就在想這是為什麼，然後我馬上檢討自己，為什麼我還不哭？」
有人說，寧靜滿臉充滿了真誠而疑惑。
經過深刻的反省之後，她依然不明白自己為什麼要哭。
人們都說，寧靜是一個內心強大的女人。
事實上，在我看來，這種強大的背後至少有三個要素：
1、在遇到狀況的時候，寧靜的自動思維是檢視問題，試圖搞清楚情況；
2、在對情況進行完分析和判斷之後，再採取下一步行動——
- 如果發現對方說的有道理，自己則會考慮如何改進與配合；
- 如果發現對方是在無理取鬧，那就直言直語懟回去；
3、擅於主動溝通與表達，有事不憋著......
同樣一件事情，你會發現伊能靜和寧靜的反應截然不同。
而放在職場情境中，我們不難得知一個殘酷的職場真相，那就是——
很多時候，讓你覺得委屈的事情可能在他人眼裡根本不值一提；而如果你總是搞不清狀況情緒上腦，無疑會對你的職業發展產生極為不利的影響。
二、
來訪者雅心（化名）出現在我面前的時候，宛如是從畫里走出的女子。
- 雅心有一頭烏黑的披肩直發，她用素色的髮帶在發梢處打了個結，將頭髮隨意挽起；身穿一件白色蕾絲邊泡泡袖款的連衣裙，腰身纖細，腳穿一雙白色復古款的涼鞋。
雅心說話的聲音不大，敘述風格也是娓娓道來的那種。
從小雅心就是父母眼裡的「乖乖女」，她似乎很適應和享受父母為她一手操辦自己什麼都不用勞心的狀態。
比如，小到買什麼樣的衣服穿什麼樣的鞋子，大到選什麼樣的專業上什麼樣的學校甚至選擇什麼樣的老公，都是父母的一手安排。
毫不誇張地說，在雅心的過往經歷中，由她自己做主的事情寥寥無幾；而雅心如今的老公各方面也像極了自己的父親，對自己更像是對女兒一般呵護有加......
聽起來，雅心對自己目前的現狀比較滿意，而且也覺得自己目前的單位和崗位不錯，所以對目前的雅心來說，沒有任何想要離開的念頭。
站在專業諮詢師的角度，我們尊重每個人的生活選擇，也不會妄加評判。
而與此同時，如果對方不想在某些層面做出改變，我們也不會強行推進——因為每個人的情況和心理承受能力不同，職業諮詢是在尊重每個人的意志的前提下，結合這個人的具體情況，給出適宜的分析和建議。
「說說你的苦惱與困惑吧。」我說。
三、
10年前，雅心畢業於一所高校的財會專業，父親是一家上市公司的高管，在父親的安排下，雅心來到一家集團的子公司擔任核算會計一職。
這些年雅心做的工作簡單而重複：審核費用單據，做費用類單據的分錄並錄入到系統中，進行費用類數據的統計及整理工作，等等。
困擾她多年的問題是——
- 不知為何，自己總是時不時在工作中感到委屈，而在領導及同事眼裡，自己仿佛就是一個長不大的孩子，因此，儘管雅心具備一定的人脈基礎，但由於自己的情緒問題，以至於自己在這份崗位上做了10來年，依然看不到被提拔的希望。
「曉璃老師，我聽聞他們私底下說我有公主病......我感到很委屈......」雅心說。
委屈，是雅心在整個敘述過程中不斷強調的感受。
雅心說了一件事。
一次，主辦會計李姐讓雅心月底前統計好這個月的費用明細，由於很多費用尚未入帳，為了採集到更為及時有效的數據，雅心需要做的一件事，就是向公司各部門索要這些數據台帳。
然而很快，讓雅心倍感委屈的事情悄然來臨。
- 這天上午，雅心來到銷售部找到銷售後勤統計人員小王，大致意思是讓小王今天下班前把數據發給她之類，但是不知為何，小王滿臉的心不在焉，而且在雅心說完後眼皮都不抬一下，直接拿起座機電話說了很久。
雅心頓時覺得，小王是不是故意氣自己的？
懷揣不滿和怒氣悻悻離開後，她也懶得再找小王，於是就往對方的郵箱裡發了一封郵件，將提交數據的事情交代了一下。
- 到了月底李姐找她要數據的時候，雅心發現小王的數據一直沒有提交，於是雅心試圖向李姐做解釋，沒想到李姐大為光火：「我既然把這件事交代給了你，你就得為這件事的結果負責；現在沒有達到預期結果，你就必須承擔後果......」
