慘!8000塊買的兩隻翡翠手鐲寄丟了,快遞公司卻只賠161塊?

鵬加娟等於寶 發佈 2020-06-19T16:45:04+00:00

要說這世界上最讓人開心的事情,小編覺得,收快遞估計能排到前三!順豐速遞,針對貴重快遞物品,公司有相應的處理辦法,50萬以上的保價物品,快遞員要給公司進行申請報備,一般都會通過。

要說這世界上最讓人開心的事情,小編覺得,收快遞估計能排到前三!


等快遞到的時候,是超級緊張還有期待!不過,如果當你拆完快遞時卻發現東西已經損壞了!又會是什麼感覺?恐怕感覺要原地爆炸了吧!


1

最近,趙女士花8000元網購了兩隻翡翠手鐲,但覺得不合適,就在3月29號用快遞將手鐲寄回退貨。



可是原本應該次日就到達的手鐲,過了三天還沒有送到。在4月2日,趙女士收到了快遞公司的電話說:賣家居然拒收了她寄回的貨物。



原本賣家已經同意退貨退款了,為什麼還拒收了趙女士的退貨呢?趙女士撥通了賣家的電話,賣家的說法讓趙女士大吃一驚!


賣家稱快遞是空的,沒有手鐲。送貨的快遞小哥也表示當時快遞確實是空的。



趙女士很奇怪,當時明明當著同事的面將手鐲裝在了快遞盒裡,交給了快遞小哥。取件的快遞小哥也證實了這一點,那這個翡翠手鐲怎麼會不翼而飛呢?



經過調查,快遞公司承認在寄件時裡邊有手鐲,快遞公司承認系運輸過程中丟失。但由於沒有保價,可是卻只能賠償7倍運費,也就是161塊錢。


2

同樣的事情在王先生身上也發生過,他曾將翡翠寄往廣東省佛山市的翡翠市場加工。王先生選擇的是申通快遞公司,為了避免路上損壞,快遞員特意將翡翠嚴嚴實實地包裝了一遍。王先生看著翡翠包裝嚴實,便沒有額外掏錢對翡翠保價。



兩天後的下午,王先生上網查快遞運輸記錄時發現快遞顯示狀態為「丟失」!「怎麼回事?」王先生趕緊撥打了快遞客服熱線。對方告訴他,快遞到了佛山市分揀中心時,掃描發現快遞內的物品不見了。隨後,對方發來了一張照片,照片上原本嚴實的包裝被撕扯出了一個大口子,裡面的翡翠不翼而飛。



負責給王先生包裝的快遞員崔師傅說,快遞到了廣州市時,包裝顯示還是完好的,到了佛山市才出了問題,也就是說,廣州至佛山這一段路程有人打開了快遞,拿走了翡翠。


王先生認為翡翠被快遞公司內部人員偷了,要求快遞公司報警調查,可是對方一直不報案,也沒有給王先生一個說法,只是告訴他,快遞是正常丟失,只賠快遞費的3倍,也就是75元。


3

雷女士是做珠寶玉石生意的,因為和外地客戶有往來,雷女士一直是通過快遞給客戶寄送翡翠。這次,雷女士像往常一樣給成都的客戶寄了一批高貨,價值20萬左右,但讓她萬萬沒想到的意外出現了!



雷女士從廣東寄往成都的貨品,一共三件貨品,竟然被快遞公司寄丟了!


當雷女士被告知貨品寄丟了正在緊急尋找中,雷女士給了快遞公司幾天的時間尋找,但是幾天過去了遲遲沒有結果,雷女士直接飛到了成都,而成都的汪女士也來到了現場。



就像汪女士說的,對於外地的客戶,貴重的翡翠珠寶會快遞快運到對方家中,這是很常見的事情。



有人問,20萬的翡翠快遞,寄送的時候為什麼不保價呢?


雷女士針對這個問題也回答了,因為當時她有事,讓員工寄的,而且員工寄的時候快遞員也沒有提醒保價。以往都是有保 價,僅僅這一次忘記了就出現了問題。



她認為,快遞雖然沒有保價,但快遞是安全到達營業部的,快遞也是在那裡不見的,快遞公司應該承擔相應的責任。



而快遞公司是這樣回應的:因為是貴重物品,快遞員打包的很謹慎,但是沒有保價,就把它當做普通快遞來處理。而這個快遞的位置剛好是一個監控死角,具體情況還在調查中。


4

那麼,怎樣避免此類「高損失、低賠付」的快遞事件呢?小編覺得最有效的方式就是——保價!如果快遞公司與用戶之間,有對賠償事項進行約定的,對於保價快件,就應當按照保價金額賠償。



大家都知道小編是做翡翠生意的,每次寄出翡翠首飾的時候都會進行保價,對於貴重物品,小編推薦大家三家快遞公司!


申通快遞,最高保價1萬元,保費按3%的比例收取,沒保價的話,運輸中若有損壞就賠償運費。


百世快遞,他們的保費比例是1%,沒有最高限額,但是一般太貴重的都不會收寄,所以也不存在最高保價的問題。


順豐速遞,針對貴重快遞物品,公司有相應的處理辦法,50萬以上的保價物品,快遞員要給公司進行申請報備,一般都會通過。



最後,小編提醒大家:以後寄送貴重物品的話,一定要記得保價!記得保價!記得保價!

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