雅心說，後來李姐將這件事向財務經理做了反映，財務經理也認定雅心辦事欠缺效率耽誤了工作進展，給雅心進行了一次扣款處罰。
- 「雅心啊，你可就長點心吧！」
——當父母及領導得知此事後，都會和她說這句同樣的話。
「曉璃老師，你說我感覺委屈難道有錯嗎？難道職場一定要磨滅我的感受嗎？......」雅心發出了一連串疑問。
四、
雅心提及的「公主病」，還有大家對她說的「長點心」，在我看來，其實是具有很多共性的。
- 從心理特徵來看，雅心的心理年齡顯然是滯後於生理年齡的，由於從小到大受到過度的呵護與寵溺（小時候被父母寵溺，成家後被老公寵溺），導致對自我及職業角色認知不清，具有典型的自戀傾向；在遇到問題的時候，不懂得客觀分析，而是本能地將問題歸結於外部，以此來逃避本該自己承擔的責任。
放在前文的情境中，當雅心來到銷售部找小王的時候，其實並沒有注意到小王當時的具體情境——例如，小王當時手頭上是不是有其他工作，由於過於投入，以至於小王並沒有注意到雅心？
如果這件事換成另外一個人，很可能的做法是——
- 既然我這次找你，你在忙著手頭的事情沒有注意到我，那麼我接下來要做的，就是換個時間找你或者通過其他方式，務必把這件任務和你交代清楚。
而雅心遇到這種情況的時候，任由情緒上腦，事後也不再找對方，而是一氣之下直接給對方發了郵件，但問題是，事後她並沒有和對方確認這件事——這是不是像極了小孩賭氣？
而小王很可能沒有及時查看郵箱裡的郵件，她對這件任務完全不知情，等到李姐索要數據的時候，雅心一股腦將所有的怨氣和責任歸結於小王身上，並開始向李姐解釋......這在李姐看來簡直是不可理喻！
對雅心而言，在遇到事情的時候，她只知道顧著自己的情緒，不懂得如何跳出自己的情緒之外去客觀審視這件事本身——所以一方面找不到真正的癥結，另一方面又在內心進一步強化了自我保護與自我憐憫的認知模式，稍不如意就開始逃避，以此來緩解人際關係方面的壓力。
一般來說，偶爾為之的「公主病」並不會對我們的工作生活產生困擾；可如果頻率過高，甚至嚴重影響到了你的工作或生活，這個時候就必須要足夠警惕了。
雅心顯然是屬於頻率較高的後者。
那麼，我們到底該怎麼做，才能走出這樣的困境呢？
五、
從我經手的諮詢案例來看，即便一個人真的有嚴重的「公主病」，如果他人強行讓她去改變實則是很難的，甚至會適得其反；除非這個人經歷過一些現實刺激，慢慢學會反思並願意做出調整與改正，才有可能真正治癒。
- 在雅心這裡，正是這些年不那麼舒服的經歷刺激，才讓她漸漸意識到了這個困擾，並開始對外求助——這是個積極的信號。
對雅心來說，她需要藉助外力的監督，才能漸漸改掉這麼多年來固有的思維慣性。
經過諮詢，我和雅心漸漸達成了共識並制定出了行動方案，且找到了適合的監督人。
我們再回到《乘風破浪的姐姐》這個節目中。
比起寧靜，伊能靜似乎是比較脆弱的那個。
- 但一個不容忽視的事實是，伊能靜出道較早，一方面她很能吃苦，另一方面她的情商較高。
為何她依然會在節目中動不動就感到委屈呢？
在我看來可能有兩個原因——
- 一是出於節目效果的考慮，如果大家都像寧靜這樣遇事冷靜客觀，就不會有那麼多看點和話題度了；
- 二是這些年來，隨著伊能靜的成功，在滿足了物質層面的需求之後，她內心深處渴望自己像公主那樣被寵溺的訴求漸漸顯露出來，所以她慢慢學會了釋放自己的情緒。
對伊能靜來說，她通過這些年的打拚具備了「公主病」的資本：足夠漂亮，並且足夠有底氣。
而對於職場中千千萬萬的雅心來說，她們的自我成長和覺醒之路任重而道遠。
作者簡介：趙曉璃，資深職業生涯規劃師，國家心理諮詢師，職場作家，璃語生涯創始人。著有以職業諮詢案例分析為素材的職場暢銷書《停止盲目努力：你的人生需要再設計》、《從極簡到極致：在擅長的領域做一個厲害的人》等。微信公眾號「璃語職美人」（crystal_words）。